Restaurar as credenciais da conta a partir do Microsoft Authenticator

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Porta-chaves iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Transfira e instale o Authenticator.

      Obter a aplicação

   2. Inicie sessão em cada uma das suas contas para concluir o restauro.
      

Que informações de conta são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe de utilização única , que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.
• Se a conta também fornecer informações de início de sessão sem palavra-passe, só é feita a cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Apenas é restaurado o nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe de utilização única que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta do iCloud, contacte o Suporte Apple.

Se não conseguir ligar ou iniciar sessão no iCloud, contacte o Suporte da Apple.

Se por outro motivo não for possível restaurar, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo a opção "Iniciar sessão para restaurar a sua conta" depois de restaurar as contas do Authenticator

Se vir a mensagem "Inicie sessão para restaurar a sua conta" junto à mesma, poderá ser necessário efetuar uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque em Iniciar sessão para cada conta que pretende recuperar.
   
2. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.

1. No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Restaurar a partir da cópia de segurança.
2. Inicie sessão na sua conta de recuperação através da conta Microsoft pessoal que utilizou durante o processo de cópia de segurança. As credenciais da sua conta serão recuperadas para o novo dispositivo.

Não consegue ver a opção Restaurar a partir da cópia de segurança?

Se não vir a opção Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar a recuperação ao abrir o Authenticator, terá de remover ou terminar sessão em todas as contas para restaurar as credenciais da sua conta. Saiba como.

Que informações de conta são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe de utilização única , que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.
• Se a conta também fornecer informações de início de sessão sem palavra-passe, só é feita a cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Apenas é restaurado o nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe de utilização única que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe estarão disponíveis quando forem restaurados.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta de cópia de segurança, os nossos agentes de suporte não poderão ajudá-lo, mas pedimos desculpa.

Para obter ajuda a obter acesso à sua conta de cópia de segurança da Microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.

Se por outro motivo não for possível restaurar, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo "Ação necessária" depois de restaurar contas do Authenticator

Se vir a mensagem Ação necessária junto a uma conta, poderá necessitar de uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque na conta que pretende recuperar para abrir a vista de ecrã inteiro da conta.
   
2. Toque no mosaico da conta que está a recuperar e, em seguida, toque na opção para iniciar sessão para recuperar. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.