Restaurar códigos de palavra-passe de utilização única no Microsoft Authenticator

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Porta-chaves iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Transfira e instale o Authenticator.

      Obter a aplicação

   2. Abra o Authenticator. Serão apresentados os seus códigos de palavra-passe e nomes de conta de utilização única com cópia de segurança.

   3. Inicie sessão em qualquer conta que seja apresentada Inicie sessão para restaurar a sua conta e concluir a configuração.

      

Que informações são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar um código de palavra-passe monouso que é atualizado a cada 30 segundos, é efetuada uma cópia de segurança do código e estará disponível após restaurar.
• Se a conta utilizar o início de sessão sem palavra-passe, não será feita uma cópia de segurança da credencial sem palavra-passe. Apenas é restaurado o nome da conta e terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Não é feita uma cópia de segurança das credenciais da conta escolar ou profissional. Apenas é restaurado o nome da conta. Depois de restaurar, terá de iniciar sessão e registar a conta novamente no seu novo dispositivo. Mantenha o seu dispositivo antigo disponível até ter concluído este processo.

Contas de terceiros, como o LinkedIn e o Facebook

• É criada uma cópia de segurança dos códigos de palavra-passe monouso, que são atualizados a cada 30 segundos, e estarão disponíveis após o restauro.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta do iCloud, contacte o Suporte Apple.

Se não conseguir ligar ou iniciar sessão no iCloud, contacte o Suporte da Apple.

Se por outro motivo não for possível restaurar, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo a opção "Iniciar sessão para restaurar a sua conta" depois de restaurar as contas do Authenticator

Se vir a mensagem "Inicie sessão para restaurar a sua conta" junto à mesma, poderá ser necessário efetuar uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque em Iniciar sessão para cada conta que pretende recuperar.
   
2. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.

1. No seu dispositivo móvel, abra o Authenticator e selecione Restaurar a partir da cópia de segurança.
2. Inicie sessão na sua conta de recuperação através da conta Microsoft pessoal que utilizou durante o processo de cópia de segurança. Serão apresentados os seus códigos de palavra-passe e nomes de conta de utilização única com cópia de segurança.
3. Inicie sessão e volte a registar quaisquer contas escolares ou profissionais.

Não consegue ver a opção Restaurar a partir da cópia de segurança?

Se não vir a opção Restaurar a partir da cópia de segurança ou Iniciar a recuperação ao abrir o Authenticator, terá de remover ou terminar sessão em todas as contas para restaurar as credenciais da sua conta. Saiba como.

Que informações são restauradas no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar um código de palavra-passe monouso que é atualizado a cada 30 segundos, é efetuada uma cópia de segurança do código e estará disponível após restaurar.
• Se a conta utilizar o início de sessão sem palavra-passe, não será feita uma cópia de segurança da credencial sem palavra-passe. Apenas é restaurado o nome da conta e terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Não é feita uma cópia de segurança das credenciais da conta escolar ou profissional. Apenas é restaurado o nome da conta. Depois de restaurar, terá de iniciar sessão e registar a conta novamente no seu novo dispositivo. Mantenha o seu dispositivo antigo disponível até ter concluído este processo.

Contas de terceiros, como o LinkedIn e o Facebook

• É criada uma cópia de segurança dos códigos de palavra-passe monouso, que são atualizados a cada 30 segundos, e estarão disponíveis após o restauro.

Não é possível restaurar as credenciais da conta do Authenticator

Se não conseguir recuperar ou restaurar as credenciais da conta do Authenticator porque não consegue aceder à sua conta de cópia de segurança, os nossos agentes de suporte não poderão ajudá-lo, mas pedimos desculpa.

Para obter ajuda a obter acesso à sua conta de cópia de segurança da Microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.

Se por outro motivo não for possível restaurar, pode adicionar as contas novamente. Saiba como.

Vejo "Ação necessária" depois de restaurar contas do Authenticator

Se vir a mensagem Ação necessária junto a uma conta, poderá necessitar de uma verificação adicional antes de poder ser utilizada.

1. No ecrã Contas do Authenticator, toque na conta que pretende recuperar para abrir a vista de ecrã inteiro da conta.
   
2. Toque no mosaico da conta que está a recuperar e, em seguida, toque na opção para iniciar sessão para recuperar. Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, confirme o seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional.