Esqueci-me do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Microsoft 365
As suas opções para obter a conta e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou para gerir a sua subscrição do Microsoft 365 variam consoante o produto seja um Microsoft 365 para casa ou Microsoft 365 produto para empresas .
Sugestão: Se comprou o Office através de um benefício da empresa, consulte Microsoft 365 através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 para casa
Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, significa que tem um produto do Microsoft 365 para casa. Pode ser uma subscrição ou uma compra única do Microsoft Microsoft 365 ou uma aplicação individual do Microsoft Microsoft 365. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta Microsoft pessoal.
Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.
Microsoft 365 Familiar
Microsoft 365 Pessoal
Office 2021, Office 2019, Office 2016 ou versões do Office 2013 disponíveis como compras únicas: Os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.
Office Casa e Estudantes
Office Casa e Negócios
Office Professional
Aplicações autónomas do Office 2021, Office 2019, 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras únicas
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Sugestão: *A versão de computador do OneNote apenas está disponível nas versões do Microsoft 365, 2021, 2016 e 2013. No Office 2019, o OneNote para Windows 10 é a experiência do OneNote predefinida. Consulte as FAQ.
Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas
Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, isso significa que tem um produto do Microsoft 365 para empresas. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta escolar ou profissional e a sua licença do Microsoft 365 (caso esta venha incluída na sua subscrição) foi-lhe atribuída pela organização para a qual trabalha ou onde estuda.
Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.
Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas
Microsoft 365 Empresas
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Empresas (Organizações sem Fins Lucrativos)
Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E3
Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online – Versão Premium
Visio Online (Plano 2)
Microsoft 365Subscrições sem a instalação das aplicações completas do Office:
Sugestão: Com estas subscrições do Microsoft 365, não existem aplicações de computador para transferir nem instalar. No entanto, na maioria dos casos, poderá continuar a aceder e utilizar as versões online das aplicações do Office no seu browser. Consulte Office na Web gratuito.
Microsoft 365 Empresas Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Empresas Basic (Organizações sem Fins Lucrativos)
Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online – Versão Essentials
Visio Online (Plano 1)
Versões de licenciamento em volume do Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013
Office Professional Plus
A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para casa é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do seu portal da conta.
Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Esqueceu-se do nome de utilizador da sua conta Microsoft
Verificar produtos ou serviços
Repor ou alterar a palavra-passe
Repor a palavra-passe da sua conta Microsoft
Alterar a palavra-passe da sua conta Microsoft
Ainda precisa de ajuda?
Se nenhuma destas opções ajuda e ainda não se lembrar da sua Conta Microsoft, veja Quando não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft para tentativas adicionais.
A conta de e-mail que o seu trabalho ou escola lhe atribuiu é a mesma conta associada à cópia do Microsoft 365 que obteve através do seu trabalho ou escola. Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Contactar o seu administrador
Abrir uma aplicação do Office 2016 para ver o nome de utilizador
Efetuar alterações de palavra-passe ou iniciar sessão
Contacte o seu administrador para saber o seu nome de utilizador e palavra-passe
Contacte o seu administrador, que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.
Se o Office 2016 estiver instalado, abra qualquer aplicação do Office para ver o seu nome de utilizador
Na maioria dos casos, se tiver o Office 2016 instalado, pode ver qual é a conta escolar ou profissional associada ao Office ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho do Office.
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Abra uma aplicação do Office, por exemplo o Word ou o Excel.
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Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.
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A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.
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Em Informações do Produto encontra-se o nome do seu produto do Office e a expressão, Pertence a: juntamente com a conta associada a esta versão do Office.
Se não vir Pertence a:, selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora. Quando a atualização estiver concluída, feche a aplicação e, em seguida, volte a abri-la. Procure a conta Pertence a:.
Palavras-passe e início de sessão
Selecione o seu plano do Microsoft 365 imediatamente abaixo:
- Selecione o seu plano do Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 operado pela 21 Vianet (China)
- Microsoft 365 Germany
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.
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Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
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Aceda a Definições
> Palavra-passe.
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Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
Iniciar sessão no Microsoft 365.
A localização de início de sessão do Microsoft 365 é , www.microsoft365.com/signin.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta Microsoft correto (ou vice-versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Ao abrir uma sessão de navegação privada, os seus dados de navegação (histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies) não são guardados e pode iniciar sessão com uma conta diferente.
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe deu permissão para redefinir sua palavra-passe, vá para passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.
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Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe existente do conta escolar ou profissional.
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Aceda a Definições
> Palavra-passe.
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Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
Iniciar sessão no Microsoft 365 365
A localização do início de sessão para o Office 365 operado pela 21Vianet na China é https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta Microsoft correto (ou vice-versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Ao abrir uma sessão de navegação privada, os seus dados de navegação (histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies) não são guardados e pode iniciar sessão com uma conta diferente.
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.
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Vá para www.office.com/signin e inicie sessão com o seu conta escolar ou profissionalnome de usuário e palavra-passe existentes.
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Aceda a Definições
> Palavra-passe.
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Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
Iniciar sessão no Microsoft 365.
A localização do início de sessão para o Office 365 Germany é https://portal.office.de.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta Microsoft correto (ou vice-versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Ao abrir uma sessão de navegação privada, os seus dados de navegação (histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies) não são guardados e pode iniciar sessão com uma conta diferente.
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