Esqueci-me da conta que utilizo com o Microsoft 365
Applies To
Excel para Microsoft 365 Word para Microsoft 365 Outlook para Microsoft 365 Access para Microsoft 365 OneNote para Microsoft 365 Publisher para Microsoft 365 Visio (Plano 2) Excel para Microsoft 365 para Mac Word para Microsoft 365 para Mac OneNote para Microsoft 365 para Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2024 for Mac Word 2024 para Mac Outlook 2024 para Mac OneNote 2024 para Mac Office 2024 para Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2021 para Mac Word 2021 para Mac Outlook 2021 para Mac OneNote 2021 para Mac Office 2021 para Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 OneNote para Mac SharePoint no Microsoft 365 Microsoft 365 para casa Office para empresas Office 365 Pequenas Empresas Administração do Microsoft 365 Office 365 operado pela 21Vianet Office 365 operado pela 21Vianet – Administradores de Pequenas Empresas Office 365 operado pela 21Vianet – Administradores Microsoft 365 para Mac Ativação do Office 365 Office 365 Germany – Enterprise Administrador do Office 365 Germany – Enterprise Office.com Project para Office 365As suas opções para obter a conta e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou para gerir a sua subscrição do Microsoft 365 variam consoante o produto seja um Microsoft 365 para casa ou Microsoft 365 produto para empresas .
Sugestão: Se comprou o Office através de um benefício da empresa, consulte Microsoft 365 através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes Microsoft. Microsoft 365
Microsoft 365 para casa
Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, significa que tem um produto do Microsoft 365 para casa. Pode ser uma subscrição ou uma compra única do Microsoft 365 Office ou de uma aplicação individualMicrosoft 365. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta Microsoft pessoal.
Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.
Microsoft 365 Familiar Microsoft 365 Pessoal
Office 2021, Office 2019, ou versões do Office 2016 disponíveis como compras únicas: Os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.
Office Casa e Estudantes Office Casa e Negócios Office Professional
Aplicações autónomas do Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 disponíveis como compras únicas
Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio
Sugestão: *A versão de computador do OneNote apenas está disponível nas versões Microsoft 365, Office 2021, e Office 2016. No Office 2019, o OneNote para Windows 10 é a experiência do OneNote predefinida. Consulte as FAQ.
Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas
Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, isso significa que tem um produto do Microsoft 365 para empresas. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta escolar ou profissional e a sua licença do Microsoft 365 (caso esta venha incluída na sua subscrição) foi-lhe atribuída pela organização para a qual trabalha ou onde estuda.
Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.
Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas Microsoft 365 Empresas
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Empresas (Organizações sem Fins Lucrativos) Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E3 Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E5
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online – Versão Premium
Visio Online (Plano 2)
Microsoft 365 Subscrições sem a instalação das aplicações completas do Office:
Sugestão: Com estas subscrições do Microsoft 365, não existem aplicações de computador para transferir nem instalar. No entanto, na maioria dos casos, poderá continuar a aceder e utilizar as versões online das aplicações do Office no seu browser. Consulte Office na Web gratuito.
Microsoft 365 Empresas BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Empresas Basic (Organizações sem Fins Lucrativos)Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E1Office 365 U.S. Government G1Project Online – Versão Essentials Visio Online (Plano 1)
Versões de licenciamento em volume do Office LTSC 2021, Office 2019, u Office 2016
Office Professional Plus
A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para casa é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do seu portal da conta.
Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Esqueceu-se do nome de utilizador da sua conta Microsoft Verificar produtos ou serviços
Repor ou alterar a palavra-passe
Repor a palavra-passe da sua conta Microsoft Alterar a palavra-passe da sua conta Microsoft
Ainda precisa de ajuda?
A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.
Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:
Esqueceu-se do seu nome de utilizador
Contacte o seu administrador Abrir uma aplicação para ver o seu nome de utilizador
Contacte o seu administrador para saber o seu nome de utilizador e palavra-passe
Contacte o seu administrador, que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.
Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador
Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver o conta escolar ou profissional associado ao Office ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.
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Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.
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Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.
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A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.
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Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.
Gerir a sua conta
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe deu permissão para redefinir sua palavra-passe, vá para passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Contate o seu administrador caso não tenha permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.
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Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
Vá para www.office.com/signin e inicie sessão com o seu conta escolar ou profissionalnome de usuário e palavra-passe existentes.
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Aceda a Definições
Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
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Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
Iniciar sessão no Microsoft 365.
A localização de início de sessão do Microsoft 365 é , www.microsoft365.com/signin.
A localização de início de sessão para Office 365 operado pela 21Vianet na China é , login.partner.microsoftonline.cn/.
A localização de início de sessão para Office 365 Germany é , portal.office.de.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta Microsoft correto (ou vice-versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.
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