Resolver problemas ao desencaixar ou encaixar o teclado do Surface Book

Certifique-se de que instalou as atualizações mais recentes no Surface Book. Para obter mais informações sobre como instalar atualizações, consulte Instalar atualizações do Surface e do Windows. Se o Surface Book não reiniciar automaticamente, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Ligar/desligar  > Reiniciar.

Se o ecrã e o teclado não estiverem corretamente encaixados, não é possível desencaixar o teclado. Se a tecla Desencaixar piscar a verde, significa que o teclado não está corretamente ligado. Empurre o ecrã para baixo na direção do teclado, com uma pressão moderada, para encaixar o teclado com maior segurança. Saberá que estão corretamente encaixados quando a tecla Desencaixar apresentar uma luz verde contínua. 

Ambas as baterias no Surface Book devem estar carregadas acima de 10% para desencaixar o teclado. Se alguma das baterias tiver menos de 10% de carga, a luz verde na tecla Desencaixar não se acende quando premir a tecla e não será possível desencaixar o teclado. Em vez disso, será apresentada uma luz vermelha por breves instantes na tecla Desencaixar.

Para corrigir isto, carregue o Surface Book até a luz verde se acender quando prime a tecla Desencaixar.

Caso o teclado não aparente estar a carregar, consulte O Surface não liga, o Windows não inicia ou a bateria não carrega.

Experimente estes passos se não conseguir desencaixar o teclado:

Antes de desencaixar, aguarde até que seja apresentada a luz verde

Prima a tecla Desencaixar brevemente e, em seguida, aguarde até que a luz verde apareça na tecla (cerca de dez segundos) antes de tentar desencaixar o teclado.

Reiniciar o Surface Book

Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Reiniciar para reiniciar o Surface Book.

Forçar um encerramento

Para obter mais detalhes, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface.

Encerrar aplicações com gráficos avançados (apenas para Surface Book com Performance Base): 

Se tentar desencaixar o teclado Performance enquanto uma aplicação está a utilizar o processador gráfico nesse teclado, será apresentada uma mensagem a propor o encerramento da aplicação (ou aplicações).

Para evitar isto, guarde o seu trabalho, permita que o Surface Book encerre as aplicações e desencaixe o teclado.

Utilizar o ícone Desencaixar na barra de tarefas

Se o teclado estiver carregado, mas a tecla Desencaixar não o soltar, utilize o ícone Desencaixar na barra de tarefas para libertar o teclado.

Concluir um desencaixe parcial

Se apenas um lado do teclado se desencaixar, volte a unir as secções. Em seguida, experimente novamente a tecla Desencaixar no teclado.

Após experimentar estes passos, se conseguir desencaixar o teclado, certifique-se de que limpa os conectores no Surface Book.

Pode desencaixar o teclado com a tecla Desencaixar no teclado ou com o ícone Desencaixar na barra de tarefas. Se o ícone não for apresentado, experimente o seguinte procedimento:

Reiniciar o Surface Book

Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Reiniciar para reiniciar o Surface Book.

Ativar Surface DTX no Gestor de Tarefas e reiniciar o Surface Book

Se ainda não vir o ícone Desencaixar na barra de tarefas, o Surface DTX poderá estar desativado. Saiba como o ativar:

1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva gestor de tarefas e selecione Gestor de Tarefas na lista de resultados.

2. No Gestor de Tarefas, selecione o separador Arranque.

3. Se o estado do Surface DTX for apresentado como Desativado, selecione Surface DTX na lista e selecione Ativar.

4. Feche o Gestor de Tarefas.

5. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Reiniciar para reiniciar o Surface Book.

Forçar um encerramento

Para obter mais detalhes, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface.

Os conectores sujos no teclado podem causar problemas ao encaixar ou desencaixar e podem fazer com que o seu Surface Book deixe de responder ou falhe. Eis como limpar os conectores:

1. Desligue o cabo de alimentação do Surface Book e quaisquer adaptadores de vídeo e dispositivos USB, como impressoras, teclados e ratos.

2. Desencaixar o teclado.

3. Humedeça um cotonete com álcool (utilize álcool isopropílico a 95% ou superior, se possível). Utilize o cotonete para limpar os pins prateados em ambos os lados dos três conectores localizados na superfície central superior da articulação do teclado. Esfregue o cotonete para trás e para a frente de forma vigorosa e utilize uma superfície limpa do cotonete para limpar cada uma das seis superfícies do conector. Para obter mais informações, consulte Limpeza e manutenção do Surface.

4. Certifique-se de que os pins estão secos e de que não existem fibras de algodão ou pequenos objetos no conector.

5. Volte a encaixar o ecrã no teclado.