Respostas no Viva: Fazer uma pergunta

As respostas no Viva ligam os colaboradores a especialistas em assuntos para que as suas perguntas sejam respondidas e aumentem a sua aprendizagem geral.

Vista da página de destino das Respostas no Viva Engage

Nota

As respostas no Viva requerem o plano do Serviço de conhecimento Viva Engage. Saiba mais sobre o licenciamento.

Passo 1: Fazer uma pergunta

Comece a sua experiência de Respostas ao selecionar o separador Respostas na aplicação Viva Engage Teams. Se nenhuma das perguntas listadas corresponder ao que procura, faça uma pergunta. 

Nota

Quando publicar uma pergunta em Respostas, inclua um tópico que descreva o assunto para ajudar a categorizar a sua pergunta. Saiba mais sobre como funcionam os tópicos.

Passo 2: Adicionar um tópico

Quando escreve uma pergunta em Respostas, Viva Engage fornece até três tópicos sugeridos pela IA para incluir com a sua pergunta.

Para gerar tópicos sugeridos por IA, clique em qualquer lugar fora do campo de pergunta quando terminar de escrever a sua pergunta.  

Selecione o tópico mais relevante a incluir na sua pergunta. Depois de adicionar um tópico às Respostas, este estará disponível para utilização por outras pessoas.

Cada pergunta tem de ter um tópico para categorizá-la e promover recomendações.

Para encontrar mais tópicos à escolha, efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Escreva uma descrição no espaço abaixo da pergunta para gerar mais tópicos sugeridos pela IA. 
  • Introduza palavras-chave no campo Procurar tópicos para procurar manualmente os tópicos disponíveis para obter uma mais adequada.

Encontre mais tópicos ao adicionar uma descrição ou efetuar uma pesquisa de palavras-chave.

Se não existirem tópicos correspondentes, pode sugerir um novo tópico. Os tópicos requerem um nome e um resumo antes de poderem ser sugeridos.

Passo 3: Publicar a sua pergunta

Antes de publicar, considere adicionar uma descrição detalhada, anexos e formatação de texto formatado. Utilize o botão Adicionar pessoas para etiquetar pessoas que possam responder à sua pergunta ou apontá-lo para outra pessoa que possa.

Quando a pergunta estiver concluída, selecione o botão Publicar para publicar a sua pergunta. As perguntas que publicar aparecem no separador A minha atividade em Respostas.

Saiba mais

Respostas no Viva: Introdução

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