Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament Microsoft

Se aplică la
Copilot Pro Microsoft 365 pentru domiciliu Microsoft 365 Aplicație Microsoft 365 Copilot pentru Android Aplicație Microsoft 365 Copilot pentru iOS Microsoft 365 Family Microsoft 365 pentru Mac Microsoft 365 pentru Windows Microsoft 365 Personal Tabloul de bord al contului Microsoft

Sunt eligibil pentru o rambursare a abonamentului Microsoft?

Pentru a verifica eligibilitatea rambursării pentru un abonament achiziționat de la Microsoft, va trebui să-l anulați mai întâi.

Notă

Dacă doriți o rambursare, deoarece nu recunoașteți nicio plată în contul dvs., acum o puteți investiga pe pagina Gestionați plățile din tabloul de bord al contului Microsoft. Aflați mai multe.

Pentru a continua, selectați tipul de abonament:

Obțineți ajutor pentru rambursarea unui abonament Microsoft 365

Pentru a verifica eligibilitatea rambursării pentru un abonament Microsoft 365 de bază, Personal, Family sau Premium achiziționat de la Microsoft, va trebui mai întâi să-l anulați.

Selectați instrumentul nostru de auto-asistență utilizând butonul de mai jos pentru a vă ghida prin pașii potriviți sau urmați pașii numerotați pentru a anula abonamentul.

Start

Notă

  • Un instrument de automatizare a rambursării este, de asemenea, disponibil în limba engleză.
  • Vă gândiți să anulați un abonament Microsoft 365 de bază, Personal, Family sau Premium? Aflați cum să comutați la alt plan care se potrivește mai bine nevoilor dvs.

Conectați-vă pentru a anula singur abonamentul Microsoft 365

Pentru a verifica eligibilitatea rambursării pentru un abonament Microsoft 365 de bază, Personal, Family sau Premium achiziționat de la Microsoft, va trebui mai întâi să-l anulați.

Urmați pașii pentru a anula abonamentul:

  1. Accesați account.microsoft.com/services/microsoft365 și, dacă vi se solicită, conectați-vă cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul Microsoft 365.

    Conectarea

    Notă

    • Este important să vă conectați utilizând contul care a cumpărat abonamentul.
    • Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft de la Google Play sau Apple App Store, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare. Pentru achizițiile din Play Store, accesați Aflați despre politicile de rambursare Google Play. Pentru achizițiile din Apple App Store, solicită o rambursare de la asistența Apple.
    • Dacă anulați un abonament în Canada, Danemarca, Finlanda, Germania, Israel, Coreea, Țările de jos, Polonia, Portugalia sau Turcia, este posibil să aveți dreptul la o rambursare proporțională. Aflați mai multe.

  2. Găsiți abonamentul și selectați Gestionare.

    Notă

    Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în locul unui link care spune Gestionare, acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut momentan și puteți continua să utilizați produsul până la expirarea abonamentului.

  3. Pe pagina următoare, selectați Anulare.

    Notă

    • Opțiunea poate indica Faceți upgrade sau Anulare, în funcție de abonamentul dvs.
    • Dacă nu vedeți opțiunea de a anula, dar vedeți un link care spune Activați facturarea recurentă, acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. este deja setat să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul Microsoft 365.

  4. Defilați și urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea. Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.

    Atenție

    Dacă anulați un abonament Microsoft 365 de bază sau Microsoft 365 Personal, spațiul de stocare alocat va reveni la 5 GB de spațiu de stocare în cloud, care include OneDrive și atașările Outlook.com și 15 GB de spațiu de stocare Outlook.com.

    Dacă anulați un abonament Microsoft 365 Family sau Microsoft 365 Premium, toate persoanele cu care ați partajat abonamentul vor vedea, de asemenea, permisiunile de stocare reduse, precum și alte beneficii ale abonamentului.

    Dacă dvs. sau persoanele cu care ați partajat un abonament ați utilizat mai mult decât abonamentul gratuit:

    • Nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) pe OneDrive.
    • Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com.
    • După 12 luni, este posibil să vă ștergem contul OneDrive și toate fișierele din acesta.
    • Aflați mai multe despre cotele de stocare Microsoft.

Consultați și

Politica de rambursare a abonamentului Microsoft

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.