Rezumat
Vă gestionați abonamentul Microsoft 365 în locuri diferite, în funcție de locul de unde l-ați cumpărat:
- Cumpărat de la Microsoft: Gestionați-l pe pagina de abonamente a contului Microsoft.
- Cumpărat de la un terț (de exemplu, Apple, Google, distribuitor): gestionați-l prin acel furnizor.
Cum să verificați unde este gestionat abonamentul dvs.
Conectați-vă la pagina de abonamente Microsoft la account.microsoft.com/services, folosind contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Microsoft 365.
Găsiți abonamentul dvs. Microsoft 365
- Dacă vedeți opțiuni precum Gestionare, Anulare sau Modificare plată, abonamentul dvs. este facturat de Microsoft.
- Dacă opțiunile de gestionare sunt limitate sau lipsesc, abonamentul dvs. poate fi gestionat de o terță parte.
Dacă ați cumpărat abonamentul Microsoft 365 de la Microsoft
Abonamentele Microsoft sunt gestionate în întregime prin intermediul contului dvs. Microsoft.
Dacă ați achiziționat direct de la Microsoft (de exemplu, prin Microsoft Store sau online), puteți gestiona toate setările abonamentului într-un singur loc. Accesați Gestionați abonamentul Microsoft 365. De acolo, aveți următoarele posibilități:
- Gestionarea partajării abonamentului (dacă este cazul)
- Activarea sau dezactivarea facturării recurente
- Modificarea sau actualizarea metodei de plată
- Reînnoirea abonamentului
- Comutarea sau upgrade-ul planului dvs.
- Anulați abonamentul
- Verificați data de expirare sau următoarea dată de facturare.
Dacă ați cumpărat abonamentul prin intermediul unui magazin de aplicații sau al unui distribuitor
Dacă abonamentul dvs. Microsoft 365 a fost achiziționat de la un furnizor terț, cum ar fi
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon sau alți parteneri de vânzare cu amănuntul
Trebuie să gestionați setările de facturare și abonament direct la acel furnizor.
- Microsoft nu poate anula, rambursa sau modifica facturarea pentru aceste abonamente.
- Va trebui să contactați furnizorul sau să utilizați setările contului său.
Partenerii terți se ocupă de activități precum anularea, reînnoirea sau actualizarea metodelor de plată.
Abonamente Microsoft 365 cumpărate în aplicații mobile
Dacă ați cumpărat Microsoft 365 printr-o aplicație mobilă:
- iPhone/iPad: Gestionați abonamentele în setările ID-ului Apple.
- Android: Gestionați abonamentele în Google Play.
Abonamentele achiziționate astfel sunt facturate prin contul din magazinul de aplicații și trebuie gestionate acolo.
Important
- Conectați-vă întotdeauna cu același cont Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra abonamentul.
- Microsoft nu poate procesa rambursările sau anulările pentru achizițiile de la terți.
- Este posibil ca unii furnizori terți să nu accepte comutarea între planuri.
Sfat
Dacă nu sunteți sigur de unde a fost achiziționat abonamentul, începeți de la pagina de abonamente. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a determina cine vă gestionează facturarea și ce opțiuni sunt disponibile.
Consultați și
- Partajați Microsoft 365 Familie/Premium
- Activați/dezactivați facturarea recurentă
- Comutați între abonamentele Microsoft 365
- Anulați un abonament Microsoft 365
- Gestionați-vă abonamentul Microsoft 365 achiziționat prin intermediul unei terțe părți
Aveți nevoie de ajutor suplimentar
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.