Instrucțiuni de ambalare și livrare pentru dispozitive Surface

Se aplică la

Surface Devices Surface

Urmați aceste instrucțiuni de împachetare și livrare înainte de a ne trimite dispozitivul. Pentru informații despre copierea de backup a datelor înainte de service, accesați Pregătirea dispozitivului Surface pentru service.

Notă: Asigurați-vă că eliminați următoarele elemente înainte de livrare, cu excepția cazului în care instrucțiunile din comanda de service recomandă altceva:

Husa Surface Type Cover (cum ar fi Touch Cover sau Type Cover)
Dispozitivele USB, cum ar fi o tastatură, un mouse sau o unitate flash
Cartela de memorie din slotul de cartelă SD
Cartelă SIM din slotul pentru cartela SIM
Sursa de alimentare Surface
Surface Dock
Căștile, adaptorul audio și alte cabluri audio
Creion Surface

Împachetați și expediați Surface

Atunci când sunteți gata să împachetați dispozitivul, urmați acești pași:

Verificați dacă există deteriorări fizice. Deteriorările fizice (de exemplu, un ecran crăpat) nu sunt incluse în condițiile garanției limitate standard. Înlocuirea produselor cu deteriorări fizice va necesita un schimb cu plată în afara garanției, cu excepția cazului în care dispozitivul este acoperit de o protecție în cazul deteriorărilor accidentale. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți service pentru dispozitivul dvs. Surface în afara garanției sau deteriorat.
În cazul în care primim un dispozitiv cu deteriorări fizice, acesta va fi returnat fără service.
- Dacă primiți dispozitivul înapoi din cauza unor daune fizice, puteți începe o comandă de service în afara garanției online sau puteți consulta noile noastre dispozitive la ofertele Surface - Microsoft Store.
Verificați dacă numărul de serie al dispozitivului dvs. corespunde comenzii de service. Livrarea unui număr de serie incorect poate duce la întârzieri sau la anularea solicitării dvs. de service. Găsirea numărului de serie pe dispozitivele Surface.
Dacă trimiteți dispozitivul Surface Book la service, includeți atât afișajul (denumit uneori „Clipboard”), cât și tastatura.
După ce dispozitivul dvs. este ambalat corect și gata să fie livrat, puteți găsi eticheta de expediere în inboxul de e-mail. Rețineți că serviciul dvs. de e-mail le poate direcționa în folderul de e-mail nedorit sau de spam.
- În unele regiuni, pot fi disponibile opțiuni de preluare prin curier sau predare locală, în loc să utilizați o etichetă de expediere trimisă prin e-mail. Dacă este cazul, veți primi instrucțiuni specifice pentru aceste alternative în timpul procesului comenzii de reparare.

Pentru mai multe informații, inclusiv despre cum să verificați starea unei comenzi de reparare Surface, să anulați comanda sau să imprimați o etichetă de livrare, vizitați Verificați starea unei comenzi de reparare Surface.

Important

Este posibil să vi se perceapă o taxă în cazul în care lipsesc piese sau componente, inclusiv, dar fără a se limita la unitatea SSD (Solid State Drive).

Versiuni PDF ale instrucțiunilor de ambalare

Pentru mai multe informații, descărcați un PDF al instrucțiunilor de ambalare pentru dispozitiv:

Important

Păstrați-vă chitanța de livrare și asigurați-vă că vi se oferă un număr de urmărire pentru pachetul dvs. Caseta de vânzare cu amănuntul originală nu ar trebui să fie utilizată pentru livrare. Aceasta nu vi se va returna.