Pentru a obține servicii personale pentru Surface, puteți vizita un Furnizor de servicii autorizat Microsoft pentru a obține servicii de calitate efectuate de experți de încredere care utilizează piese certificate. Vă rugăm să rețineți că furnizorii de servicii autorizați pot percepe taxe suplimentare, chiar și pentru reparațiile aflate în garanție. Verificați aceste detalii cu furnizorii de servicii autorizați înainte de a continua.
Parteneri și locații participante
Pentru locații curente și mai multe informații, vă rugăm să vizitați site-ul Media Markt.
Dacă nu există un furnizor de servicii autorizat în apropiere, vizitați Cum să obțineți service sau reparații pentru Surface pentru opțiuni suplimentare de service sau reparare.
Cum să vă pregătiți dispozitivul Surface pentru un furnizor de servicii autorizat
- Înainte de a vă trimite dispozitivul Surface la service, încercați să utilizați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface pentru a remedia problemele uzuale legate de software. Consultați Remedierea problemelor uzuale cu Surface utilizând aplicația Surface și Kitul de instrumente de diagnosticare Surface pentru mai multe informații.
- Înainte de a ajunge la furnizorul autorizat (ASP), faceți backup datelor dvs. Datele de pe dispozitivul Surface pot fi șterse ca parte a procesului de service. Cu toate acestea, dacă preferați, vă puteți șterge singur datele înainte de vizită.
- Aduceți chitanța originală, factura sau o copie pentru a confirma starea garanției dispozitivului dvs. Dar dacă nu puteți furniza o factură, nu vă faceți griji! ASP vă va verifica starea garanției cu numărul de serie al dispozitivului Surface. Pentru mai multe informații, consultați pagina Actualizați-vă garanția cu dovada achiziției .
- Dacă dispozitivul este deteriorat, condițiile de garanție vor determina dacă poate fi reparat sau înlocuit.
- Dacă dispozitivul este în afara perioadei de garanție și nu aveți o garanție extinsă, este posibil să nu fie înlocuit și poate fi necesar să plătiți pentru reparațiile efectuate.
- Serviciile de asistență (inclusiv serviciile profesionale de inspecție hardware, depanare și recuperare a sistemului) pot varia în funcție de locație. Consultați furnizorul ASP local pentru detalii.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
