Efectuați apeluri telefonice direct din Microsoft Teams utilizând tastatura telefonică, la fel ca de pe un telefon tradițional. Puteți să apelați numere de telefon, să căutați persoane de contact după nume sau să efectuați apeluri în grup cu mai multe persoane, totul din secțiunea Apeluri din Teams.
Cum să apelați un număr de telefon
Apelați un număr de telefon extern sau intern direct de pe tastatura telefonică Teams.
- Selectați butonul Apeluri
din partea stângă a aplicației Teams. - Introduceți numărul de telefon utilizând tastatura telefonică sau tastatura.
- Selectați Apel.
Sfat
Puteți să introduceți numere utilizând tastatura fizică, tastatura telefonică de pe ecran sau să lipiți un număr din clipboard.
Apelarea unei persoane de contact după nume
Căutați pe cineva din organizație sau din lista de persoane de contact fără numărul de telefon al acesteia.
- Selectați Butonul Apeluri din Teams.
- În tastatura telefonică, începeți să tastați numele persoanei.
- Selectați persoana din lista verticală.
- Selectați Apel.
Notă
Lista verticală de persoane de contact nu este disponibilă atunci când utilizați ecranul tactil al unui laptop pentru a introduce text pe tastatura telefonică. Utilizați tastatura pentru a căuta persoane de contact după nume.
Pornirea unui apel în grup
Apelați mai multe persoane simultan, adăugându-le înainte de a apela.
- Selectați Butonul Apeluri din Teams.
- În tastatura telefonică, introduceți un nume sau un număr și selectați persoana din lista verticală.
- Continuați să adăugați nume sau numere pentru fiecare persoană pe care doriți să o includeți.
- Selectați Apelare pentru a începe apelul în grup.
Utilizarea mai multor linii telefonice
Dacă administratorul v-a atribuit mai multe numere de telefon contului dvs., toate liniile apar în vizualizarea Apeluri . Puteți să alegeți de la ce număr să apelați și să vedeți activitatea din toate liniile într-un singur loc.
Alegeți din ce linie să apelați
- Selectați Butonul Apeluri din Teams.
- În partea de sus a vizualizării Apeluri, selectați fila număr pentru linia pe care doriți să o utilizați sau selectați meniul vertical de lângă Apelare ca mine , sub tastatura telefonică.
- Formați numărul sau căutați o persoană de contact, apoi selectați Butonul Apeluri .
Sfat
Alegerea unui număr local atunci când apelați clienți dintr-o anumită regiune face ca apelul de intrare să apară local, ceea ce vă poate ajuta să câștigați încredere.
Returnarea unui apel dintr-o anumită linie
- În istoric, găsiți apelul pe care doriți să îl returnați.
- Selectați lista verticală de apel de lângă intrare.
- Alegeți de la care dintre numerele atribuite să sunați înapoi.
Identificați pe ce linie a venit un apel
Fiecare intrare din istoricul apelurilor include o etichetă care arată de la ce număr de telefon a fost efectuat sau primit apelul. Atunci când primiți un apel de intrare, notificarea vă arată care dintre liniile dvs. este apelată. Acest lucru vă ajută să ajustați formula de salut pe baza rolului sau regiunii asociate cu acel număr.
Notă
Administratorul poate atribui până la 10 numere de telefon la contul dvs. Contactați administratorul IT pentru a configura linii suplimentare.
Utilizarea tastaturii telefonice în timpul unui apel
Accesați tastatura telefonică în mijlocul apelului pentru a introduce numere de interior, a naviga prin meniurile telefonului (IVR) sau a introduce tonuri DTMF.
- În timpul unui apel, accesați controalele de apel din partea de sus a ferestrei de apel.
- Selectați Tastatură telefonică
. - Utilizați tastatura telefonică de pe ecran pentru a introduce tonuri (de exemplu, "Apăsați 1 pentru vânzări").
Apelarea de urgență
Important
Nu veți putea efectua un apel de urgență la 911 dacă Teams nu este conectat la internet. Pentru a afla mai multe despre apelarea de urgență în Teams, consultați Gestionarea apelurilor de urgență.
