Cuprins
×

Dacă ați încercat să vă conectați la contul dvs. și ați primit un mesaj că acesta a fost blocat, aceasta deoarece activitatea asociată contului dvs. ar putea încălca Condițiile de utilizare.

Cum se deblochează contul Microsoft

Pentru a vă debloca contul, conectați-vă pentru a obține un cod de securitate.

Conectează-te

Sfaturi: 

  • Puteți utiliza orice număr de telefon pentru a solicita codul de securitate.

  • Numărul de telefon nu trebuie asociat contului dvs.

  • Telefonul nu trebuie fie un smartphone sau conectat la internet, trebuie doar să poată primi mesaje SMS.

  • Poate fi nevoie să creați o parolă nouă. Citiți sfaturi despre cum să creați o parolă puternică.

Aflați mai multe

Dacă nu vedeți opțiunea Următorul atunci când vă conectați, contul dvs. a fost blocat din cauza unei activități suspecte sau a încălcării Termenilor de utilizare Microsoft. Pentru a vă reinsulta contul, utilizați formularul online de la linkul Reinsulați contul de mai jos.

Reinsularea contului 

Important: 

  • După ce remiteți formularul, un agent de asistență Microsoft Online Safety îl va examina și vă va contacta prin e-mail. Nu trimiteți solicitări suplimentare, deoarece acest lucru poate încetini timpul de răspuns.

  • Pentru a vă proteja contul și conținutul, agenții noștri de asistență și avocații noștri pot trimite linkuri de resetare a parolei doar pentru a accesa și a modifica detaliile contului atunci când remiteți formularul de reinsultare a contului.

Puteți utiliza orice număr de telefon care poate primi mesaje TEXT; nu trebuie să fie asociat cu contul dvs.

Nu vom utiliza și nici nu vom da numărul de telefon, iar codul trimis la acesta va expira după 10 minute.

Aceasta înseamnă că puteți utiliza telefonul unui prieten sau coleg de serviciu fără a vă compromite securitatea contului.

Cea mai rapidă modalitate de a vă debloca un cont este prin solicitarea și introducerea unui cod de securitate online. Dacă nu ați încercat să vă deblocați contul online, vă recomandăm să faceți asta pentru început.

Sfat: În cazul în care codul de securitate nu funcționează, aveți grijă să introduceți cifrele din corpul mesajului, nu cele din antet.
Mesaj text cu cod.

Dacă vedeți un mesaj de eroare „ați depășit limita de utilizare” atunci când solicitați un cod de securitate, asta ar putea însemna că numărul de telefon a fost utilizat de prea multe ori într-o perioadă scurtă de timp, sau că am detectat ceva suspect legat de numărul de telefon.

De obicei, conturile Microsoft sunt blocate dacă deținătorul contului a încălcat Contractul de servicii Microsoft. Iată câteva motive frecvente pentru blocarea conturilor, deși nu toate blocările apar din aceste motive:

Malware, phishing și alte activități dăunătoare

Microsoft interzice folosirea serviciilor noastre pentru:

  • Malware: Trimiterea în mod intenționat de cod sau software nedorit sau dăunător.

  • Phishing: Furtul informațiilor confidențiale de la alte persoane prin păcălire sau falsificare pentru furnizarea acestora.

  • Interferarea cu, afectarea sau falsificarea rețelelor, serviciilor sau altor sisteme Microsoft.

Spam

Spamul prezintă multe forme. Nu utilizați rețelele Microsoft pentru a trimite, partaja sau publica e-mailuri, comentarii, mesaje, fotografii, recenzii sau orice alte tipuri de conținut nedorit. 

Sfaturi: 

  • Nu trimiteți conținut promoțional sau comercial nesolicitat. 

  • Nu trimiteți conținut către persoane necunoscute sau către multe persoane în același timp.

  • Nu utilizați programe, scripturi sau roboți pentru a crea conturi Microsoft.

  • Nu falsificați sau reutilizați informații în mai multe conturi la crearea de conturi.

  • Nu creați sau utilizați conturi multiple pentru a încălca politicile Microsoft.

Aflați mai multe despre contul Microsoft

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×