Tipul de asistență pe care Microsoft îl oferă consumatorilor depinde de produsul sau serviciul despre care întrebați și dacă aveți un abonament Microsoft 365 activ.
Consultați tabelul de mai jos pentru tipul de asistență pe care îl puteți primi în funcție de produsul dvs.
| Produs | Acces la asistență tehnică |
|---|---|
|
abonament Microsoft 365 Microsoft 365 de bază Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Notă: Include asistență pentru toate beneficiile Microsoft 365; și versiunile acceptate de Windows. |
Apelați înapoi Chat |
|
Office fără abonament (achiziție unică de Office): Office 2024 (pentru PC și Mac)(Sfârșitul perioadei de asistență - 9 octombrie 2029) Office 2021 (pentru PC și Mac)(sfârșitul perioadei de asistență - 13 octombrie 2026) Notă: include suport pentru aplicații Office (cum ar fi Word, Excel, PowerPoint și OneNote). |
Chat Apelare inversă (doar pentru activare) Sfat: pentru asistență completă pentru apelarea inversă Cumpărați Microsoft 365. |
|
Sistem de operare Windows: Windows 11 Notă: doar pentru versiunile de Windows acceptate și dacă nu aveți un abonament Microsoft 365. |
Chat Apelare inversă (doar pentru activare) Sfat: pentru asistență completă pentru apelarea inversă Cumpărați Microsoft 365. |
|
E-mail Microsoft: Outlook.com |
Chat |
| Servicii cloud Microsoft: OneDrive | |
|
Versiuni Office care nu mai sunt acceptate: Office 2013 (pentru PC) Office 2016 și Office 2019 și versiuni mai vechi (doar pentru PC) Office 2019 și versiuni mai vechi (pentru Mac) Nu mai este disponibil din asistență sistemul de operare Windows: Windows 8.1 Windows 10 și versiuni mai vechi |
Indisponibil |
Aflați mai multe
Pentru mai multe informații despre disponibilitatea asistenței pe toată durata de viață a produsului dvs., vizitați Politica Microsoft privind ciclul de viață.