Если документы зависают в очереди печати и не печатаются или новые задания печати не выполняются из-за зависания задач, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Шаг 1. Отмена всех заданий печати из параметров Windows
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати и выберите Отмена , чтобы удалить его.
Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати
Служба очереди печати обрабатывает задания печати, и перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.
Шаг 3. Очистка папки с очереди вручную
Примечание
Используйте этот метод, если отмена заданий не очищает очередь.
Остановите службу очереди печати:
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Остановить.
Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Удалите все файлы в этой папке.
Запустите службу очереди печати:
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Пуск.
Шаг 4. Перезагрузка компьютера и принтера
- Отключите принтер.
- Подождите не менее 60 секунд.
- Снова включите принтер.
-
Перезагрузите компьютер. Выберите Запустить>перезагрузку питания>.
- Повторите попытку печати.
Примечание
-
Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
-
Подробнее
Если документы зависают в очереди печати и не печатаются или новые задания печати не выполняются из-за зависания задач, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Шаг 1. Отмена всех заданий печати из параметров Windows
- Выберите Пуск>Параметры>Устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати и выберите Отмена , чтобы удалить его.
Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати
Служба очереди печати обрабатывает задания печати, и перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.
Шаг 3. Очистка папки с очереди вручную
Примечание
Используйте этот метод, если отмена заданий не очищает очередь.
Остановите службу очереди печати:
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Остановить.
Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Удалите все файлы в этой папке.
Запустите службу очереди печати:
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите Пуск.
Шаг 4. Перезагрузка компьютера и принтера
- Отключите принтер.
- Подождите не менее 60 секунд.
- Снова включите принтер.
-
Перезагрузите компьютер. Выберите Запустить>перезагрузку питания>.
- Повторите попытку печати.
Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.
