Если печать вдруг перестает работать, задания зависают или приложения зависают при нажатии клавиш CTRL + P, возможно, служба очереди печати может завершиться сбоем. Диспетчер очереди управляет всеми заданиями печати в Windows 11, а в случае сбоя документы остаются в очереди, а принтер перестает отвечать на запросы. Приведенные ниже действия помогут быстро очистить очередь, сбросить очередь, удалить конфликтующие драйверы и восстановить обычную печать.
Шаг 1. Очистка очереди печати
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и выберите Открыть очередь печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати и выберите Отмена , пока все задания не будут удалены.
Очистка застрявших заданий помогает запустить диспетчер очереди.
Шаг 2. Проверка наличия конфликтующих или устаревших драйверов
Конфликтующие драйверы являются распространенной причиной сбоев очереди.
- Нажмите кнопку Пуск, введите диспетчер устройств и выберите его в результатах.
- Разверните узел Очереди печати или Принтеры.
- Удалите ненужные, старые или дублирующиеся драйверы принтера.
- Установите последнюю версию драйвера для модели принтера с веб-сайта производителя.
Шаг 3. Перезапуск службы очереди печати
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.
Примечание
-
Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
-
Подробнее
Если печать вдруг перестает работать, задания зависают или приложения зависают при нажатии клавиш CTRL + P, возможно, служба очереди печати может завершиться сбоем. Диспетчер очереди управляет всеми заданиями печати в Windows 10, а в случае сбоя документы остаются в очереди, а принтер перестает отвечать на запросы. Приведенные ниже действия помогут быстро очистить очередь, сбросить очередь, удалить конфликтующие драйверы и восстановить обычную печать.
Шаг 1. Очистка очереди печати
- Выберите Пуск>Параметры>Устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и выберите Открыть очередь.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждое задание печати и выберите Отмена , пока все задания не будут удалены.
Очистка застрявших заданий помогает запустить диспетчер очереди.
Шаг 2. Проверка наличия конфликтующих или устаревших драйверов
Конфликтующие драйверы являются распространенной причиной сбоев очереди.
- Нажмите кнопку Пуск, введите диспетчер устройств и выберите его в результатах.
- Разверните узел Очереди печати или Принтеры.
- Удалите ненужные, старые или дублирующиеся драйверы принтера.
- Установите последнюю версию драйвера для модели принтера с веб-сайта производителя.
Шаг 3. Перезапуск службы очереди печати
- Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
- Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.
Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.
