Исправление ошибок "Принтер не найден" и "Принтер не распознан" в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10

При попытке печати в Windows 11 могут возникнуть такие ошибки, как "Принтер не найден" или "Принтер не распознается". Эти проблемы могут возникать из-за различных причин, таких как проблемы с подключением, устаревшие драйверы или неправильные параметры принтера. В этой статье содержатся пошаговые решения по устранению неполадок, которые помогут устранить эти ошибки и снова начать работу принтера.
 

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Шаг 1. Проверка подключений принтера

Убедитесь, что принтер включен и нет свободных или неправильных подключений.

USB-принтер:

  • Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру.
  • Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту, чтобы исключить проблемы с портом.

Если USB-порт не распознает, см. инструкции по диагностике и устранению проблем Windows USB.

Принтер Wi-Fi:

  • Убедитесь, что принтер подключен к той же Wi-Fi сети, что и компьютер.
  • Проверьте экран или параметры принтера на наличие проблем с подключением.

Если у вас возникли проблемы, связанные с сетью, см. статью Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.

Принтер Bluetooth:

  • Убедитесь, что на компьютере и принтере включен bluetooth.
  • Убедитесь, что принтер находится в пределах вашего компьютера.

Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Шаг 2. Перезапуск службы очереди печати принтера

Служба очереди печати обрабатывает задания печати, и перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.

  1. Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.

Шаг 3. Обновление или переустановка драйверов принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызвать проблемы с распознаванием. Убедитесь, что установлены последние драйверы принтера.

  1. Выберите Пуск>диспетчер устройств.
  2. В диспетчер устройств разверните раздел Принтеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер.
  4. Если обновление недоступно, выберите Удалить устройство. После удаления перезагрузите компьютер, и Windows попытается переустановить драйверы принтера автоматически.

Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних версий драйверов принтера.

Шаг 4. Запуск автоматического средства устранения неполадок принтера

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить эту проблему с принтером.

Запустите средство устранения неполадок в разделе "Справка"

Шаг 5. Установка принтера по умолчанию

Если Windows не распознает принтер по умолчанию, он не может использоваться для печати документов. Установка принтера по умолчанию может устранить проблемы, связанные с печатью.

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
  2. Выберите принтер и щелкните Задать по умолчанию.

Шаг 6. Удаление и переустановка принтера

Удалите принтер:

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры
  2. Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить.

Переустановите принтер:

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры
  2. Выберите Добавить устройство рядом с пунктом Добавить принтер или сканер.
  3. Следуйте инструкциям, чтобы переустановить принтер.

Дополнительные сведения см . в статье Установка или добавление принтера.

Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.