Устранение проблем с печатью в Word, Excel и других приложениях

Применяется к
Windows 11 Windows 10

Если вы можете печатать из Windows, но не из определенных приложений, таких как Word или Excel, проблема может быть вызвана параметрами приложения, поврежденными файлами, устаревшими драйверами или службами печати Windows.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Шаг 1. Попробуйте выполнить печать из другого приложения или файла

Это помогает определить, связана ли проблема с приложением.

  • Попробуйте распечатать документ из другого приложения, например Блокнота или Paint.
  • Печать другого файла из того же приложения.
  • Если печать работает в других приложениях, выполните следующие действия.

Шаг 2. Проверка правильности выбора принтера в приложении

По умолчанию для приложений может быть другой или недоступный принтер.

  • В приложении (например, Word или Excel) выберите Печать файла>.
  • Убедитесь, что выбран целевой принтер.
  • Убедитесь, что для принтера отображается состояние Готово.

Шаг 3. Проверка параметров печати в приложении

Неправильные параметры уровня приложения могут препятствовать печати.

  • Убедитесь, что размер страницы, ориентация и макет соответствуют документу и принтеру.
  • Убедитесь, что параметр Печать в PDF или Печать в файл не выбран.
  • Проверьте параметр "Страницы для печати " (Все страницы и диапазон страниц).

Шаг 4. Печать тестовой страницы из Windows 11

Это помогает убедиться, что Windows может взаимодействовать с принтером.

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
  2. Выберите принтер, а затем выберите Свойства принтера.
  3. На вкладке Общие выберите Печать тестовой страницы.
  4. Если тестовая страница не печатается, сначала устраните неполадки с принтером или драйвером.

Шаг 5. Обновление или восстановление Microsoft Office (Word и Excel)

Поврежденные файлы Office могут вызвать проблемы с печатью.

Восстановить Office:

  1. Выберите Пуск>Параметры>Приложения>Установленные приложения.
  2. Выберите Microsoft 365, а затем — Дополнительные параметры.
  3. Выберите Быстрое восстановление, а затем протестируйте печать.
  4. Если проблема не исчезнет, выберите Исправление по сети.

Шаг 6. Перезапуск службы очереди печати принтера

Служба очереди печати обрабатывает задания печати, и перезапуск может устранить временные проблемы с распознаванием принтера.

  1. Нажмите клавишу + R Windows, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Прокрутите вниз и найдите диспетчер очереди печати.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите Пункт Перезапустить.

Шаг 7. Обновление или переустановка драйверов принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызвать проблемы с принтером. Убедитесь, что установлены последние драйверы принтера.

  1. Выберите Пуск>диспетчер устройств.
  2. В диспетчер устройств разверните раздел Принтеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер.
  4. Если обновление недоступно, выберите Удалить устройство. После удаления перезагрузите компьютер, и Windows попытается переустановить драйверы принтера автоматически.

Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних версий драйверов принтера.

Шаг 8. Запуск автоматического средства устранения неполадок принтера

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить эту проблему с принтером.

Запустите средство устранения неполадок в разделе "Справка"

Шаг 9. Перезапустите приложение и компьютер

Временные проблемы с приложением или системой могут блокировать печать.

  1. Полностью закройте приложение.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Снова откройте приложение и попробуйте выполнить печать.

Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.