Проблемы с совместимостью драйверов принтера могут возникать после обновления Windows, установки обновлений или использования драйвера, который не предназначен для вашей версии Windows. Выполните эти действия, чтобы устранить распространенные проблемы совместимости.
Шаг 1. Проверка версии Windows
Перед установкой драйвера убедитесь, что вы знаете, какую версию Windows вы используете.
- Выберите Пуск> ПараметрыСистема>о программе>.
- Обратите внимание на выпуск и версиюWindows (например, Windows 10 или 64-разрядную Windows 11).
Шаг 2. Обновление драйвера принтера с помощью Windows
Windows может автоматически установить совместимый драйвер.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем выберите Управление.
- Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
- Повторите попытку печати.
Шаг 3. Скачивание совместимого драйвера от производителя
Если Windows не удается найти подходящий драйвер, установите его у производителя принтера.
Перейдите на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Найдите модель принтера.
Скачайте драйвер, соответствующий:
- Ваша версия Windows (Windows 11)
-
Тип системы (32-разрядная или 64-разрядная версия)
Установите драйвер и перезагрузите компьютер.
Совет
Избегайте использования драйверов, помеченных для старых или неподдерживаемых версий Windows, если нет новых драйверов.
Шаг 5. Удаление и повторная установка принтера
При переустановке принтера обновляются файлы и параметры драйвера.
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем нажмите кнопку Удалить.
- Перезагрузите компьютер.
- Вернитесь в раздел Принтеры & сканеры, а затем выберите Добавить принтер или сканироватьr.
- Разрешите Windows установить рекомендуемый драйвер.
Шаг 6. Откат драйвера принтера
Если проблема возникла после недавнего обновления драйвера, может помочь откат.
- Нажмите кнопку Пуск, введите Управление устройствамиr и откройте его.
- Разверните узел Принтеры или Очереди печати.
- Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Пункт Свойства.
- На вкладке Драйвер выберите Откат драйвера (если доступно).
- Перезагрузите компьютер.
Шаг 7. Перезагрузите принтер и компьютер
Простой перезапуск может устранить временные проблемы с драйвером или службой.
- Отключите принтер и подождите 10 секунд.
- Перезагрузите компьютер.
- Снова включите принтер и повторите попытку печати.
Примечание
-
Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
-
Подробнее
Проблемы с совместимостью драйверов принтера могут возникать после обновления Windows, установки обновлений или использования драйвера, который не предназначен для вашей версии Windows. Выполните эти действия, чтобы устранить распространенные проблемы совместимости.
Шаг 1. Проверка версии Windows
Перед установкой драйвера убедитесь, что вы знаете, какую версию Windows вы используете.
- Выберите Пуск> ПараметрыСистема>о программе>.
- Обратите внимание на выпуск и версиюWindows (например, Windows 10 или 64-разрядную Windows 11).
Шаг 2. Обновление драйвера принтера с помощью Windows
Windows может автоматически установить совместимый драйвер.
- Выберите Пуск>Параметры>Устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем выберите Управление.
- Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
- Повторите попытку печати.
Шаг 3. Скачивание совместимого драйвера от производителя
Если Windows не удается найти подходящий драйвер, установите его у производителя принтера.
Перейдите на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Найдите модель принтера.
Скачайте драйвер, соответствующий:
- Ваша версия Windows (Windows 10)
-
Тип системы (32-разрядная или 64-разрядная версия)
Установите драйвер и перезагрузите компьютер.
Совет
Избегайте использования драйверов, помеченных для старых или неподдерживаемых версий Windows, если нет новых драйверов.
Шаг 5. Удаление и повторная установка принтера
При переустановке принтера обновляются файлы и параметры драйвера.
- Выберите Пуск>Параметры>Устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер, а затем выберите Удалить устройство.
- Перезагрузите компьютер.
- Вернитесь в раздел Принтеры & сканеры, а затем выберите Добавить принтер или сканироватьr.
- Разрешите Windows установить рекомендуемый драйвер.
Шаг 6. Откат драйвера принтера
Если проблема возникла после недавнего обновления драйвера, может помочь откат.
- Нажмите кнопку Пуск, введите Управление устройствамиr и откройте его.
- Разверните узел Принтеры или Очереди печати.
- Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Пункт Свойства.
- На вкладке Драйвер выберите Откат драйвера (если доступно).
- Перезагрузите компьютер.
Шаг 7. Перезагрузите принтер и компьютер
Простой перезапуск может устранить временные проблемы с драйвером или службой.
- Отключите принтер и подождите 10 секунд.
- Перезагрузите компьютер.
- Снова включите принтер и повторите попытку печати.
Если вы столкнулись с другой проблемой принтера, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.
