Экран "Выбор параметра" на Surface

Если устройство Surface включается и появится экран Выбор параметра с такими параметрами, как Продолжить и Устранение неполадок, ниже приведены некоторые решения, которые следует попробовать.

Решение 1. Переход к запуску Windows

Выберите Продолжить, чтобы закрыть экран параметров и перейти к запуску Windows.

• Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.
• Если Windows не запускается, переходите к решению 2.

Решение 2. Устранение неполадок на планшете Surface

1. На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика.

2. Выберите Дополнительные параметры>Восстановление при запуске и следуйте инструкциям на экране. Windows попытается найти и устранить проблему.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.
   • Если Windows не запускается, переходите к решению 3.

Решение 3. Восстановление системы

Будет выполнено восстановление Windows на планшете Surface. Состояние системы будет восстановлено на тот момент, когда она работала правильно.

Для восстановления системы на планшете Surface выполните указанные ниже действия.

1. На экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок>с дополнительными параметрами.

2. Выберите Восстановление системы и следуйте инструкциям на экране.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.
   • Если Windows не запускается, переходите к решению 4.

Решение 4. Сброс параметров устройства Surface

В результате сброса параметров происходит вот что.

• Переустановка Windows и приложений, предустановленных на планшете Surface

• Удаляются все личные параметры.

• Удаляются все установленные приложения.

• При этом доступно несколько вариантов, таких как сохранение или удаление личных файлов и восстановление заводских настроек:

  • Сохранить мои файлы. Удаляются приложения и параметры, но сохраняются личные файлы.
  • Удалить все. Удаляются все личные файлы, приложения и параметры.

• Убедитесь, что у вас есть доступ к ключам продуктов и установочным файлам всех классических приложений (например, Microsoft Office), которые планируется переустановить после сброса параметров. Это также касается классических приложений, установленных с веб-сайтов или USB-накопителей.

Сброс параметров Surface:

1. На экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок>сброса этого компьютера и следуйте инструкциям на экране.

2. Если экран Выбор действия появится снова, выберите Продолжить.

   • Если Windows запускается. Установите последние обновления Surface и Windows, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.
   • Если Windows не запускается и снова отображается экран Выбор действия, ваш планшет Surface нуждается в сервисном обслуживании. Перейдите в раздел Служба и восстановление устройств.

Проблемы не устранены?

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может быть доступно самостоятельное восстановление, заказ на обслуживание или техническая поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежащим организации), см. статью Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельное восстановление Технически опыт и есть правильные инструменты? Корпорация Майкрософт предоставляет ряд заменяемых компонентов и сервисных руководств, которые позволяют выполнять некоторые ремонтные работы самостоятельно.
	Отправить в Корпорацию Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать этикетку доставки. Узнайте больше о том, как проверка гарантии и подготовить устройство к отправке в Корпорацию Майкрософт.
	Получение оказания поддержки личноВ некоторых странах или регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагающими поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения