Surface включается, но зависает на экране с логотипом

Описание

• Логотип Майкрософт, который остается на черном экране
• Подготовка устройств или вращающиеся круги также могут появиться на экране под логотипом

Если вы видите это и ждали несколько минут, попробуйте решения по порядку.

Решение 1. Принудительное завершение работы и перезапуск

Нажимайте и удерживайте кнопку питания, пока surface не завершит работу и не перезапустится, и вы снова увидите экран с логотипом Windows (около 20 секунд), а затем отпустите кнопку питания. Дополнительные сведения см. в статье Принудительное завершение работы и перезапуск Surface .

Если Windows не запускается, попробуйте решение 2.

Решение 2. Сброс параметров Surface с помощью USB-накопителя восстановления

Запустите планшет Surface, используя USB-диск восстановления. Вот как это сделать.

1. Завершите работу планшета Surface.
2. Вставьте USB-диск восстановления в USB-разъем планшета Surface.
3. Удерживая кнопку уменьшения громкости, нажмите и отпустите кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Дополнительные сведения см. в статье Создание и использование USB-диска восстановления.

Проблемы не устранены?

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может быть доступно самостоятельное восстановление, заказ на обслуживание или техническая поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежащим организации), см. статью Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельное восстановление Технически опыт и есть правильные инструменты? Корпорация Майкрософт предоставляет ряд заменяемых компонентов и сервисных руководств, которые позволяют выполнять некоторые ремонтные работы самостоятельно.
	Отправить в Корпорацию Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать этикетку доставки. Узнайте больше о том, как проверка гарантии и подготовить устройство к отправке в Корпорацию Майкрософт.
	Получение оказания поддержки личноВ некоторых странах или регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагающими поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения