Surface включается и показывает сообщение «Не удалось найти загрузочную операционную систему».

При включении surface отображается следующее сообщение:

Не удалось найти загрузочную операционную систему. Проверьте конфигурацию загрузки, чтобы попытаться устранить эту проблему. 

На более старых устройствах Surface включается и отображает значок диска с X в правом верхнем углу. 

Когда вы включите surface, он загружается в UEFI (единый расширяемый интерфейс встроенного ПО). Если вы видите это, попробуйте выполнить следующие действия для возможного решения.

Проверка конфигурации

Проверьте конфигурацию устройства:

1. Если он отображается, нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно.
2. Выберите Конфигурация загрузки в меню слева.
3. Убедитесь, что выбрано допустимое загрузочное устройство. Все параметры, включая диспетчер загрузки Windows, внутреннее хранилище, USB-хранилище и сеть PXE, должны быть выбраны по умолчанию.

Принудительный перезапуск

Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Surface не перезапустится и вы не увидите экран с логотипом Windows (занимает около 20 секунд), а затем отпустите ее.

Дополнительные сведения см. в разделе Принудительное завершение работы и перезагрузка Surface. 

Сброс устройства Surface с помощью USB-диска восстановления

Вот как сбросить устройство Surface с помощью USB-накопителя восстановления:

1. Вставьте USB-диск восстановления в USB-разъем планшета Surface.
2. Удерживая кнопку уменьшения громкости, нажмите и отпустите кнопку питания.
3. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание и использование USB-накопителя восстановления для Surface.

Служба запросов

Если эти решения не помогли устранить проблему, вам может быть доступно самостоятельное восстановление, заказ на обслуживание или техническая поддержка. Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежащим организации), см. статью Варианты служб Surface для бизнеса и образования.

Параметры
	Самостоятельное восстановление Технически опыт и есть правильные инструменты? Корпорация Майкрософт предоставляет ряд заменяемых компонентов и сервисных руководств, которые позволяют выполнять некоторые ремонтные работы самостоятельно.
	Отправить в Корпорацию Майкрософт Чтобы отправить устройство на ремонт, необходимо создать заказ на обслуживание и распечатать этикетку доставки. Узнайте больше о том, как проверка гарантии и подготовить устройство к отправке в Корпорацию Майкрософт.
	Получение оказания поддержки личноВ некоторых странах или регионах корпорация Майкрософт сотрудничает с авторизованными поставщиками услуг, предлагающими поддержку и ремонт. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.

Дополнительные сведения