Устранение проблем с кодом проверки для рабочих или учебных учетных записей

Сводка

В этой статье объясняется, почему коды проверки от Майкрософт не всегда приходят в рабочую или учебную учетную запись. Он включает список наиболее распространенных причин и решений для каждой из них.

Причины, по которым не всегда приходят коды проверки рабочей или учебной учетной записи

Ознакомьтесь со списком наиболее распространенных причин ниже и посмотрите, относится ли к вам какая-либо из них.

Не получен код проверки

Проверьте правильный почтовый ящик: коды проверки, отправленные по электронной почте, могут быть отправлены только на ваше основное имя пользователя или другой адрес электронной почты , указанный вами для подтверждения входа.

Вас могут заблокировать из-за необычных действий: Корпорация Майкрософт защищает вас, ваши учетные записи и наши службы, оценивая надежность и достоверность каждого входа, регистрации или взаимодействия с пользователем. Если ваши действия вызывают оповещения или значительно отклоняются от ваших типичных шаблонов, мы можем интерпретировать это как потенциально рискованное поведение, что приводит к временной блокировке, но мы не будем отправлять коды.

Не отправляйте чрезмерные или повторяющиеся запросы на альтернативные адреса электронной почты, так как это может привести к вашей блокировке и отказу от отправки кодов проверки.

Из вашего географического положения может поступать интенсивный скомпрометированный трафик , и для вашей защиты мы также можем не доставлять коды в вашу учетную запись так быстро, как нам хотелось бы. Хотя и редко, такие проблемы автоматически решаются через определенный период времени.

Вы добавили номер VOIP? Невозможно добавить номера VOIP для входа или получения кодов проверки. Вместо него добавьте другой метод.

Ваша электронная почта отправила код подтверждения в папку нежелательной почты?  Проверьте папку нежелательной почты на наличие сообщения от Майкрософт. Действительные коды проверки поступают с адреса электронной почты @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте @accountprotection.microsoft.com как доверенного отправителя, чтобы получить код проверки в папке "Входящие".

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты? Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

1. Войдите на страницу Основы безопасности со своей учетной записью Майкрософт.

   Вход

2. На экране ввода пароля выберите Войти другим способом.

Чтобы просмотреть альтернативные методы входа, выполните следующие действия.

Безопасность учетной записи или блокировки: если ваша учетная запись была отмечена за необычные действия или заблокирована по соображениям безопасности, сообщения о проверке могут не отправляться, пока проблема не будет решена.

Как исправить сообщение об ошибке "Попробуйте другой метод проверки"

Иногда при попытке подписать может возникнуть блокировка. Мы понимаем, что это может быть неприятно и разрушительно, но вот некоторые из причин блокировок и рекомендации по их преодолению.

1. Необычная активность. Вас могут заблокировать из-за необычных действий. Корпорация Майкрософт работает для защиты вас, ваших учетных записей и наших служб, оценивая надежность и достоверность каждого входа, регистрации или взаимодействия с клиентом. Если ваши действия вызывают оповещения или значительно отклоняются от ваших типичных шаблонов, мы можем интерпретировать это как потенциально рискованное поведение, которое приведет к временной блокировке.
2. Большой объем запросов. Чрезмерные или повторяющиеся запросы на дополнительный адрес электронной почты или номера телефона могут привести к вашей блокировке. Это может привести к временной или постоянной блокировке.
3. Нарушение Условий предоставления услуг. Выполнение действий, нарушающих условия предоставления услуг учетной записи, может привести к блокировке учетной записи.
4. Из вашего географического положения может поступать интенсивный скомпрометированный трафик. Для вашей защиты мы также можем заблокировать вашу учетную запись. Хотя и редко, такие проблемы автоматически решаются через определенный период времени.

Устранение проблемы с блокировкой учетной записи:

1. Попробуйте другой метод: иногда блок может быть привязан к используемому вами методу проверки. Попробуйте использовать другой способ проверки, подключенный к вашей учетной записи.
2. Попробуйте другую сеть. Попробуйте переключаться между Wi-Fi и сотовыми данными на мобильном устройстве или, по возможности, выберите другую Wi-Fi сеть.
3. Подождите. Иногда дня ожидания может быть достаточно, чтобы устранить блокировку. Не делайте много повторных попыток, так как это может привести к сбросу во время блокировки времени. Если через 24 часа ничего не изменилось, подождите более длительный период — как можно дольше до 1 недели.

Как исправить сообщение об ошибке "Не удается отправить текстовое сообщение на этот номер"

Вас могут заблокировать из-за необычных действий: Корпорация Майкрософт защищает вас, ваши учетные записи и наши службы, оценивая надежность и достоверность каждого входа, регистрации или взаимодействия с пользователем. Если ваши действия вызывают оповещения или значительно отклоняются от ваших типичных шаблонов, мы можем интерпретировать это как потенциально рискованное поведение, что приводит к временной блокировке, но мы не будем отправлять коды.

Не отправляйте чрезмерные или повторяющиеся запросы на альтернативные адреса электронной почты, так как это может привести к вашей блокировке и отказу от отправки кодов проверки.

Из вашего географического положения может поступать интенсивный скомпрометированный трафик , и для вашей защиты мы также можем не доставлять коды в вашу учетную запись так быстро, как нам хотелось бы. Хотя и редко, такие проблемы автоматически решаются через определенный период времени.

Вы добавили номер VOIP? Невозможно добавить номера VOIP для входа или получения кодов проверки. Вместо него добавьте другой метод.

Я потерял доступ к сведениям безопасности рабочей или учебной учетной записи

Если вы знаете пароль, но потеряли доступ к некоторым сведениям о безопасности, но не ко всем:

1. Войдите на страницу сведений безопасности своей учетной записи Майкрософт.

   Вход

2. Выберите "Добавить метод входа" и выберите, как нужно проверять вход.
3. Выберите и разверните утерянный параметр проверки или сведений о безопасности, а затем нажмите "Удалить".
4. Чтобы подтвердить действие, нажмите кнопку Удалить еще раз.

Если вы знаете пароль, но потеряли доступ ко всем сведениям о безопасности:

1. Перейдите в passwordreset.microsoftonline.com и введите свой адрес электронной почты или имя пользователя.

   Сброс пароля

2. Нажмите кнопку "Далее" и следуйте инструкциям.

Как исправить "Ошибку 400" при входе в рабочую или учебную учетную запись

Ошибка 400 обычно означает, что не удалось обработать запрос на вход с паролем.  Узнайте, как устранить эту ошибку.

Почему я получаю незапрашиваемые коды проверки в рабочую или учебную учетную запись

Если вы получили код проверки или запрос на вход, который не запрашивали, это может быть вызвано следующим:

• Кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи.
• Кто-то случайно ввел неверный номер телефона или адрес электронной почты при попытке входа.
• Доставка кода, запрошенного некоторое время назад, была задержана.