Устранение проблем с синхронизацией SharePoint Online

1. Войдите в Office 365 с помощью своей учебной или рабочей учетной записи.

2. Перейдите к SharePoint в расположении Microsoft 365.

3. Выберите папку документов или библиотеку, которую пытаетесь синхронизировать.

Если вы не видите команду синхронизации или на экране отображается сообщение "Какую библиотеку нужно синхронизировать?", это значит, что на сайте не настроена синхронизация и вам следует обратиться к его владельцу.

Если вам не удается получить доступ к SharePoint, обратитесь к владельцу сайта или администратору сети.

OneDrive и Windows часто обновляются, и обновление вашего ПК может попытаться устранить неполадкиSharePoint.

1. Загрузите последние обновления для Windows , чтобы максимально эффективно использовать SharePoint в Microsoft 365. В Windows 10 для создателя обновлений разрешите использование файлов по запросу , что поможет устранить проблемы с синхронизацией. Подробнее о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

   Примечания: 

   • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

   • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

3. Нажмите , выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive.  

   Примечание: Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, если увидите, так как это может быть старая версия.

4. При запуске программы установки OneDrive введите SharePoint рабочую или учебную учетную запись, а затем нажмите кнопку Вход , чтобы настроить учетную запись.
   
   

Файлы и данные не будут потеряны с помощью отключения, удаления или разрыва связейOneDrive для работы или SCON компьютера. Вы всегда сможете получить доступ к SharePoint, войдя через Интернет.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > Параметры.

3. Нажмите кнопку остановить синхронизацию для расположения, которое не синхронизируется должным образом.
   
   

4. Выполните необходимые действия для синхронизации файлов SharePoint с помощью нового клиента синхронизации OneDrive.

Вы не потеряли файлы и SharePoint данные, отключив, удаляя и не применяя связьOneDrive на компьютере. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive для работы и учебы через Интернет.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите , а затем — Удалить связь с этим компьютером.

3. Следуйте инструкциям мастера Добро пожаловать в OneDrive, чтобы настроить OneDrive.

Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью нового клиента OneDrive в Windows.

Если значок синхронизации долго не исчезает, проблему можно устранить, переместив некоторые файлы из папки синхронизации.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > приостановить синхронизацию... > 2 часа

3. Выберите файл в одной из папок синхронизации и переместите его в папку вне OneDrive, например C:\users\.

4. Еще раз щелкните элемент и выберите пункт Возобновить синхронизацию... .

5. После завершения синхронизации переместите файл обратно.

Существует три типа ограничений сSharePoint файлами и именами.

1. Убедитесь, что размер каждого файла, который вы хотите синхронизировать, не превышает 15 ГБ. Если появляется сообщение об ошибке, например "Этот файл слишком большой, и его невозможно выложить" или "Уменьшите размер файла, чтобы его можно было выложить в…", попробуйте запаковать файл. Кроме того, можно попытаться уменьшить размер файла рисунка.

2. Длина пути, включая имя файла, не должна превышать 400 символов. Пример слишком длинного пути к файлу:
   C:\Пользователи\<ИмяПользователя>\Изображения\Сохраненные\2017\Декабрь\Праздник\НовыйГод\Семья…
   
   Чтобы устранить эту проблему, сократите имя файла или вложенных папок в SharePoint или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня.

3. Убедитесь, что имя файла не содержит недопустимых символов (например, <, >, :, ", |, ?, *, /, \), а папка — файлов неподдерживаемых типов. Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией файлов Office, система кэширования отправки Office может конфликтовать сSharePoint синхронизацией. Попробуйте отключить соответствующий параметр в OneDrive.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > Параметры.

3. Откройте вкладку Office и снимите флажок Использовать Office 2016, чтобы синхронизировать файлы Office, которые я открываю.
   
   

   Примечание: Если вы отключите флажок использовать office 2016 для синхронизации файлов Office , любые изменения, внесенные вами и другими пользователями в файлы office в SharePoint, больше не будут объединяться автоматически.

Восстановление или повторная установка Office иногда позволяет устранить конфликты синхронизации между Office и SharePoint. Инструкции см. в статье Скачивание, установка и повторная установка Office.

Если вы продолжаете синхронизировать проблемы, вы можете выполнить сброс OneDrive.

1. Нажмите клавишу Windows и R.

2. В окне "выполнить" введите: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

3. Нажмите кнопку ОК.

4. После нескольких минут или двух OneDrive будет перезапущена и начнется установка. Узнайте больше о том, как настроить синхронизацию файлов с помощью клиента синхронизации OneDrive в Windows.

Функция Файлы по запросу в OneDrive позволяет получать доступ к файлам в OneDrive, не скачивая все их на свое устройство. Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

Вы также можете выбрать папки OneDrive для синхронизации с компьютером, тем самым уменьшив количество скачиваемых файлов.

Если SharePoint синхронизация задерживается в течение длительного времени или отображается состояние "обработка 0KB xМБ", это может быть вызвано большим количеством файлов в SharePoint или большим количеством новых файлов для отправки. Если у вас более 100 000 файлов, синхронизация может занять много времени.

Чтобы узнать количество файлов в своих папках OneDrive, выполните указанные ниже действия.

1. Откройте проводник.

2. Щелкните папку OneDrive правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
   
   

3. Если число Содержит превышает 100 000, решите, какие папки OneDrive следует синхронизировать с компьютером.

Если синхронизация уже выполняется, ее можно перезапустить с помощью команд Приостановить и Возобновить.

1. Щелкните правой кнопкой мыши синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive в результатах. Не выбирайте OneDrive для работы и учебы, так как это может быть старая версия.

2. Выберите > приостановить синхронизацию... и выберите 2, 8 или 24 часа.

3. Нажмите кнопку еще раз и выберите пункт возобновить синхронизацию.