Важно: 
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок Старый значок OneDrive для бизнеса на панели задач, см. эту статью

Прежде всего убедитесь, что у вас есть доступ к Microsoft OneDrive для работы и учебы, а затем попробуйте выполнить другие действия, чтобы запустить синхронизацию на компьютере.

Примечания: 

  • Эта статья относится к старой версии OneDrive для работы и учебы и предназначена для тех пользователей, у которых нет подписки на Office 365. Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись Office 365, прочтите статью Устранение проблем с синхронизацией OneDrive для бизнеса, относящуюся к новой версии OneDrive для работы и учебы. Если вы не уверены, какая версия OneDrive для работы и учебы вам нужна, обратитесь к администратору своей сети.

  • На приведенных ниже рисунках Contoso — фиктивное название компании, используемое корпорацией Майкрософт для примера. Вы будете видеть имя своей организации.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

    OneDrive для бизнеса (значок на панели задач)

    Примечание: Возможно, вам потребуется нажать стрелку Показывать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive, или нажать Нажмите клавишу Windows и ввести "выбрать значки", чтобы отобразить сначала параметр настроек области уведомлений, а затем — Microsoft OneDrive. Если значок не отображается в области уведомлений, это может означать, что приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку  Нажмите клавишу Windows, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите пункт OneDrive для работы и учебы в результатах.

  2. Щелкните Просмотреть в Интернете

Если вам не удается получить интернет-доступ к OneDrive для работы и учебы, обратитесь к администратору своей сети.

OneDrive для работы и учебы постоянно обновляется. Убедитесь, что вы установили последние обновления.

Совет: Если вы синхронизируете только OneDrive для работы и учебы учетные записи, связанные с Microsoft 365, вы можете использовать Приложение синхронизации OneDrive. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows. Если вы используете компьютер Mac, ознакомьтесь со сведениями о синхронизации файлов в OneDrive для Mac OS X.

Примечания: 

Если вы не используете Microsoft 365 и вам нужно приложение для синхронизации OneDrive для работы и учебы, вы можете скачать его бесплатно.

Убедитесь в том, что размер файла, который вы хотите синхронизировать, не превышает 2 ГБ. Если появляется сообщение об ошибке, например "Этот файл слишком большой, и его невозможно выложить" или "Уменьшите размер файла, чтобы его можно было выложить в…", попробуйте запаковать файл. Кроме того, можно попытаться уменьшить размер файла рисунка.

Длина пути, включая имя файла, не должна превышать 250 символов. Пример слишком длинного пути к файлу:
C:\Пользователи\<ИмяПользователя>\Изображения\Сохраненные\2014\Январь\Праздник\НовыйГод\Семья…

Сократите имя файла или вложенных папок, сохраненных в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Конфликты синхронизации могут возникать, если вы одновременно с кем-то отправляете файлы в OneDrive для работы и учебы или вы внесли изменения в свою папку OneDrive для работы и учебы на другом компьютере, для которого в это время выполняется синхронизация. Кроме того, проблемы с синхронизацией могут возникать после изменения файлов в автономном режиме.

Во избежание конфликтов переименуйте измененные файлы или папки, присвоив им уникальные имена, и повторно сохраните их.

Попробуйте открыть файл или папку и убедитесь в том, что у вас есть разрешение на сохранение его копии. Если вам не удается найти файл в сети, обратитесь к ее администратору.

Перед синхронизацией большой библиотеки OneDrive для работы и учебы убедитесь в том, что у вас достаточно доступного места на диске компьютера.  

Если свободного места недостаточно, можно удалить или переместить часть файлов (воспользуйтесь советами по освобождению места на диске), либо попробовать частичное скачивание, выбрав какие папки OneDrive нужно синхронизировать с компьютером.

Выполните указанные ниже действия, чтобы восстановить подключение для синхронизации с OneDrive для работы и учебы, и проверьте, устранена ли проблема.

Если у вас возникли проблемы с синхронизированной папкой библиотеки, иногда проще всего остановить синхронизацию библиотеки, а затем синхронизировать файлы с OneDrive в Windows, как если бы они ни были в первый раз.

Если вы не знаете точный адрес библиотеки, откройте сайт группы SharePoint и перейдите к вашим документам. Отображаемый URL-адрес и будет путем к библиотеке.

Синхронизацию можно запустить с сайта группы SharePoint, щелкнув значок "Синхронизация".

Дополнительные варианты

Если ни один из предложенных способов не сработал, можно попробовать переустановить OneDrive. 

Переустановка OneDrive не удалит ваши файлы и данные с компьютера. Войдя в свою учетную запись OneDrive для работы и учебы, вы всегда сможете получить доступ к файлам.

Прежде чем начать переустановку, убедитесь в том, что у вас установлены все последние обновления Windows.

  1. Узнайте, как установить OneDrive и установить необходимую версию.

  2. Щелкните значок Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive, а затем откройте OneDrive для работы и учебы.  

    Примечание: Если вы увидите вариант OneDrive, не выбирайте его, потому что это может быть новая версия OneDrive для личной учетной записи.

  3. После начала установки OneDrive введите свои учетные данные и нажмите кнопку Войти, чтобы настроить свою учетную запись. 

  4. Сведения о том, как включить папку "Мои документы" в OneDrive. Убедитесь в том, что вы синхронизируете нужные папки.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы
Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков

Перейти к обучению >

Первоочередный доступ к новым возможностям

Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт >

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×