Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Ниже приведен список решений распространенных проблем. Если вы знаете код ошибки или сообщение о ней, вам может помочь одна из этих статей.

Проблема

Решение

Изображение стрелки вниз

Скачивание и установка   

Изображение ключа, символизирующее активацию Office

Активация и запуск Office   

Изображение двух компьютеров

Установка Office на другом компьютере или устройстве   

Изображение телефона

Office на iPad и iPhone   

  • На вашем iPhone или iPad    Скачайте Word, Excel, Outlook, и PowerPoint из магазина приложений Apple.

  • Готовы использовать Office на своем устройстве?    После установки нужных приложений войдите в службу с помощью учетной записи электронной почты, связанной с Office. Это учетная запись, которую вы использовали для входа на страницу "Моя учетная запись". См. статью Установка и настройка Office на iPhone и iPad.

Изображение планшета

Office на телефонах и планшетах Android или на Chromebook   

  • На вашем Android телефоне или планшете    Скачайте Word, Excel, PowerPoint, и Outlook из Google Play store.

  • На вашем Chromebook    На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка и запуск Microsoft Office на Chromebook.

  • Готовы использовать Office на своем устройстве?    После установки нужных приложений войдите в службу с помощью учетной записи электронной почты, связанной с Office. Это учетная запись, которую вы использовали для входа на страницу "Моя учетная запись". См. статью Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android

Коды ошибок и сообщения о них

Вот пример сообщения об ошибке с кодом:

Код ошибки 0-3

Код ошибки 30174-4, 30125-4, 30038-4 или 30125-1011 при установке Office

Код ошибки 3-4, 12002-4, 12007-4, или 12152-4 при установке Office

Код ошибки 0-3 при установке Office

Ошибка "Уже запущена другая процедура установки..." при установке Office

Сообщение "Данная учетная запись не связана с этим продуктом Office" при входе в учетную запись

Ошибка "Не удается выполнить вход" при установке Office

Код ошибки 30169-22 при установке Office

Код ошибки 30033-27 при установке Office

Код ошибки 30094-4 при установке Office

Код ошибки 30145-4 при установке Office

Ошибка "К сожалению, не удается установить Office, так как вы используете устаревшую версию Windows"

Не удается перейти с Microsoft 365 на Office 

Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office

Ошибка при установке Office для двух разных стран

Код ошибки 30015-6 при установке Office

Хотя следующие статьи непосредственно не связаны с установкой, может быть полезным их прочесть:

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×