Если вы получили сообщение "Проверка подлинности не завершена", это может быть по одной из следующих причин:

  • Приложение заблокировано: Убедитесь, что Microsoft Authenticator разблокирован на вашем устройстве. Иногда поле записи может не отображаться, если приложение заблокировано.

  • Автоматические уведомления: Если уведомления выполняются автоматически или отключены, вы можете не получать необходимые запросы для завершения проверки подлинности. Убедитесь, что для приложения включены уведомления. Проверьте текстовые сообщения на наличие кодов проверки подлинности, которые, возможно, поступили автоматически.

  • Устаревшая версия приложения: Использование устаревшей версии приложения Microsoft Authenticator может вызвать проблемы. Убедитесь, что установлена последняя версия .

  • Проблемы с сетью: Если устройство не подключено к Интернету или возникают перебои в сети, процесс проверки подлинности может завершиться ошибкой. Иногда это можно решить переключением между Wi-Fi и мобильными данными.

  • Параметры устройства: Убедитесь, что на устройстве заданы правильные параметры даты и времени.

  • Забыли пароль: Если вам не удается выполнить вход из-за того, что вы забыли свои учетные данные, попробуйте сбросить пароль.Сброс пароля

Дополнительные сведения

Устранение неполадок с Microsoft Authenticator

Справка по рабочей или учебной учетной записи

Кроме того, обратитесь к ИТ-администратору.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.