Я забыл имя пользователя или пароль для учетной записи, используемой в Microsoft 365
Параметры получения учетной записи и пароля, используемых для входа и установки или переустановки Microsoft 365, а также для управления подпиской Microsoft 365, зависят от того, является ли ваш продукт Microsoft 365 для дома или Microsoft 365 для бизнеса .
Совет: Если вы приобрели Office в рамках корпоративной льготы, см. раздел Microsoft 365 в рамках программы скидок Microsoft "Рабочее место".Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 для дома
Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка или разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельного приложения Microsoft Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.
Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.
Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный
Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.
Office для дома и учебы
Office для дома и бизнеса
Office профессиональный
Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, 2016 или 2013, доступные для единовременной покупки
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Совет: * Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.
Microsoft 365 для бизнеса
Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.
Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.
Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный
Office 365 A5
Приложения Microsoft 365 для предприятий
Office 365 корпоративный E3
Office 365 корпоративный E4
Office 365 корпоративный E5
Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E3
Office 365 для некоммерческих организаций E5
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5
Project Online профессиональный
Project Online расширенный
Visio Online (план 2)
Microsoft 365Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:
Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.
Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)
Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013
Office профессиональный плюс
Учетная запись, связанная с продуктом Microsoft 365 для дома, — это то же сообщение электронной почты, которое вы использовали при первом покупках или активации Microsoft 365, или то, что используется для входа и установки Microsoft 365 из портал учетных записей.
Выберите один из приведенных ниже вариантов, чтобы получить помощь по восстановлению имени пользователя или пароля.
Восстановление имени пользователя
Вы забыли имя пользователя учетной записи Майкрософт
Проверка продуктов или услуг
Проблемы с учетной записью
Проверьте, что вы ввели
У вас есть несколько учетных записей в Microsoft 365
Ваша учетная запись работает правильно, но она не работает
Переключение между учетными записями
Учетные записи электронной почты Outlook
Изменение пароля в Outlook.com
Изменение или обновление своего пароля электронной почты в Outlook на ПК
Обновление пароля в Outlook 2016 для Mac
Есть дополнительные вопросы?
Если ни один из этих вариантов не помогает, и вы по-прежнему не можете вспомнить свою учетная запись Майкрософт см. статью Если не удается войти в свою учетную запись Microsoft для дополнительных рекомендаций по устранению.
Учетная запись электронной почты, назначенная вашей рабочей или учебной заведением, — это та же учетная запись, связанная с копией Microsoft 365, вы получили на работе или в учебном заведении. Выберите один из приведенных ниже вариантов, чтобы получить помощь по восстановлению имени пользователя или пароля.
Восстановление имени пользователя
Обратитесь к администратору
Просмотр имени пользователя в приложении Office 2016
Изменение пароля или вход в учетную запись
Сброс пароля, изменение пароля, вход в учетную запись или переключение учетной записи с помощью
Узнайте имя пользователя и пароль у своего администратора
Обратитесь к своему администратору, который может восстановить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.
Если вы используете Office 2016, откройте любое приложение Office, чтобы увидеть имя пользователя
Если у вас установлен набор Office 2016, чтобы найти рабочую или учебную учетную запись, связанную с Office, чаще всего достаточно просто открыть классическое приложение из этого набора.
-
Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.
-
Выберите Файл. Если вы не открыли документ, возможно, потребуется создать новый, чтобы просмотреть меню Файл.
-
В области навигации слева выберите Учетная запись.
-
В разделе "Сведения о продукте" указана версия Office и связанная с ней учетная запись (рядом со словом Владелец).
Если вы не видите надпись Владелец, выберите Параметры обновления > Обновить. Когда обновление завершится, закройте приложение и откройте его повторно. Найдите учетную запись возле надписи Владелец.
Пароли и вход
Выберите план Microsoft 365 сразу ниже:
- Выберите план Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 под управлением 21 Vianet (Китай)
- Microsoft 365 Для Германии
Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить
Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Вы помните пароль, но хотите сменить его
Это можно сделать, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
-
Перейдите в www.microsoft365.com/signin и войдите в систему, используя имя пользователя и существующий пароль рабочая или учебная учетная запись.
-
Выберите элементы Параметры
> Пароль.
-
Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Вход в Microsoft 365
Место входа в Microsoft 365 — www.microsoft365.com/signin.
Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти с помощью личных учетная запись Майкрософт, но вы уже вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из нее, а затем войти с правильным учетная запись Майкрософт (или наоборот).
Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) Если открыть сеанс приватного просмотра, данные браузера (журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie) не будут сохраняться и вы сможете войти в службу с помощью другой учетной записи.
Вы помните свое имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить
Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Вы помните пароль, но хотите сменить его
Это можно сделать, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
-
Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и выполните вход, используя рабочая или учебная учетная запись свое имя пользователя и существующий пароль.
-
Выберите элементы Параметры
> Пароль.
-
Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Вход в Microsoft 365 365
Для входа в службу Office 365, предоставляемую 21Vianet в Китае, следует использовать адрес https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти с помощью личных учетная запись Майкрософт, но вы уже вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из нее, а затем войти с правильным учетная запись Майкрософт (или наоборот).
Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) Если открыть сеанс приватного просмотра, данные браузера (журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie) не будут сохраняться и вы сможете войти в службу с помощью другой учетной записи.
Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить
Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Вы помните пароль, но хотите сменить его
Это можно сделать, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.
-
Перейдите на страницу portal.office.de и выполните вход с помощью рабочая или учебная учетная запись имени пользователя и существующего пароля.
-
Выберите элементы Параметры
> Пароль.
-
Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Вход в Microsoft 365
Для входа в службу Office 365 Germany следует использовать адрес https://portal.office.de.
Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.
Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной
Если вы пытаетесь войти с помощью личных учетная запись Майкрософт, но вы уже вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из нее, а затем войти с правильным учетная запись Майкрософт (или наоборот).
Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) Если открыть сеанс приватного просмотра, данные браузера (журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie) не будут сохраняться и вы сможете войти в службу с помощью другой учетной записи.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
