Применяется к
OneDrive для бизнеса 24 OneDrive для бизнеса SharePoint Server по подписке SharePoint Server 2019 SharePoint в Microsoft 365 OneDrive (для работы или учебы) Microsoft365.com "Мой Office" для iPhone OneDrive (для дома или персональный) OneDrive (для работы или учебы), предоставляемый 21Vianet OneDrive для Mac OneDrive для Windows

Значки Microsoft OneDrive в областях уведомлений на рабочем столе, в строках меню, Windows проводник и macOS Finder сообщают о состоянии синхронизации файла или папки.

Если вы не видите уведомления на рабочем столе или значки строки меню, OneDrive могут быть скрыты, не установлены или не запущены. Дополнительные сведения

Синий круг с "i"

Значок облака OneDrive, наложенный информационной буквой i

Если вы видите синий кружок с информационной буквой "i" над значком облака OneDrive в области уведомлений, это означает, что появляются новые сообщения о том, как лучше использовать OneDrive, или сообщить вам о новых или неиспользуемых функциях.

Щелкните значок Облака OneDrive, чтобы просмотреть все сообщения и действия, которые необходимо выполнить.

Красный круг с белым крестом

Значок ошибки синхронизации OneDrive

Значок ошибки синхронизации OneDrive

Значок ошибки синхронизации OneDrive для бизнеса

Красный кружок с белым крестом означает, что файл или папку не удается синхронизировать. Вы увидите его в проводнике или на значках в области уведомлений OneDrive.

Щелкните синий или белый значок OneDrive в области уведомлений, чтобы узнать больше о проблеме.

Дополнительные сведения см. в статье Решение проблем с синхронизацией OneDrive.

Серый OneDrive значок облака с линией через него

Значок "OneDrive не запущен"

Неактивный значок OneDrive со строкой означает, что вы не вошли в систему или OneDrive настройка не завершена.

Нажмите Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive и откройте классическое приложениеOneDrive.

Примечание: Если появится сообщение об ошибке "Вы уже синхронизируете личную OneDrive на этом компьютере", выполните действия, чтобы отменить связь и повторно связать свою учетную запись.

значок "OneDrive приостановлено"

Значок приостановки OneDrive

Значок приостановки OneDrive для бизнеса

Символ приостановки над OneDrive или значок OneDrive для работы и учебы означает, что ваши файлы в настоящее время не синхронизируются.

Чтобы возобновить синхронизацию, щелкните соответствующий значок OneDrive в области уведомлений или строки меню, выберите Дополнительно , а затем — Возобновить синхронизацию.

Дополнительные сведения см. в статье Приостановка и возобновление синхронизации в OneDrive.

значокOneDrive со стрелками ожидания синхронизации

Значок выполнения синхронизации OneDrive

Значок выполнения синхронизации OneDrive для бизнеса

Значок выполнения синхронизации OneDrive

Круговые стрелки на значке уведомления OneDrive или OneDrive для работы и учебы означают, что выполняется синхронизация. Это включает в себя, когда вы отправляете файлы или OneDrive синхронизирует новые файлы из облака с компьютером.

Значки синхронизации также можно увидеть в Интернете на OneDrive.com.

OneDrive также будет проверка для других изменений файлов или папок и может отображаться сообщение "Обработка изменений". Если OneDrive отображает "Обработка изменений" в течение длительного времени, это может быть связано с тем, что у вас есть открытый файл через Интернет, синхронизация очень больших файлов, а много файлов застряло в очереди. Чтобы устранить эти проблемы, прочтите статью OneDrive зависает в разделе "Обработка изменений".

Если в проводник отображается значок ожидания синхронизации, прочтите статью OneDrive зависает в разделе "Ожидание синхронизации".

Красный значок с белой линейчатой OneDrive

Учетная запись OneDrive заблокирована

Если вы видите красный значок стиля "нет записи" над значком OneDrive, это означает, что ваша учетная запись заблокирована.

Узнайте больше о том, что делать , если учетная запись OneDrive заморожена.

Желтый восклицательный знак OneDrive значок

Значок OneDrive с предупреждением

Значок OneDrive с предупреждением

Если над OneDrive или значком OneDrive для работы и учебы отображается желтый предупреждающий треугольник, это означает, что вашей учетной записи требуется внимание. Щелкните значок, чтобы увидеть предупреждающее сообщение, отображаемое в центре действий.

Файлы с этим значком не синхронизируются

Этот значок может появиться при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

Узнайте, как удалить PST-файл данных Outlook из OneDrive.

значок Люди рядом с файлом или папкой

Значок общего доступа к файлу в OneDrive

Если рядом с OneDrive файлами или папками отображается значок "люди", это означает, что файл или папка были переданы другим пользователям.

Дополнительные сведения об изменении общего доступа см. в статье Общий доступ к файлам и папкам OneDrive.

Значок "Синее облако"

Значок файла в Интернете в OneDrive

Значок синего облака рядом с файлами или папками OneDrive указывает, что файл доступен только в Интернете. Файлы, доступные только в Интернете, не занимают место на компьютере.

Вы не можете открывать файлы только в сети, если устройство не подключено к Интернету. Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Значки с зеленым тиком

Локальный файл OneDrive

При открытии файла, доступного только в интернете, он загружается на устройство и становится локальным файлом. Такой файл можно открыть в любое время, даже без доступа к Интернету.

Если вам требуется освободить место, можно снова сделать файл доступным только через Интернет. Просто щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите "Освободить место".

Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Сплошной зеленый круг с белой проверка меткой

Значок всегда доступных файлов в OneDrive

Файлы, которые вы помечаете как "Всегда держать на этом устройстве", имеют зеленый кружок с белой меткой проверка.

Эти всегда доступные файлы загружаются на устройство и занимают место, но они всегда доступны для вас, даже если вы находитесь в автономном режиме.

Дополнительные сведения о файлах OneDrive по запросу

Серый значок X на рабочем столе

Наложение на серый значок X

Это не значок OneDrive, а поврежденный значок ярлыка Windows. Если вы видите серый значок X на сочетаниях клавиш windows Desktop, воспользуйтесь следующими советами:

  • Щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол и выберите Обновить.

  • Удалите все приложения резервного копирования, которые больше не используются. Перезагрузите компьютер после каждого удаления.

Значок замка

Значок блокировки файлов OneDrive

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок.

Почему у меня есть два значка OneDrive?

Синие и белые значки OneDrive

Если вы вошли в приложение синхронизации OneDrive как с рабочей или учебной, так и с личная учетная запись, вы увидите два значка синхронизации OneDrive.

Синий — для вашей рабочей или учебной учетной записи, белый — для личная учетная запись.

Узнайте , как добавить учетную запись в OneDrive.

Значок цепочки в папке

Значок цепочки или ссылки над папкой означает, что это ярлык для другой папки, к которой был предоставлен общий доступ.

Коричневое поле на значках рабочего стола

Коричневая рамка значков рабочего стола Windows может быть вызвана проблемой с Windows Обозреватель.Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Windows Обозреватель:

  1. Нажмите клавишу Windows + E.

  2. Нажмите клавиши CTRL + ALT + DEL и выберите Диспетчер задач.

  3. Выберите Дополнительные сведения , чтобы отобразить все приложения.

  4. На вкладке Процессы в разделе Приложения щелкните правой кнопкой мыши windows Обозреватель.

  5. Выберите Перезапуск.

Стрелка сочетания клавиш

Если над файлами, которые не являются ярлыками, отображается стрелка ярлыков, решение заключается в перезапуске Windows проводник.

Важно: 

  • Некоторые ярлыки общих папок OneDrive, расположенные в папке "Мои файлы", могут отображаться в виде ярлыков .URL вместо фактических папок. При попытке открыть ярлык папки он откроется как веб-страница, а не папка.

  • Мы знаем о проблеме и работаем над ее решением. При устранении проблемы ярлыки .URL автоматически преобразуются обратно в папку. Вы по-прежнему можете получить доступ к содержимому общей папки, но это будет через OneDrive.com (вам может быть предложено войти).

Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Windows Обозреватель:

  1. Нажмите клавишу Windows + E.

  2. Нажмите клавиши CTRL + ALT + DEL и выберите Диспетчер задач.

  3. Выберите Дополнительные сведения , чтобы отобразить все приложения.

  4. На вкладке Процессы в разделе Приложения щелкните правой кнопкой мыши windows Обозреватель.

  5. Выберите Перезапуск.

Подробнее

Если значки OneDrive не отображаются, проверка, какое приложение OneDrive вы используете.

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Что означают коды ошибок OneDrive

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.