Распространенные проблемы
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись Microsoft 365, которая использует Microsoft 365 для бизнеса или учетные записи на основе Exchange, обратитесь к администратору Microsoft 365 или технической поддержке, чтобы устранить проблемы.
Для Outlook.com учетных записей, таких как @hotmail.com, @live.comи т. д., обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Удаление связи с телефоном
Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.
Узнайте, как удалить связи с телефоном с помощью Outlook в Интернете: Устранение ошибок синхронизации и удаление устройств из почтового ящика Outlook в Интернете.
Не удается установить приложение Outlook
Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:
- мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;
- достаточно места на вашем устройстве для приложения;
- подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.
Сбои в работе приложения Outlook
Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.
Не удается найти нужную функцию в Outlook
Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?
Outlook.com или рабочая или учебная учетная запись Microsoft 365 больше не синхронизируется
Если ваша учетная запись Outlook.com или рабочая или учебная учетная запись Microsoft 365 ранее синхронизировалась с мобильным устройством, а теперь это не так, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.
Здесь также можно проверка состояние сервера Outlook.com для сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.
Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки
Если вы настроили электронную почту в качестве учетной записи IMAP или POP, ваши календари и контакты не будут синхронизироваться. Их необходимо добавить в качестве учетной записи Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.
Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.
Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.