Проблемы при установке обновлений Surface?

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Если у вас возникли проблемы с установкой обновления, попробуйте запустить автоматическое средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows, которое может устранить некоторые распространенные проблемы с обновлением:

1. Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок или нажмите кнопку ниже.

   Перейдите к разделу Устранение неполадок

2. Выберите Другие средства устранения неполадок . Рядом с клиентский компонент Центра обновления Windows выберите Выполнить.

Проверьте параметры даты и времени

Если дата и время установлены неправильно, при проверке наличия обновлений вы можете получить сообщение Центра обновления Windows об ошибке 80072F8F либо обновления могут устанавливаться неправильно.

Чтобы проверка параметры даты и времени, перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > язык & времени .

Зарядите батарею

Перед установкой обновлений убедитесь, что аккумулятор заряжен не менее чем на 40 %.

Если отображается сообщение Центра обновления Windows об ошибке 8024004C или батарея не заряжается свыше 40%, удалите и повторно установите драйвер батареи. Ниже рассказывается, как это сделать.

1. Подключите планшет Surface к электросети.

2. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и в результатах поиска выберите диспетчер устройств.

3. Щелкните стрелку рядом с категорией Батареи .

4. Дважды щелкните Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery или Surface Battery и на вкладке Драйвер выберите Удалить устройство > ОК.

5. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . При перезагрузке драйвер будет установлен повторно.

Если после переустановки драйвера батарея заряжается выше 40%, установите обновления.

Если батарея все еще не заряжается выше 40%, возможно, планшету Surface требуется сервисное обслуживание. Дополнительные сведения см. в статье Как получить службу для Surface.

Перезагрузите планшет Surface

Перезагрузка устройства может устранить проблемы в случае таких ошибок:

• ошибка обновления 80248007;

• установка обновления "зависает" более чем на 20 минут;

• экран "Идет подготовка устройства..." отображается более 20 минут;

• экран "Подождите, пока мы установим обновление для системы" отображается более 20 минут;

• журнал обновлений содержит запись "ожидание перезагрузки";

• журнал обновлений содержит запись "сбой обновления".

Если возникла какая-либо из этих ошибок, примените приведенные ниже решения в том порядке, в котором они перечислены.

Решение 1. Перезапуск Surface

Выберите Пуск > Power > Перезапустить (или Обновить и перезапустить ).

После перезагрузки планшета Surface снова попробуйте установить обновления. Если проблема не устранена, перейдите к решению 2.

Решение 2. Принудительный перезапуск

Выберите Пуск > Power > Завершить работу и подождите, пока surface не завершит работу. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд. Если через несколько секунд появится экран с логотипом, продолжайте удерживать все 20 секунд, пока не увидите экран с логотипом снова. Дополнительные сведения см. в статье Принудительное завершение работы и перезапуск Surface .

После перезагрузки планшета Surface снова попробуйте установить обновления. Если при установке обновлений возникают проблемы, может потребоваться установить обновления вручную.

Установите обновления Surface вручную

Если вы по-прежнему не можете установить обновления Surface, скачайте файл обновления и установите его вручную. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой обновлений, может потребоваться сбросить или восстановить устройство Surface.

См. также

• Проверка наличия обновлений для приложений и игр в Microsoft Store

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Если у вас возникли проблемы с установкой обновления, попробуйте запустить автоматическое средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows, которое может устранить некоторые распространенные проблемы с обновлением:

1. Выберите Пуск > Параметры > Обновить & безопасность > устранение неполадок или нажмите кнопку ниже.

   Перейдите к разделу Устранение неполадок

2. Выберите Дополнительные средства устранения неполадок, а затем выберите клиентский компонент Центра обновления Windows .

3. Выберите Запустить средство устранения неполадок.

Проверьте параметры даты и времени

Если дата и время установлены неправильно, при проверке наличия обновлений вы можете получить сообщение Центра обновления Windows об ошибке 80072F8F либо обновления могут устанавливаться неправильно.

Чтобы проверка параметры даты и времени, перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > язык & времени .

Зарядите батарею

Перед установкой обновлений убедитесь, что аккумулятор заряжен не менее чем на 40 %.

Если отображается сообщение Центра обновления Windows об ошибке 8024004C или батарея не заряжается свыше 40%, удалите и повторно установите драйвер батареи. Ниже рассказывается, как это сделать.

1. Подключите планшет Surface к электросети.

2. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите пункт Диспетчер устройств в результатах поиска.

3. Щелкните стрелку рядом с категорией Батареи .

4. Дважды щелкните Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery и на вкладке Драйвер выберите Удалить > ОК.

5. Перейдите в меню Пуск и выберите Power > Перезапустить .
   При перезапуске драйвер будет переустановлена.

Если после переустановки драйвера батарея заряжается выше 40%, установите обновления.

Если батарея все еще не заряжается выше 40%, возможно, планшету Surface требуется сервисное обслуживание. Дополнительные сведения см. в статье Как получить службу для Surface.

Перезагрузите планшет Surface

Перезагрузка устройства может устранить проблемы в случае таких ошибок:

• ошибка обновления 80248007;

• установка обновления "зависает" более чем на 20 минут;

• экран "Идет подготовка устройства..." отображается более 20 минут;

• экран "Подождите, пока мы установим обновление для системы" отображается более 20 минут;

• журнал обновлений содержит запись "ожидание перезагрузки";

• журнал обновлений содержит запись "сбой обновления".

Если возникла какая-либо из этих ошибок, примените приведенные ниже решения в том порядке, в котором они перечислены.

Решение 1. Перезапуск Surface

Перейдите в меню Пуск и выберите Power > Перезапустить (или Обновить и перезапустить ).

После перезагрузки планшета Surface снова попробуйте установить обновления. Если проблема не устранена, перейдите к решению 2.

Решение 2. Принудительное завершение работы

Сведения о выполнении этой операции см. в разделе Принудительное завершение работы и перезапуск Surface.

После перезагрузки планшета Surface снова попробуйте установить обновления. Если при установке обновлений возникают проблемы, может потребоваться установить обновления вручную.

Установите обновления Surface вручную

Если вы по-прежнему не можете установить обновления Surface, скачайте файл обновления и установите его вручную. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой обновлений, может потребоваться сбросить или восстановить устройство Surface.

Статьи по теме

• Проверка наличия обновлений для приложений и игр в Microsoft Store