Перейти к основному контенту
Поддержка
Войти
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

AndroidiOS

  • Убедитесь, что функция Фокусировка внимания выключена.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Центр действий на панели задач.

    2. Выберите Фокусировка внимания.

    3. Выберите Отключено.

  • Закройте Связь с телефоном, а затем снова откройте его.

  • Если ничего из вышеперечисленного не работает, перезагрузите компьютер.

Выключите и снова включите Bluetooth.

  1. Проведите пальцем по экрану вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android.

  2. Коснитесь значка Bluetooth, чтобы отключить его, а затем снова включить.

Если вызовы по-прежнему не работают, возможно, вашему устройству Android и компьютеру не удалось автоматически подключиться через Bluetooth

  1. Попробуйте подключить устройства вручную. Проведите пальцем по экрану вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android.

  2. Коснитесь и удерживайте значок Bluetooth . Появится список близлежащих устройств.

  3. Найдите имя вашего компьютера в этом списке и выберите его.

  4. Вы должны увидеть уведомления как на устройстве Android, так и на компьютере с Windows 10. Выберите или щелкните эти всплывающие уведомления для подтверждения.

    Теперь процесс подключения должен быть завершен, и вы сможете использовать вызовы.

Я по-прежнему не могу использовать звонки

Убедитесь, что Связь с телефоном на компьютере закрыт, а затем сделайте следующее:

  1. Откройте раздел Параметры устройства.

  2. Коснитесь значка Подключенные устройства > Параметры подключения > Bluetooth.

  3. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

  4. Рядом с парным устройством, которое вы хотите изменить, нажмите Параметры.

  5. Выберите Разорвать соединение (или «забудете» устройство).

  1. Выберите Пуск  > Параметры > Устройства  > Bluetooth и другие устройства.

  2. В списке выберите свое устройство Android.

  3. Выберите Удалить устройство.

  4. Подтвердите удаление.

  5. Убедитесь, что ваше устройство Android отсутствует в списке.

  6. Если для устройства Android существует другая запись, также разорвите с ним связь, выполнив шаги 2–5.

  7. Откройте Связь с телефоном и снова настройте вызовы .

Прерывание подключения при оптимизации аккумулятора

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить его для приложения Связь с Windows на устройстве Android.

  1. Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Связь с Windows > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи.

  2. Прокрутите страницу вниз до и выберите Не оптимизировать.

 Чтобы отключить оптимизацию батареи на некоторых устройствах Android, сделайте следующее:

  1. Откройте Параметры Android > Приложения > Связь с Windows > Служба > Батарея > Оптимизирование использование батареи.

  2. Выберите Все из раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз, чтобы найти Связь с Windows, и установите для параметра значениеВыкл..

На Surface Duo:

  1. Перейдите в Параметры > Приложения и уведомления > См. все приложения.

  2. Прокрутите список до Связь с Windows.

  3. Выберите приложение и перейдите к пункту Батарея.

  4. Нажмите Батарея.

  5. Нажмите Оптимизация батареи.

  6. Во всплывающем окне выберите Не оптимизировать .

  7. Нажмите кнопку Готово.

Некоторые приложения могут мешать совершению звонков. Что это значит?

Ошибка может возникнуть из-за того, что вы связали устройство Android с компьютером со сторонним приложением или устройства могут быть связаны через предварительно установленное приложение от производителя оборудования (например, Intel Unison или Virtoo от LG).

Некоторые из этих приложений могут конфликтовать с вашей возможностью совершать звонки. Рекомендуется удалить или отключить их или выйти из них, а затем отменить оплату устройства Android и снова связать его с вызовами.

  1. Выберите в Windows Параметры > Приложения > Приложения и возможности.

  2. Выберите нужное приложение и нажмите Удалить.

  1. Перейдите в меню Windows Параметры > Устройства > > Bluetooth & другие устройства > Другие устройства.

  2. Выберите устройство в списке, а затем нажмите Удалить устройство.

  3. В Связь с телефоном перейдите в раздел Звонки и снова свяжите устройства.

Почему функция вызовов не работает после изменения имени устройства Android?

  1. Чтобы разорвать соединение между устройством Android и компьютером, перейдите в меню Пуск > Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства > Другие устройства.

  2. В настройках своего устройства Android (обычно на странице Сведения на вашем устройстве) измените его имя на нужное.

  3. Вернитесь к параметрам Bluetooth вашего компьютера и снова свяжите свой телефон с компьютером, чтобы установить подключение с телефоном под новым именем.

Почему я не могу использовать наушники Bluetooth на компьютере для получения звонков изСвязь с телефоном ?

В настоящее время Связь с телефоном не поддерживает передачу телефонного звонка с устройства Android на гарнитуру по Bluetooth.

Могу ли я выбрать, какую SIM-карту использовать для звонков, если на устройстве Android есть возможность использовать две SIM-карты?

Связь с телефоном не поддерживает варианты двойной SIM-карты. Ваш звонок будет выполнен или получен с использованием основной SIM-карты.

У меня возникают проблемы с качеством звука во время вызовов

Что нужно сделать, чтобы улучшить качество звука во время звонков:

  • Если вы используете мышь или другое периферийное устройство Bluetooth и вас не устраивает качество звука во время вызова, попробуйте временно отключить это устройство и проверить, не улучшится ли звук.

  • Если слышно сильное эхо, попробуйте использовать проводную гарнитуру.

Если у вас возникли проблемы с приемом или выполнением звонков сСвязь с телефоном ?

Во-первых, проверка, отключена ли функция фокусировки на компьютере Windows 11.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Центра уведомлений на панели задач.

  2. Щелкните Фокусировка. Выберите Выкл.

  3. Закрытие и повторное открытие Связь с телефоном

Если ни одно из описанных выше действий не решит проблему, попробуйте перезагрузить компьютер.

Можно ли использовать bluetooth-наушники на компьютере для совершения звонков с помощьюСвязь с телефоном ?

В настоящее время Связь с телефоном не поддерживает вызовы ретрансляции с iPhone® на гарнитуру по Bluetooth.

У меня возникают проблемы с качеством звука при совершении звонков. Есть советы по улучшению этого??

  • Другие устройства Bluetooth, связанные с компьютером, например мышь, могут помешать работе. Попробуйте временно отключенные аксессуары, чтобы узнать, улучшается ли качество звука

  • Плохо эхо? Попробуйте использовать проводную гарнитуру.

Facebook LinkedIn Электронная почта

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Обнаружение Сообщества

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Вопросы сообществу Microsoft

Сообщество Microsoft Tech Community

Участники программы предварительной оценки Windows

Участники программы предварительной оценки Microsoft 365

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×