Устранение неполадок с сообщениями в Связь с телефоном
Почему некоторые или все мои сообщения отсутствуют в Связь с телефоном ?
Если вы используете стороннее приложение в качестве основной платформы обмена сообщениями, в Связь с телефоном могут отображаться отсутствующие сообщения. Обычные SMS- и MMS-сообщения будут работать как обычно.
Также может потребоваться убедиться, что у вас установлена последняя версия Связь с телефоном. Чтобы обновить приложение, откройте Microsoft Store и проверьте наличие обновлений.
Примечание: Если вы используете медленное сетевое подключение, сообщения могут отправляться и синхронизироваться с задержкой.
Сообщения RCS (для некоторых устройств Samsung)
Можно ли отправлять и получать сообщения RCS (расширенные службы коммуникации) из Связь с телефоном ?
Да, но только некоторые устройства Samsungи операторы мобильной связиподдерживают RCS (расширенный обмен сообщениями).
Примечание: В настоящее время Связь с телефоном поддерживает загрузку изображений размером до 2 МБ.
Почему я не вижу, что кто-то вводит текст или прочитал отправленное мной сообщение?
Сейчас эти функции RCS не поддерживаются.
Мое устройство Samsung поддерживает протокол RCS, но я не могу его использовать
Доступность RCS определяется оператором мобильной связи. RCS также поддерживается, если для обмена сообщениями по умолчанию установлено приложение "Сообщения Samsung".
Примечание: RCS работает в приложении "Связь с телефоном", если на телефоне в качестве стандартной системы обмена сообщениями используется Samsung Message.
Если вы сомневаетесь, обратитесь к поставщику, чтобы узнать, поддерживается ли RCS.
Почему некоторые или все мои сообщения отсутствуют вСвязь с телефоном ?
Отсутствующие сообщения в Связь с телефоном могут быть вызваны следующими проблемами:
-
использование сторонних приложений в качестве основной платформы обмена сообщениями.
-
приложение "Сообщения" открыто на вашем iPhone®.
-
сообщения отправляются с телефона непосредственно при открытииСвязь с телефоном.
В настоящее время можно просматривать только сообщения, отправленные и полученные с помощью Связь с телефоном. Сообщения, отправленные с вашего iPhone®, не будут отображаться.
Почему я не могу увидеть, что кто-то вводит текст или он прочитал мое сообщение?
В настоящее время эти функции RCS не поддерживаются в Связь с телефоном.
Почему сообщения, отправленные с моего фактического iPhone®, не отображаются вСвязь с телефоном ?
В настоящее время в Связь с телефоном отображаются только сообщения, отправленные и полученные при связывании и подключении iPhone® и компьютера.
Почему не удается отправить групповые сообщения вСвязь с телефоном ?
Сообщения групп в настоящее время не поддерживаются.
Почему я вижу некоторые сообщения группы в отдельных беседах?
Если Связь с телефоном не может определить, было ли отправлено сообщение в групповой чат, по умолчанию это сообщение отображается в беседе с отдельным контактом.
Ответы на эти сообщения будут отправляться отдельному отправителю, а не групповому чату.
Как прекратить просмотр сообщений группы в отдельных беседах?
Чтобы отключить этот параметр, выполните следующие действия.
-
Перейдите в раздел Параметры в Связь с телефоном
-
Перейти к разделу "Компоненты"
-
Выберите Сообщения
-
Снять флажок Показывать сообщения в групповых чатах в отдельных беседах
Это предотвратит появление групповых сообщений в отдельных беседах.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
