Устранение проблемы с подключением Bluetooth без звука в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10

Если устройство Bluetooth подключается к Windows, но вы не слышите звук, испытываете низкое качество звука или сталкиваетесь с частыми отключениями, это может нарушить работу звука. Эта проблема часто возникает из-за неправильных параметров, устаревших драйверов или ограничений совместимости.
 

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Решение 1. Запуск автоматического средства устранения неполадок Bluetooth

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.

Запустите средство устранения неполадок в разделе "Справка"

 

Решение 2. Проверка параметров громкости и вывода

  1. Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
  2. Выберите Пуск>Параметры>Системный>звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.

Решение 3. Настройка аудиоформата до наивысшего качества

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Устройства.

  2. Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука.

    Примечание

    Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .

  3. В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).
     

Решение 4. Отмена и повторное связывание устройства Bluetooth

Если устройство отображается в списке Bluetooth, но не подключается, удалите его и добавьте еще раз.

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах.
  2. Найдите устройство и выберите Дополнительные параметры (...) >Удалите устройство.
  3. Выберите Добавить устройство, а затем выберите устройство из списка.

Решение 5. Отключение и включение Bluetooth

  1. Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройствах.
  2. Отключите Bluetooth и подождите 10 секунд.
  3. Снова включите Bluetooth .
  4. Попытка связывания устройства.

Решение 6. Установка последних драйверов Bluetooth

Если вы недавно обновили Windows 11 или установили обновления, текущий драйвер Bluetooth может быть несовместим. Проверьте наличие обновленных драйверов.

  1. Выберите Пуск>диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово "radio".
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер>Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  4. После установки обновленного драйвера выберите Запустить>Power>Restart, если появится запрос на перезагрузку, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.

Решение 7. Проверьте, поддерживает ли Bluetooth протокол A2DP

Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.
 

Решение 8. Проверка наличия windows Обновления

Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth и что Windows обновлена.

  1. ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows.
  2. Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
     

Решение 9. Перезагрузите компьютер

Перезапуск помогает устранить временные проблемы с системой, влияющие на Bluetooth.

  • Выберите Запустить>Power>Restart.

Если вы столкнулись с другой проблемой Bluetooth, см. раздел Устранение проблем с Bluetooth в Windows.