Если Bluetooth подключено активное подключение Bluetooth, возможно, не удастся отправить или получить файлы с помощью Bluetooth, но не удается начать или завершить процесс передачи файлов. При возникновении этой проблемы может появиться одно из следующих сообщений:
- Ожидание соединения
- Передача файлов через Bluetooth не завершена
- Передача файлов отключена политикой
Передача файлов через Bluetooth может завершиться неудачей из-за неправильных параметров Bluetooth, невозможности обнаружения устройства, жестких политик обмена файлами, несовместимых параметров шифрования, устаревших драйверов или проблем с адаптером Bluetooth после обновления Windows. Проблема также может возникнуть, если принимающее устройство не готово, находится вне зоны досягаемости передающего устройства, его батарея разряжена или если устройство не поддерживает требуемый протокол передачи файлов Bluetooth.
Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Решение 1. Запуск автоматического средства устранения неполадок Bluetooth
Если вы используете устройство с Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Решение 2. Включите Bluetooth и убедитесь, что устройство находится в режиме связывания
Устройство Bluetooth должно находиться в режиме связывания и находиться в зоне действия компьютера.
Включите Bluetooth:
- Выберите "Параметры пуска>" >& устройствами Bluetooth.
- Включите переключатель Bluetooth .
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме связывания и находится в зоне действия компьютера.
Переместите устройство ближе к ПК, чтобы обеспечить стабильность сигнала.
Решение 3. Удалите и повторно добавьте устройство Bluetooth
Если устройство отображается в списке Bluetooth, но не подключается, удалите его и добавьте снова.
- Выберите "Параметры пуска>" >& устройствами Bluetooth.
- Найдите устройство и выберите "Дополнительные параметры " (...) >"Удалить устройство".
- Нажмите "Добавить устройство", а затем выберите устройство из списка.
Решение 4. Проверьте параметры передачи файлов
Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите "Получить файл", чтобы убедиться, что компьютер готов к получению файлов. Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth также находится в режиме «обнаруживаемого» режима, чтобы отправлять файлы.
Решение 5. Включите общий доступ к файлам для устройств, которые используют шифрование
- Выберите "Пуск>" Параметры >Сеть & Интернет>Дополнительные параметры сети.
- Выберите "Дополнительные параметры общего доступа" и на открывшейся странице разверните раскрывающееся меню "Все сети". В раскрывающемся списке выберите параметр 40- или 56-битного шифрования для подключений к общему доступу к файлам. Windows использует 128-битное шифрование для защиты подключений для обмена файлами. Некоторые устройства не поддерживают 128-битное шифрование и должны использовать 40- или 56-битное шифрование.
Решение 6. Удалите и переустановите адаптер Bluetooth
- Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth, а затем выберите "Удалить устройство>".
- Нажмите "Пуск", а затем выберите "Перезапуск>". Windows попытается переустановить драйвер.
- Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите "Обновить конфигурацию оборудования".
Решение 7. Проверьте наличие Windows Обновления
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth и что в Windows установлена последняя версия.
- Перейдите в раздел "Параметры>пуска>"Клиентский компонент Центра обновления Windows.
- Нажмите Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите доступные обновления.
Решение 8. Перезагрузите компьютер
Перезапуск помогает устранить временные системные проблемы, влияющие на Bluetooth.
- Выберите "Запустить>>перезапуск".
Если вы столкнулись с другой проблемой Bluetooth, см. статью " Устранение проблем Bluetooth в Windows".