Устранение проблемы исчезновения Bluetooth в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10

Сводка

Если значок или переключатель Bluetooth отсутствует или неактивен в разделе "Настройки" или "Быстрые настройки", возможно, возникла ошибка в оборудовании Bluetooth вашего компьютера. В этом случае вы не сможете включать и отключать Bluetooth, а устройства Bluetooth, такие как клавиатура, мышь и наушники, не смогут подключаться к компьютеру.

Примечание

Ошибки оборудования Bluetooth обычно вызваны проблемами с драйверами или встроенным ПО, предоставленными производителем компьютера. Корпорация Майкрософт рекомендует обратиться к производителю компьютера, так как у него могут быть инструкции по устранению неполадок, характерные для вашей модели компьютера, для восстановления функциональности Bluetooth.

Для устранения проблемы попробуйте следующие решения по устранению неполадок:

Решение 1. Выключите, а затем снова включите компьютер

  1. Удерживайте клавишу SHIFT на клавиатуре.
  2. Удерживая клавишу Shift, выберите пункт "Начать>выключение>".
  3. После выключения компьютера подождите 1 минуту.
  4. Снова включите компьютер и проверка, чтобы узнать, восстановлена ли функция Bluetooth.

Примечание

Выберите "Завершение работы " (не "Перезагрузка") в меню "Питание ", чтобы полностью выключить компьютер и оборудование Bluetooth.

Решение 2. Установите последние версии драйверов Bluetooth

Проверьте наличие обновленных драйверов.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши "Пуск>"диспетчер устройств.
  2. В окне "Диспетчер устройств" выберите "Bluetooth" и найдите адаптер Bluetooth (его имя может содержать слово "Bluetooth" или "Radio").
  3. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите "Обновить драйвер>" Автоматический поиск драйверов.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все доступные обновления, а затем нажмите кнопку "Закрыть".
  5. При появлении запроса перезагрузите компьютер. После перезапуска проверка, была ли восстановлена работа Bluetooth.

Решение 3. Установите необязательные обновления встроенного ПО от производителя компьютера

Некоторые проблемы Bluetooth могут быть вызваны проблемами встроенного ПО. Изготовитель компьютера может предоставить дополнительные обновления BIOS или UEFI, которые улучшают стабильность оборудования и помогают системе восстановиться после отключения устройств Bluetooth.

  1. Перейдите в раздел "Параметры>пуска>"Клиентский компонент Центра обновления Windows.
  2. Выберите "Дополнительные параметры>""Необязательные обновления".
  3. Если для компьютера доступны необязательные обновления, проверка коробку и выберите "Скачать & установить".
  4. После завершения установки выберите "Перезагрузить сейчас".
  5. После перезагрузки Windows проверка, была ли восстановлена функция Bluetooth.

Примечание

Если необязательные обновления недоступны, посетите веб-сайт поддержки изготовителя компьютера, чтобы выполнить проверку наличия новых обновлений BIOS, UEFI или встроенного ПО, относящихся к модели устройства.

Решение 4. Убедитесь, что режим "в самолете" отключен.

Режим "в самолете" может отключать Bluetooth. Убедитесь, что он отключен.

  1. Нажмите клавишу Windows + A , чтобы открыть быстрые настройки.
  2. Убедитесь, что режим "в самолете " отключен. 

Решение 5. Запустите автоматическое средство устранения неполадок Bluetooth

Если вы используете устройство с Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить эту проблему Bluetooth.

Запуск средства устранения неполадок в разделе "Техническая поддержка"

Если вы столкнулись с другой проблемой Bluetooth, см. статью " Устранение проблем Bluetooth в Windows".