Podpora zákazníkov v Microsoft Planner

Vzťahuje sa na
Microsoft Planner

Vyskúšajte si to!

Pomocou Microsoft Planner môžete sledovať problémy technickej podpory pre zákazníkov, napríklad vedenie malého tímu IT podpory.

Premiestnenie úlohy

Pomocou sektorov nastavených podľa priority môžete presúvať úlohy z jedného sektora do druhého na základe ich naliehavosti.

  • Vyberte úlohu, ktorej prioritu chcete zmeniť, a potom ju presuňte do požadovaného sektora.

Zobrazenie dostupnosti všetkých používateľov a priradenie úloh

Vyhľadajte dostupného člena tímu a potom mu priraďte úlohu.

  1. Vyberte položku Grafy.
  2. Na table Členovia vyhľadajte člena tímu s najmenším počtom priradených úloh.
  3. Vyberte položku Zoskupiť podľa>Priradené, aby sa nepriradené úlohy zobrazovali ako prvé v zozname.
  4. Vyberte položku Členovia a presunutím vybratého člena tímu na úlohu vytvorte priradenú úlohu.

Zobrazenie stavu všetkých používateľov

Pozrite si všetky úlohy v zobrazení panela , sledujte pokrok všetkých ľudí a vyvážte objem práce, ktorú majú ostatní.

  1. Vyberte skupinu panela>podľa>stĺpca Priradené.

  2. V zobrazení Priradené môžete :

    • Zobrazte názov sektora pod názvom úlohy a vyvažujte prácu podľa priority.
    • Presunutím myšou zmeňte priradené úlohy.

Zatvorenie úlohy

Keď úlohu dokončíte, zavrite ju a označte ako dokončenú.

  • Keď skončíte s úlohou a chcete ju uzavrieť, vyberte možnosť Dokončiť úlohu .

Chcete viac?

Vytvorenie sektorov na zoradenie úloh

Priraďovanie osôb k úlohám

Zobrazenie grafov s priebehom plánu