Oprava chýb lokality Windows Update

Vzťahuje sa na: Windows 8.1Windows 10Windows 7

Čo tento interaktívny pomocník robí?

Tento interaktívny sprievodca vás prevedie krokmi na riešenie problémov s aktualizáciami systému Windows, ako je dlhý čas vyhľadávania alebo chybové kódy pri inštalácii aktualizácií.

Častou príčinou chýb je nedostatočné miesto na disku. Ak potrebujete pomoc pri uvoľňovaní miesta na disku, pozrite si časť Uvoľňovanie miesta na disku v systéme Windows 10.

Bežné kódy chýb

Kroky v tomto interaktívnom sprievodcovi by vám mali pomôcť so všetkými chybami a ďalšími problémami súvisiacimi so službou Windows Update – nemusíte vyhľadávať špecifickú chybu, aby ste ju opravili. Ako príklad uvádzame niektoré bežne zobrazované kódy chýb: 0x0xc1900223223; 0x80240034; 0x8007000E, 0x80242006​, 0x80244018​, 0x80D02002​, 0x80246017​, 0x80240438​, 0x80070070​, 0x8007000D​, 0x80246008​, 0x80096004​, 0x80070020. 
Tu uvedené kroky by mali pomôcť odstrániť akékoľvek chyby, ktoré nastanú počas procesu v službe Windows Update.

Ako to funguje?

Začneme otázkami o verzii systému Windows, ktorú používate, a o probléme, ktorý máte. Potom vás prevedieme sériou krokov riešenia problémov, ktoré sú špecifické pre vašu situáciu. Na konci každého kroku dostanete otázku „Vyriešilo toto váš problém?“ Ak je vyriešený, vyberte možnosť Áno a máte hotovo! Ak nie je vyriešený, vyberte možnosť Nie a pokračujte v sprievodcovi riešením problémov.

Ak nepoznáte verziu, pozrite si časť Ktorú verziu operačného systému Windows používam?
Ak nepoznáte verziu, pozrite si časť Ktorú verziu operačného systému Windows používam?

Postup:

 
  1. Stlačte kláves s logom systému Windows, zadajte výraz Problémy so sieťou a potom zo zoznamu vyberte položku Identifikovať a opraviť problémy so sieťou
  2. Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť problémy so sieťou, postupujte podľa krokov sprievodcu.
  3. Znova spustite lokalitu Windows Update.
Pomohlo to vyriešiť problém?  

Postup:

 
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Sieť
    win7networkicon1
    alebo ikonu
    win7networkicon2
    v oblasti oznámení a potom vyberte položku Riešiť problémy. 
  2. Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť problémy so sieťou, postupujte podľa krokov sprievodcu.
  3. Znova spustite lokalitu Windows Update.
 
Pomohlo to vyriešiť problém?

Postup:

  1. Prevezmite si nástroj Windows Update Troubleshooter (Poradca pri riešení problémov v lokalite Windows Update) a potom vyberte v kontextovom okne položku Open (Otvoriť) alebo Save (Uložiť).
  2. Vyberte položku Ďalej a problémy s lokalitou Windows Update vyhľadajte a vyriešte podľa krokov sprievodcu.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Postup:

  1. Prevezmite si nástroj Windows Update Troubleshooter (Poradca pri riešení problémov v lokalite Windows Update) a potom vyberte v kontextovom okne položku Open (Otvoriť) alebo Save (Uložiť).
  2. Vyberte položku Next (Ďalej) a problémy s lokalitou Windows Update vyhľadajte a vyriešte podľa krokov sprievodcu.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Postup:

 
  1. Prevezmite si nástroj Windows Update Troubleshooter (Poradca pri riešení problémov v lokalite Windows Update) a potom vyberte v kontextovom okne položku Open (Otvoriť) alebo Save (Uložiť).
  2. Vyberte položku Next (Ďalej) a problémy s lokalitou Windows Update vyhľadajte a vyriešte podľa krokov sprievodcu.
Pomohlo to vyriešiť problém?
  1. Otvorte príkazový riadok s právami správcu. Vykonáte to tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na tlačidlo s logom Windows a potom vyberiete položku Príkazový riadok (správca). Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie alebo na zadanie hesla správcu, zadajte heslo alebo kliknite na položku Allow (Povoliť) alebo Yes (Áno).
  2. Zadajte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Poznámka Dokončenie operácie príkazu môže trvať niekoľko minút.

  1. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter.
sfc /scannow

Poznámka Dokončenie operácie príkazu môže trvať niekoľko minút.

  1. Zatvorte príkazový riadok a znova spustite lokalitu Windows Update.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Ak žiadny z predchádzajúcich krokov nevyriešil problém, musíte obnoviť alebo preinštalovať systém Windows.  Pozrite si časť Možnosti obnovenia vo Windowse 10.

Pomohlo to vyriešiť problém?
Sme radi, že váš problém s lokalitou Windows Update sa vyriešil.

Ľutujeme, že váš problém nie je možné vyriešiť pomocou tohto sprievodcu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Microsoft.

Ak žiadny z predchádzajúcich krokov nevyriešil problém, musíte obnoviť alebo preinštalovať systém Windows. Pozrite si časť Obnovenie, vynulovanie alebo obnovenie výrobných nastavení PC.

Pomohlo to vyriešiť problém?
Ak žiadny z predchádzajúcich krokov nevyriešil problém, musíte obnoviť alebo preinštalovať systém Windows. Pozrite si časť Aké sú možnosti obnovenia systému vo Windowse

Pomohlo to vyriešiť problém?
  1. Otvorte príkazový riadok s právami správcu. Vykonáte to tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na tlačidlo s logom Windows a potom vyberiete položku Príkazový riadok (správca). Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie alebo na zadanie hesla správcu, zadajte heslo alebo kliknite na položku Allow (Povoliť) alebo Yes (Áno).
  2. Zadajte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Poznámka Dokončenie operácie príkazu môže trvať niekoľko minút.

  1. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter.
sfc /scannow

Poznámka Dokončenie operácie príkazu môže trvať niekoľko minút.

  1. Zatvorte príkazový riadok a znova spustite lokalitu Windows Update.
Pomohlo to vyriešiť problém?

Postup:

  1. Zistenie, či používate 32 alebo 64-bitovú verziu systému Windows:
    • Z ponuky Štart vyberte položku Nastavenia.
    • Vyberte položku Systém.
    • Prejdite na položku Informácie.
    • Prejdite na položku Typ systému.
  2. Prejdite na stránku histórie aktualizácií.
  3. Vyhľadajte najnovší aktualizačný KB pre vašu verziu systému Windows 10 – je obyčajne na začiatku zoznamu – a napíšte si číslo KB alebo si ho skopírujte.
  4. Prejdite na lokalitu služby Microsoft Update a vyhľadajte číslo článku KB.
  5. Vyberte prepojenie na prevzatie a potom vyberte položku Download (Prezviať). Po vyzvaní vyberte položku Save (Uložiť).
  6. Po dokončení prevzatia spustite aktualizáciu výberom položky Open (Otvoriť).

Pomohlo to vyriešiť problém?

Zistenie, či používate 32 alebo 64-bitovú verziu systému Windows:

  1. Z ponuky Štart vyberte položku Nastavenia.

  2. Vyberte položku Systém.

  3. Prejdite na položku Informácie.

  4. Prejdite na položku Typ systému.

Prevezmite si verziu najnovšej aktualizácie SSU zhodujúcu sa s verziou a bitovou úrovňou (32 alebo 64) systému Windows z Katalógu služby Microsoft Update:

Verzia systému Windows

Balík SSU

Dátum vydania

Windows 10

4509090

júl 2019

Windows 10 1607

4509091

Júl 2019

Windows 10 1703

4509092

júl 2019

Windows 10 1709

4509093

júl 2019

Windows 10 1803

4509094

júl 2019

Windows 10 1809

4512937

pondelok, 22. júla 2019

Windows 10 1903 4508433 piatok, 26. júla 2019

 

Reštartujte zariadenie a vyhľadajte aktualizácie.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Stiahnite si nástroj Windows 10 Media Creation Tool (MCT) a použite ho na miestnu inováciu systému Windows 10. Ak si nie ste istí postupom, máme pre vás video.

Poznámka Ak ešte nepoužívate najnovšiu verziu systému Windows, vykoná sa aktualizácia na najnovšiu verziu.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Prevezmite si nástroj Windows 10 Media Creation Tool(MCT) a použite ho na vykonanie čistej inštalácie systému Windows 10. Ak si nie ste istí postupom, máme pre vás video.

Poznámky

  • Čistá inštalácia odstráni všetky vaše uložené údaje a nainštalované aplikácie. Pred jej vykonaním zálohujte svoje údaje. Bude potrebné znova vytvoriť používateľské kontá a preinštalovať aplikácie.
  • Ak ešte nepoužívate najnovšiu verziu systému Windows, vykoná sa aktualizácia na najnovšiu verziu.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Najlepšou možnosťou je inovácia na systém Windows 10. Windows 10 je najaktuálnejšou verziou systému Windows s množstvom nových funkcií a vylepšeným zabezpečením.
Informácie o inovácii na systém Windows 10 nájdete na stránke: https://www.microsoft.com/sk-sk/windows/get-windows-10

Poznámka Niektoré aplikácie a hardvér, ktoré používate so systémom Windows 8.1, nemusia byť kompatibilné so systémom Windows 10. Prevzatím systému Windows 10 a spustením inštalácie sa najskôr urobí kontrola kompatibility, aby vás upozornila na akékoľvek problémy. Ak nechcete inovovať alebo nemôžete inovovať z dôvodu obáv týkajúcich sa kompatibility, pokračujte ďalším krokom riešenia problémov.

Pred prevzatím aktualizácie SSU budete musieť vypnúť funkciu Automatické aktualizácie.

  1. Stlačte kláves s logom systému Windows + X a vyberte položku Ovládací panel.

  2. Vyberte položku Windows Update.

  3. Vyberte položku Zmeniť nastavenia.

  4. Zmeňte nastavenia aktualizácií na Nikdy.

  5. Vyberte položku OK.

  6. Reštartujte zariadenie.

Prevezmite článok KB34504418 pomocou prepojení v časti Postup č. 2 v tomto článku. Skontrolujte, či preberáte príslušnú 32 alebo 64-bitovú verziu operačného systému. Kliknutím sem získate informácie o tom, ako zistiť, či používate v počítači 32 alebo 64-bitovú verziu systému Windows.

Znovu reštartujte zariadenie a potom znova zapnite funkciu Automatické aktualizácie.

  1. Stlačte kláves s logom systému Windows + X a vyberte položku Ovládací panel.

  2. Vyberte položku Windows Update.

  3. Vyberte položku Zmeniť nastavenia.

  4. Zmeňte nastavenia aktualizácií na Automatické.

  5. Vyberte položku OK.

  6. Reštartujte zariadenie.

Pomohlo to vyriešiť problém?

Ďakujeme za inováciu na verziu Windows 10. Ak máte problémy so službou Windows Update v systéme Windows 10, vráťte sa k tejto interaktívnej prezentácii a vyberte systém Windows 10.

Najlepšou možnosťou je inovácia na systém Windows 10. Windows 10 je najaktuálnejšou verziou systému Windows s množstvom nových funkcií a vylepšeným zabezpečením.
Informácie o inovácii na systém Windows 10 nájdete na stránke: https://www.microsoft.com/sk-sk/windows/get-windows-10

Poznámka Niektoré aplikácie a hardvér, ktoré používate so systémom Windows 7, nemusia byť kompatibilné so systémom Windows 10. Prevzatím systému Windows 10 a spustením inštalácie sa najskôr urobí kontrola kompatibility, aby vás upozornila na akékoľvek problémy. Ak nechcete inovovať alebo nemôžete inovovať z dôvodu obáv týkajúcich sa kompatibility, pokračujte ďalším krokom riešenia problémov.

Pred prevzatím aktualizácie SSU budete musieť vypnúť funkciu Automatické aktualizácie.

  1. Kliknite na ponuku Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz aktualizácia Windows (Windows update) a potom kliknite v zozname programov na položku Windows Update.
  2. Na ľavej table kliknite na položku Change settings (Zmeniť nastavenia), vyberte položku Never check for updates (Nikdy nehľadať aktualizácie) a potom vyberte položku OK.
  3. Reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača si prevezmite článok KB4490628 pomocou prepojení v časti Postup č. 2 v tom článku. Skontrolujte, či preberáte príslušnú 32 alebo 64-bitovú verziu operačného systému. Kliknutím sem získate informácie o tom, ako zistiť, či používate v počítači 32- alebo 64-bitovú verziu systému Windows.

Reštartujte zariadenie a potom znova zapnite funkciu Automatické aktualizácie. Otvorte položku Windows Update, vyberte položku Zmeniť nastavenia. V časti Dôležité aktualizácie kliknite na rozbaľovací zoznam a vyberte položku Inštalovať aktualizácie automaticky (odporúča sa). Kliknite na tlačidlo OK, aby sa uložili vaše zmeny, a potom vyberte položku Vyhľadať aktualizácie na prevzatie a inštaláciu zostávajúcich aktualizácií.

Pomohlo to vyriešiť problém?

  1. V ponuke Štart vyhľadajte príkaz cmd.
  2. Vo výsledkoch vyberte príkazový riadok.
  3. Do príkazového riadka napíšte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Po dokončení príkazu napíšte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Zatvorte okno príkazového riadka a reštartujte počítač.

Znova vyhľadajte aktualizácie systému Windows. Pomohlo to vyriešiť problém?

  1. V ponuke Štart vyhľadajte príkaz cmd.
  2. Vo výsledkoch vyberte príkazový riadok.
  3. Do príkazového riadka napíšte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Po dokončení príkazu napíšte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Zatvorte okno príkazového riadka a reštartujte počítač.

Znova vyhľadajte aktualizácie systému Windows. Pomohlo to vyriešiť problém?

 

Ďakujeme za inováciu na verziu Windows 10. Ak máte problémy so službou Windows Update v systéme Windows 10, vráťte sa k tejto interaktívnej prezentácii a vyberte systém Windows 10.

Ľutujeme, že váš problém nie je možné vyriešiť pomocou tohto sprievodcu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu spoločnosti Microsoft.

Spätnú väzbu môžete odoslať aj prostredníctvom centra pripomienok kliknutím sem.