Najprv je potrebné vykonať niekoľko vecí, ak potrebujete odoslať svoju službu Surface Duo do služby.
Poznámka: Tieto pokyny sa nevzťahujú na iné zariadenia Surface. Informácie o príprave iných zariadení Surface pre služby nájdete v téme Príprava povrchu na službu.
Skôr než začnete
Tu je niekoľko vecí, ktoré treba vedieť predtým, než nám odošlete svoj Surface Duo.
Čo sa stane s údajmi v zariadení Surface?
Ak Surface odošlete do servisného strediska, všetky údaje v ňom budú vymazané. Podrobnosti nájdete v téme Najčastejšie otázky: Ochrana údajov pri odosielaní zariadenia Surface do servisu.
Spoločnosť Microsoft nezodpovedá za stratu údajov pri servise. Informácie o zálohovaní Surface Duo nájdete v nasledujúcej časti informácie o zálohovaní do svojho konta Google.
Čo robiť, keď sa moje zariadenie Surface nezapne?
Ak sa Surface Duo nezapne, nebudete môcť zálohovať súbory a nastavenia, ktoré sú v ňom uložené. Ak ste používali konto Google alebo inú možnosť zálohovania, budete môcť obnoviť údaje zo zálohy po tom, ako dostanete svoj Surface Duo späť zo servisného centra.
Krok 1: zálohujte svoje údaje a nastavenia do svojho konta Google
Zálohujte údaje a nastavenia z obrazovky Surface Duo do svojho konta Google. Vďaka tomu môžete obnoviť svoje informácie zo zálohy, keď získate svoj Surface Duo späť zo služby a znova ho nastavíte. Ďalšie informácie o tom, čo sa bude zálohovať, nájdete v téme zálohovanie alebo obnova údajov v zariadení s Androidom na webovej lokalite Pomocníka pre Android.
Zálohovanie údajov a nastavení
-
Otvorte položku Nastavenie.
-
Ťuknite na položku systémová > zálohovaniea potom zapnite možnosť zálohovať na disk Google.
-
Ťuknite na položku Zálohovať teraz.
Veci, ktoré nie je potrebné zálohovať
-
Aplikácie. Niektoré aplikácie sa zálohujú v konte Google, nie však vo všetkých. Budete musieť preinštalovať všetky aplikácie, ktoré nie sú zálohované.
-
Pošta, kalendár a kontakty. Všetky e-maily, kalendáre a kontakty z miest, ako je napríklad Outlook.com, a vaše konto Google sú uložené v cloude a po opätovnom prihlásení sa budú synchronizovať s Surface Duo.
-
Microsoft Office. Balík Microsoft Office sa bude nachádzať, keď vrátime vám Surface Duo.
-
Súbory, ktoré už boli uložené vo OneDrive. Nie je potrebné zálohovať dokumenty balíka Office ani iné súbory, ktoré ste uložili do OneDrive.
Krok 2: zálohovanie fotografií a videí
-
Ak chcete uložiť fotografie a videá pripojené k textovým správam, otvoriť správya potom manuálne uložiť pripojené fotografie a videá.
-
Zálohujte svoje fotografie a videá do služby Microsoft OneDrive alebo Google Drive:
-
Pre Microsoft OneDrive: Otvorte OneDrive, ťuknite na položku ja > nastavenia > nahrávanie z fotoaparátua zapnite nahrávanie z fotoaparátu.
-
Pre disk Google: Otvorte položku Nastaveniea potom ťuknite na položku systémová > zálohovanie. Ak máte zapnutú zálohu na disk Google , ťuknite na položku fotografie Googlea potom zapnite možnosť zálohovať & synchronizáciu.
-
Krok 3: vymazanie zariadenia Surface Duo vykonaním obnovenia výrobných nastavení
Ak chcete vymazať všetky údaje na Surface Duo pred jeho odoslaním do služby, budete musieť vykonať obnovenie výrobných nastavení.
Poznámka: Ak sa pred odoslaním starého zariadenia rozhodnete získať náhradný Surface Duo, uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete vo svojom náhradnom zariadení predtým, než vykonáte obnovenie výrobných nastavení staršieho výrobcu, a potom ho odošlite späť. Ďalšie informácie o nastavení náhradného zariadenia nájdete v téme Nastavenie zariadenia Surface Duo po servise.
Ak chcete zistiť, ako továrensky resetovať Surface Duo, pozrite si tému Obnovenie výrobných nastavení Surface Duo.
Krok 4: odstránenie príslušenstva a zabalenie zariadenia Surface Duo
Skôr než nám odošlete svoj povrch, uistite sa, že ste odstránili príslušenstvo vrátane SIM karty. (Informácie o postupe nájdete v téme Vloženie SIM karty do povrchu.) Urobte to, ak náš tím technickej podpory výslovne nepovedal, aby ste zahrnuli príslušenstvo k vášmu povrchu.
Ďalšie informácie o tom, čo odstrániť a ako zbaliť svoj Surface Duo pre službu, nájdete v téme pokyny na balenie a odoslanie pre zariadenia Surface.
