Čo robiť, ak napájací zdroj alebo nabíjačka zariadenia nefunguje
Vzťahuje sa na
Led svetlo by malo byť zapnuté, keď je napájací konektor zapojený do portu Surface Connect.
|
Indikátor |
Význam |
|
nesvieti |
Skontrolujte, či je konektor bezpečne pripojený k zariadeniu, a potom skúste zdroj napájania zapojiť do inej elektrickej zásuvky. Ak je LED svetlo stále vypnuté, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. |
|
bliká alebo bliká na bielo |
Odpojte napájací konektor zo zariadenia Surface a skontrolujte, či nie je poškodený alebo znečistený, čo by mohlo spôsobovať chybné pripojenie. Ak svetlo naďalej bliká, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. |
|
Svieti nabielo |
Ak je zapnutá kontrolka napájacieho konektora, ale problém pretrváva, prejdite na batériu zariadenia Surface, ktorá sa nenabite alebo zariadenie Surface nebude napájané z batérie. Ak sa Zariadenie Surface nezapne alebo nespustí, prejdite na surface, ktorý sa nezapne ani nespustí. |
Ak LED svetlo na nabíjačke Surface Connect bliká, bliká alebo je vypnuté, postupujte takto:
-
Skontrolujte káble a resetujte napájací zdroj: Odpojte nabíjačku od zariadenia Surface, odpojte napájací kábel z elektrickej zásuvky v stene a potom odpojte akékoľvek USB príslušenstvo.
Počkajte aspoň 10 sekúnd. Nabíjačka tak získa čas na resetovanie.
Potom vyčistite konektor mäkkou a suchou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna, a skontrolujte, či nespozorujete nejaké poškodenie. (Poškodené káble vymeňte.) Nabíjačku pripojte späť do elektrickej zásuvky a zariadenia Surface.
-
Zapojte ju opačne: Otočte konektor na nabíjačke o 180 stupňov a skontrolujte, či indikátor LED svieti, a zistite, či sa Surface začne znovu nabíjať.
-
Vyskúšajte iný zdroj napájania: Zapojte nabíjačku do inej zásuvky, prepäťovej ochrany alebo predlžovačky.
-
Ak používate Surface Dock: Ak je batéria zariadenia Surface prázdna, najskôr ju nabite pomocou zdroja napájania, ktorý bol navrhnutý pre zariadenie Surface. Potom sa ju znova pokúste nabiť so zariadením Surface Dock.
-
Skúste použiť iný zdroj napájania pre Surface alebo PD nabíjačku USB-C: Ak máte k dispozícii iný zdroj napájania pre Surface, skúste ho použiť na nabitie zariadenia Surface. Ak má Surface port USB-C, skúste namiesto toho použiť PD nabíjačku USB-C. Ak tieto možnosti fungujú alebo ak nemáte iný zdroj napájania zariadenia Surface alebo PD nabíjačku USB-C, zadajte servisnú objednávku zdroja napájania. V opačnom prípade zadajte servisnú objednávku pre zariadenie Surface.
Ak váš zdroj napájania alebo nabíjačka zariadenia Surface stále nefunguje, odošlite servisnú objednávku
Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, vymeňte zdroj napájania:
-
Prihlásiť sa do konta Microsoft | Vyberte zariadenie na servis.
-
Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, vyberte položku Ďalej a potom postupujte podľa pokynov na dokončenie žiadosti o servis.
Poznámka: Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
Ak platnosť záruky uplynula, môžete zvážiť zakúpenie nového zdroja napájania.
Napájacie zdroje, nabíjačky a doky, ktoré sú určené na prácu so zariadením Surface, sú k dispozícii na nákup v Microsoft Store a u iných predajcov.
Dôrazne odporúčame na nabíjanie batérie používať len originálny napájací zdroj Microsoft alebo licencovaný spoločnosťou Microsoft, ktorý bol dodaný so zariadením Surface alebo bol zakúpený samostatne.
Poznámka: Ak Microsoft Store nie je k dispozícii vo vašej oblasti, zariadenie Surface nájdete aj u týchto predajcov.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
