Riešenie problémov s adaptívnym príslušenstvom od spoločnosti Microsoft

Ak máte problémy s Adaptívnou myš Microsoft, Adaptívny rozbočovač Microsoft alebo niektorým z adaptívnych tlačidiel od spoločnosti Microsoft, tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať.

Riešenie problémov s myšou Adaptive Mouse

Aktualizácia firmvéru

Tu je návod na aktualizáciu firmvéru pre vašu myš Adaptive Mouse:

1. Uistite sa, že je zapnutá adaptívna myš .
2. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
3. Z uvedených zariadení vyberte Adaptívna myš Microsoft.
4. Vyberte položku Aktualizovať podrobnosti o> zariadení.
5. Počkajte niekoľko minút, kým sa firmvér stiahne a nainštaluje.

Nedá sa pripojiť pomocou Bluetooth

Ak sa vaša adaptívna myš nepripája cez Bluetooth, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať:

• Uistite sa, že je myš zapnutá; alebo má nabitú batériu a v dosahu vášho zariadenia (počítača, telefónu alebo tabletu).

• Uistite sa, že zariadenie má zapnutú technológiu Bluetooth.

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia Bluetooth a uistite sa, že je Bluetoothzapnutý.

• Uistite sa, že režim V lietadle je vypnutý

  • Vyberte ikony siete, zvuku alebo batérie ( ) na pravej strane panela úloh a uistite sa, že je vypnuté rýchle nastavenie režimu V lietadle.

• Zapnite a vypnite Bluetooth:

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>zariadení Bluetooth &. Vypnite technológiu Bluetooth, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ju znovu zapnite.

• Odstráňte zariadenie Bluetooth a potom ho znova pridajte:

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia Bluetooth Zariadenia>. V časti Zariadenia vyberte položku Ďalšie možnosti pre adaptívnu myš a potom vyberte položku Odstrániť zariadenie>Áno. Pokyny na opätovné spárovanie nájdete v téme Používanie Adaptívna myš Microsoft.

Adaptívna myš sa nenabíja

Po zapojení do elektrickej siete a nabíjaní sa farba indikátora na myši Adaptive Mouse zmení farba naoranžovo.  Po úplnom nabití a pripojení ku káblu USB-C sa svetlo rozsvieti nabielo. Po zapnutí a odpojení od napájania sa tiež zmení na bielu.

Ak sa vaša adaptívna myš nenabíja, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať:

• Odpojte ho a znova zapojte. Ak máte viacero USB portov, zapojte ho do iného USB portu v tom istom počítači.
• Ak je myš Adaptive Hub pripojená k adaptéru Adaptive Hub, uistite sa, že je pripojená k zdroju napájania vhodnému pre napájacie zariadenia USB.
• Skúste zapojiť USB-C kábel priamo do USB portu v počítači namiesto do adaptéra Adaptive Hub.
• Pripojte myš Adaptive Mouse k inému počítaču alebo zdroju napájania. Ak sa nabíja, môže ísť o problém s pôvodným zdrojom napájania.

Adaptívna myš sa nezapne

Myš Adaptive Mouse je zapnutá a svetlo je zapnuté a svetlo je biele. Ak sa nezapne, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:

• Nabíjajte myš Adaptive Mouse pripojením k zdroju napájania.

Pridanie alebo zmena akcií myši

Ak chcete pridať alebo zmeniť akcie myši, budete to musieť urobiť v aplikácii Príslušenstvo od spoločnosti Microsoft. Ak nie je nainštalovaný vo vašom zariadení, môžete ho získať na stiahnutie v Microsoft Centrum príslušenstva. 

Tu je postup, ako zmeniť akcie myši:

1. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
2. V zozname vyberte položku Adaptívna myš Microsoft.
3. Prispôsobte si myš podľa svojich preferencií.

Riešenie problémov s adaptívnym centrom

Aktualizácia firmvéru

Tu je návod na aktualizáciu firmvéru pre váš adaptér Adaptive Hub:

1. Uistite sa, že je zapnutý adaptér Adaptive Hub.
2. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
3. Z uvedených zariadení vyberte Adaptívny rozbočovač Microsoft.
4. Vyberte položku Aktualizovať podrobnosti o> zariadení.
5. Počkajte niekoľko minút, kým sa firmvér stiahne a nainštaluje.

Nedá sa pripojiť pomocou Bluetooth

Ak sa váš adaptívny rozbočovač nepripája cez Bluetooth, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:

• Uistite sa, že je myš zapnutá; alebo má nabitú batériu a v dosahu vášho zariadenia (počítača, telefónu alebo tabletu).

• Uistite sa, že zariadenie má zapnutú technológiu Bluetooth.

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia Bluetooth a uistite sa, že je Bluetoothzapnutý.

• Uistite sa, že režim V lietadle je vypnutý

  • Vyberte ikony siete, zvuku alebo batérie na pravej strane panela úloh a uistite sa, že je vypnuté rýchle nastavenie režimu V lietadle.

• Zapnite a vypnite Bluetooth:

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>zariadení Bluetooth &. Vypnite technológiu Bluetooth, počkajte niekoľko sekúnd a znovu ju znovu zapnite.

• Odstráňte zariadenie Bluetooth a potom ho znova pridajte:

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia Bluetooth Zariadenia>. V časti Zariadenia vyberte položku Ďalšie možnosti pre adaptívne centrum a potom vyberte položku Odstrániť zariadenie>Áno. Pokyny na opätovné spárovanie nájdete v téme Ako používať Adaptívny rozbočovač Microsoft.

Adaptive Hub sa nenabíja

Po zapojení do elektrickej siete a nabíjaní sa farba indikátora na adaptéri Adaptive Hub zmení na oranžovú.  Po úplnom nabití a pripojení ku káblu USB-C sa svetlo rozsvieti nabielo. Po zapnutí a odpojení od napájania sa tiež zmení na bielu.

Ak sa váš adaptér Adaptive Hub nenabíja, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať:

• Odpojte ho a znova zapojte. Ak máte viacero USB portov, zapojte ho do iného USB portu v tom istom počítači.
• Skontrolujte, či je adaptér Adaptive Hub pripojený k zdroju napájania vhodnému pre USB zariadenia s vysokým napájaním.
• Skúste USB-C kábel zapojiť priamo do USB portu počítača.
• Pripojte adaptívny rozbočovač k inému počítaču alebo zdroju napájania. Ak sa nabíja, môže ísť o problém s pôvodným zdrojom napájania.

Adaptívny rozbočovač sa nezapne

Adaptívny rozbočovač je zapnutý a svetlo svieti nabielo. Ak sa nezapne, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:

• Pomocou tlačidla napájania vypnite a znova zapnite adaptívny rozbočovač.
• Nabite svoj adaptér Adaptive Hub tak, že ho pripojíte k napájaniu.

Riešenie problémov s adaptívnymi tlačidlami

Aktualizácia firmvéru

Tu je návod na aktualizáciu firmvéru adaptívneho tlačidla:

1. Uistite sa, že adaptívne tlačidlo je zapnuté.
2. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
3. Vyberte svoje zariadenie Adaptive Hub z uvedených zariadení.
4. Vyberte svoje adaptívne tlačidlo.
5. Vyberte položku Aktualizovať podrobnosti o> zariadení.
6. Počkajte niekoľko minút, kým sa firmvér stiahne a nainštaluje.

Tlačidlo Adaptive sa nepripojí k adaptívnemu rozbočovaču

Ak sa adaptívne tlačidlo nepripojí k adaptívnemu rozbočovaču, postupujte takto:

1. Uistite sa, že je adaptívny rozbočovač a adaptívne tlačidlo zapnuté.
2. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
3. Vyberte položku Adaptívny rozbočovač Microsoft.
4. Pripojené tlačidlá sa zobrazia v aplikácii Microsoft Centrum príslušenstva po výbere adaptívneho centra.

Ak sa tu nezobrazujú žiadne tlačidlá, skúste adaptívne tlačidlo znova spárovať s adaptívnym centrom. Stlačte tlačidlo párovania na adaptívnom rozbočovači a adaptívne tlačidlo. Indikátory budú blikať a po spárovaní zostanú svietiť.

Obnovenie výrobných nastavení adaptívneho rozbočovača a adaptívneho tlačidla

Môžete sa tiež pokúsiť resetovať adaptívny rozbočovač a adaptívne tlačidlo. Ak obnovíte pôvodné nastavenia adaptívneho centra, všetky makrá, akcie tlačidiel a prispôsobenia sa vymažú.

Tu je postup obnovenia výrobných nastavení:

1. Vyberte položku Štart a otvorte Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft.
2. Z uvedených zariadení vyberte Adaptívny rozbočovač Microsoft.
3. Vyberte položku Podrobnosti o> zariadeníResetovať teraz.
4. Po resetovaní adaptívneho rozbočovača skúste tlačidlo znova spárovať.

Adaptívne tlačidlo sa nenabíja

Po zapojení do elektrickej siete a nabíjaní sa farba indikátora na adaptívnom tlačidle zmení na oranžovú.  Po úplnom nabití a pripojení ku káblu USB-C sa svetlo rozsvieti nabielo. Po zapnutí a odpojení od napájania sa tiež zmení na bielu.

Ak sa adaptívne tlačidlo nenabíja, tu je niekoľko postupov, ktoré môžete vyskúšať:

• Odpojte ho a znova zapojte. Ak máte viacero USB portov, zapojte ho do iného USB portu v tom istom počítači.
• Ak je adaptívne tlačidlo pripojené k adaptívnemu rozbočovaču na nabíjanie, uistite sa, že je adaptér Adaptive Hub pripojený aj k zdroju napájania.
• Skúste USB-C kábel zapojiť priamo do USB portu počítača.
• Pripojte adaptívny rozbočovač k inému počítaču alebo zdroju napájania. Ak sa nabíja, môže ísť o problém s pôvodným zdrojom napájania.

Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Centrum príslušenstva

Microsoft Centrum príslušenstva zlyhá alebo sa nenačíta

Ak aplikácia Microsoft Centrum príslušenstva zlyhá alebo sa nenačítava, vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte, či je váš počítač aktualizovaný.

  • Vybertepoložku Nastavenia>ponuky Štart>Windows UpdateVyhľadať>aktualizácie.

• Skontrolujte, či je Microsoft Centrum príslušenstva aktualizované.

  • Vyberte položku Spustiť>knižnicu>Microsoft Storu>Získať aktualizácie.

• Reštartujte počítač a skúste aplikáciu znova otvoriť.

• Odinštalujte aplikáciu a potom ju znova nainštalujte.

  • Ak chcete aplikáciu odinštalovať, vyberte položky Štart>Nastavenia>Aplikácie>& funkcie, vyhľadajte Microsoft Centrum príslušenstva v zozname a potom vyberte položku Ďalšie>odinštalovať.

Adaptívne príslušenstvo sa nezobrazuje v aplikácii

Ak sa vaše adaptívne príslušenstvo nezobrazuje v aplikácii Microsoft Centrum príslušenstva, vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte, či je príslušenstvo spárované s počítačom.

  • Ak to chcete skontrolovať, vyberte položku Spustiť>zariadenia Bluetooth & a> skontrolujte, či je v zozname uvedené aj vaše príslušenstvo.

• Odstráňte príslušenstvo a potom ho znova spárujte s počítačom.

  • Ak chcete odstrániť príslušenstvo, vyberte položku Štart>Bluetooth & zariadenia, vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť, a vyberte položku Ďalšie>odstrániť.
  • Ak ho chcete spárovať, stlačte a podržte tlačidlo Bluetooth na adaptívnom príslušenstve, kým nezačne blikať. Potom vyberte položku Spustiť>zariadenia Bluetooth & Pridajte>Bluetooth zariadenia> a v zozname zariadení vyberte adaptívne príslušenstvo.

• Skontrolujte, či je váš počítač aktualizovaný.

  • Vybertepoložku Nastavenia>ponuky Štart>Windows UpdateVyhľadať>aktualizácie.

• Skontrolujte, či je Microsoft Centrum príslušenstva aktualizované.

  • Vyberte položku Spustiť>knižnicu>Microsoft Storu>Získať aktualizácie.

• Reštartujte počítač a skúste aplikáciu znova otvoriť.

• Odinštalujte aplikáciu a potom ju znova nainštalujte.

  • Ak chcete aplikáciu odinštalovať, vyberte položky Štart>Nastavenia>Aplikácie>& funkcie, vyhľadajte Microsoft Centrum príslušenstva v zozname a potom vyberte položku Ďalšie>odinštalovať.

Súvisiace témy

• Adaptívne príslušenstvo pomáha & výučbe
• Získať pomoc od služby Answer Desk pre funkcie zjednodušenia ovládania
• Ako používať Adaptívny rozbočovač Microsoft
• Ako používať adaptívnu myš Microsoft
• Používanie adaptívnych tlačidiel od spoločnosti Microsoft

Potrebujete ďalšiu pomoc?