Keď je napájací konektor zapojený do portu Surface Connect, indikátor LED by mal svietiť.
| Keď svetlo | Znamená to |
|---|---|
| Vypnuté | Skontrolujte, či je napájací konektor bezpečne pripojený k zariadeniu, a potom skúste zdroj napájania zapojiť do inej elektrickej zásuvky. Ak LED svetlo stále zhasína, postupujte podľa nižšie uvedených krokov. |
| bliká alebo bliká na bielo | Odpojte napájací konektor zo zariadenia Surface a skontrolujte, či nie je poškodený alebo znečistený, čo by mohlo spôsobovať chybné pripojenie. Ak svetlo naďalej bliká, postupujte podľa nižšie uvedených krokov. |
| Svieti nabielo | Ak kontrolka napájacieho konektora svieti, ale stále máte problém, prejdite na Batéria zariadenia Surface sa nenabíja alebo Surface nefunguje na batériu. Ak sa Surface nezapne alebo nespustí, prejdite na tému Surface sa nezapne alebo nespustí. |
Ak indikátor LED na napájacom konektore zariadenia Surface Connect bliká, bliká alebo nesvieti, postupujte takto:
Skontrolujte káble a resetujte napájací zdroj: Odpojte napájací konektor zo zariadenia Surface, odpojte napájací kábel z elektrickej zásuvky v stene a potom odpojte akékoľvek USB príslušenstvo.
Počkajte aspoň 10 sekúnd. To dáva zdroju napájania čas na resetovanie.
Potom vyčistite napájací konektor mäkkou a suchou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna, a skontrolujte, či nespozorujete nejaké poškodenie. (Poškodené káble vymeňte.) Zapojte zdroj napájania späť do elektrickej zásuvky a znova pripojte napájací konektor k zariadeniu Surface.
Zapojte ju opačne: Otočte napájací konektor Surface Connect o 180 stupňov a skontrolujte, či indikátor LED svieti, a zistite, či sa Surface začne znovu nabíjať.
Vyskúšajte iný zdroj napájania: Zapojte napájací zdroj do inej zásuvky, prepäťovej ochrany alebo ističa.
Ak používate Surface Dock: Ak je batéria zariadenia Surface vybitá, najskôr ju nabite pomocou zdroja napájania, ktorý je navrhnutý pre vaše zariadenie Surface. Potom sa ju znova pokúste nabiť so zariadením Surface Dock.
Skúste použiť iný zdroj napájania pre Surface alebo PD nabíjačku USB-C: Ak máte k dispozícii iný zdroj napájania pre Surface, skúste ho použiť na nabitie zariadenia Surface. Ak má Surface port USB-C, skúste namiesto toho použiť PD nabíjačku USB-C. Ak tieto možnosti fungujú alebo ak nemáte iný zdroj napájania zariadenia Surface alebo PD nabíjačku USB-C, zadajte servisnú objednávku zdroja napájania. V opačnom prípade zadajte servisnú objednávku pre zariadenie Surface.
Ak váš zdroj napájania zariadenia Surface stále nefunguje, odošlite servisnú objednávku
Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, vymeňte zdroj napájania:
- Prihlásenie do konta Microsoft | Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis.
- Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, vyberte položku Ďalej a potom postupujte podľa pokynov na dokončenie žiadosti o servis.
Poznámka
Ak je zariadenie Surface podnikovým zariadením (vlastnené organizáciou), pozrite si tému Možnosti servisu zariadenia Surface pre podniky a vzdelávacie inštitúcie.
Ak platnosť záruky uplynula, môžete zvážiť zakúpenie nového zdroja napájania.
Napájacie zdroje, nabíjačky a doky, ktoré sú určené na prácu so zariadením Surface, sú k dispozícii na nákup v obchode Microsoft Store a u iných predajcov.
Dôrazne odporúčame na nabíjanie batérie používať len originálny napájací zdroj Microsoft alebo licencovaný spoločnosťou Microsoft, ktorý bol dodaný so zariadením Surface alebo bol zakúpený samostatne.
Poznámka
Ak Microsoft Store nie je k dispozícii vo vašej oblasti, zariadenie Surface nájdete aj u týchto predajcov.