Riešenie problémov s nastavením slúchadiel Surface Headphones

Ak sa pri nastavovaní alebo pripájaní náhlavnej súpravy Surface Headphones 2 vyskytnú problémy, tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať, aby všetko fungovalo.

Máte problémy pri používaní náhlavnej súpravy? Pozrite si tému Riešenie problémov s používaním náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Problémy s nastavením náhlavnej súpravy Surface Headphones

Ak máte problémy s spárovaním slúchadiel Surface Headphones s telefónom alebo Windows 10 PC/11, vyskúšajte tieto kroky. Patria sem nasledujúce problémy:

  • Náhlavná súprava Surface Headphones je v režime párovania, ale počítač alebo telefón ju nenájdu.
  • Počítač alebo telefón nájdu náhlavnú súpravu, ale pri párovaní cez Bluetooth sa zobrazí chyba.

Toto si vyskúšajte

Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý

Zapnutie Bluetoothu

  • V Windows 10: Otvorte centrum akcií a skontrolujte, či je zapnutá rýchla akcia Bluetooth.
  • V Windows 11: Vyberte položku Sieť na pravej strane panela úloh a potom vyberte rýchle nastavenie Bluetooth.
  • V systéme iOS: otvorte položku Nastavenia, ťuknite na položku Bluetooth a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.
  • V systéme Android: otvorte položku Nastavenia a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

Ak už bola funkcia Bluetooth zapnutá, vypnite ju a znova zapnite. Možno to pomôže vyriešiť problém.

Uistite sa, že náhlavná súprava je v režime párovania

Ak počítač alebo telefón nemôžu nájsť náhlavnú súpravu, skontrolujte a uistite sa, že náhlavná súprava je v režime párovania, aby bola rozpoznateľná.

Prepnite náhlavnú súpravu do režimu párovania

  1. Ak je náhlavná súprava zapnutá, stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania, aby sa vypla.
  2. Stlačením a pustením tlačidla napájania ju znova zapnite. Mala by sa ozvať informácia o zostávajúcej kapacite batérie.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na približne 5 sekúnd, kým nezačujete, že ste pripravení na párovanie.
  4. Skúste spárovať náhlavnú súpravu.
    Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Odstránenie slúchadiel z telefónu alebo počítača Windows 10/11

Ak ste v minulosti skombinovali slúchadlá s počítačom alebo telefónom Windows 10/11, odstráňte ich z telefónu alebo počítača a skúste ich znova spárovať.

Odstránenie zariadenia Bluetooth

V systéme Windows 10:

  1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia>zariadení>Bluetooth & iných zariadeniach .
  2. Potvrďte výber položky Surface Headphones>Remove device>Yes .

Pri Windows 11:

  1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia>Bluetooth & zariadeniach>Zobraziť ďalšie zariadenia.
  2. Vyberte položku Ďalšie možnosti (tri zvislé bodky) vedľa položky Surface Headphones>Odstrániť zariadenie>Áno a potvrďte to.

V systéme iOS:

  1. Otvorte Nastavenia a ťuknite na položku Bluetooth.
  2. Ťuknite na ikonu i vedľa náhlavnej súpravy Surface Headphones, potom ťuknite na položku Zabudnúť na toto zariadenie.

V systéme Android:

  1. Otvorte nastavenia Bluetooth, potom ťuknite na ikonu ozubeného kolesa vedľa náhlavnej súpravy Surface Headphones.
  2. Ťuknite na položku Zrušiť párovanie.

Reštartujte počítač alebo telefón

Po reštartovaní počítača alebo telefónu sa pokúste spárovať znova. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Skontrolujte verziu Bluetooth

Skontrolujte, či telefón alebo počítač Windows 10/11 podporuje Bluetooth 4.0 alebo novšiu verziu.

Surface Pro 3 a novšie zariadenia Surface podporujú Bluetooth 4.0. Ak máte počítač od iného výrobcu, skontrolujte webovú lokalitu výrobcu a zistite, či váš počítač podporuje Bluetooth verzie 4.0 alebo novšej.

Nastavenie slúchadiel pomocou aplikácie Surface

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie náhlavnej súpravy Surface Headphones.

Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy

Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť výrobné nastavenia náhlavnej súpravy, nájdete v téme Obnovenie výrobných nastavení náhlavnej súpravy Surface Headphones. Po obnovení jej výrobných nastavení sa pokúste ju znova spárovať.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s rozhraním Bluetooth v počítači s Windows 10/11

Ak používate počítač s Windows 10/11, spustite Poradcu pri riešení problémov s technológiou Bluetooth a zistite, či sa problém nevyrieši.

V Windows 10 PC: Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia>Aktualizovať &Riešenie problémov so zabezpečením>>Bluetooth>Spustite poradcu pri riešení problémov.

Vo svojom Windows 11 PC: Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenie> riešeniaproblémov so>systémom>Ostatní poradcovia> pri riešení problémovSpustiasa vedľa bluetoothu.

Ak máte vo všeobecnosti problémy s Bluetoothom v počítači s Windows 10/11, pozrite si tému Riešenie problémov s bluetoothom vo Windowse.

Skúste spárovať náhlavnú súpravu s iným telefónom alebo počítačom

Ak máte iný počítač, telefón alebo iné podporované zariadenia, skúste spárovať náhlavnú súpravu Surface Headphones s týmto zariadením a skontrolovať tak, či funguje. Tak môžete zistiť, či sa vaša náhlavná súprava nedokáže spárovať s určitým zariadením alebo vôbec so žiadnym zariadením.

Nie je možné pripojiť sa k náhlavnej súprave Surface Headphones

Ak náhlavná súprava už je spárovaná cez Bluetooth, ale nemôžete sa pripojiť k telefónu alebo počítaču s Windowsom 10, vyskúšajte nasledujúce kroky.

Toto si vyskúšajte

Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý

Zapnutie Bluetoothu

  • V Windows 10: Otvorte centrum akcií a skontrolujte, či je zapnutá rýchla akcia Bluetooth.
  • V Windows 11: Vyberte položku Sieť na pravej strane panela úloh a potom vyberte rýchle nastavenie Bluetooth.
  • V systéme iOS: otvorte položku Nastavenia, ťuknite na položku Bluetooth a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.
  • V systéme Android: otvorte položku Nastavenia a uistite sa, že možnosť Bluetooth je zapnutá.

Ak už bola funkcia Bluetooth zapnutá, vypnite ju a znova zapnite. Možno to pomôže vyriešiť problém.

Reštartujte náhlavnú súpravu

Vypnite náhlavnú súpravu a znova ju zapnite. Vykonáte to tak, že ju vypnete stlačením a uvoľnením tlačidla napájania a znova ju zapnete opätovným stlačením a uvoľnením tlačidla napájania.

Pokúste sa pripojiť v nastaveniach Bluetooth

Otvorte nastavenia Bluetooth v telefóne alebo počítači a zistite, či je možné pripojiť sa odtiaľ.

Pripojte sa v nastaveniach Bluetooth

V systéme Windows 10:

  1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia>zariadení>Bluetooth & iných zariadeniach .
  2. V časti Zvuk vyberte položku Surface Headphones>Connect.

V Windows 11:

  1. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia>Bluetooth & zariadeniach>Zobraziť ďalšie zariadenia.
  2. Vyberte položku Ďalšie možnosti (tri zvislé bodky) vedľa slúchadiel Surface Headphones a potom vyberte položku Pripojiť.

V systéme iOS:

  1. Otvorte Nastavenia a ťuknite na položku Bluetooth.
  2. Pripojte sa ťuknutím na položku Surface Headphones.

V systéme Android:

  1. Otvorte nastavenia Bluetooth.
  2. Pripojte sa ťuknutím na položku Surface Headphones.

Skontrolujte, koľko zariadení je pripojených

Náhlavnú súpravu Surface Headphones možno spárovať až s ôsmimi zariadeniami. Súčasne však môže byť pripojená k dvom zariadeniam. Po zapnutí vám náhlavná súprava oznámi, ku ktorým zariadeniam ste pripojení. Od zariadenia sa môžete odpojiť pomocou aplikácie Surface alebo sa môžete odpojiť od zariadenia tak, že prejdete na nastavenia Bluetooth vo svojom zariadení a potom vyberiete surface headphones.

Odpojenie slúchadiel Surface Headphones pomocou aplikácie Surface

V Windows 10/11:

  1. Vyberte tlačidlo Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Surface .
  2. Vyberteinformácie o zariadeníSurface Headphones>.
  3. V časti Spárované zariadenia vyberte prepínač vedľa zariadenia, ktorý chcete odpojiť.

V systéme iOS alebo Android:

  1. Otvorte aplikáciu Surface .
  2. Ťuknite nainformácie o zariadeníSurface Headphones>Account>.
  3. V časti Spárované zariadenia sa odpojíte ťuknutím na prepínač vedľa zariadenia.