Riešenie problémov s nabíjaním pera Surface Slim Pen
Skôr než začnete nabíjať pero Surface Slim Pen, je dôležité pochopiť, ktoré zariadenia Surface a príslušenstvo podporujú nabíjanie. Tým sa zabezpečí, že používate kompatibilnú metódu a zabránite problémom s nabíjaním. Úplný zoznam podporovaných zariadení a príslušenstva nájdete v tejto časti: Nabíjanie pera Surface Slim Pen
Ak sa vaše pero Surface Slim Pen alebo pero Surface Slim Pen 2 nenabíja, začnite pohľadom led svetla na pere. Pero má LED svetlo, ktoré zobrazuje stav batérie a nabíjania. Tu je to, čo rôzne LED svetelné indikátory predstavujú.
- Jantárová (vyblednutie a vyblednutie): Slabá batéria.
- Biela (vyblednutie a vyblednutie): Ukotvené a nabíjacie.
- Jantárová a biela (blikajúce): Nabíjacie príslušenstvo potrebuje aktualizáciu.
- Biela (blikajúca): Režim párovania (stlačte a podržte horné tlačidlo na 5 sekúnd).
- Biela (pevná): Úspešne spárované so zariadením Surface.
Ak sa pero nenabíja alebo sa nezobrazuje žiadna led kontrolka, vyskúšajte tieto kroky:
Zapojte zariadenie Surface do elektrickej siete a zapnite ho
Skontrolujte, či je zariadenie Surface zapojené do zdroja napájania a zapnuté. Ak je zariadenie v režime dlhodobého spánku, vypnuté alebo má slabú batériu, pero sa nemusí nabíjať.
Skontrolujte pripojenia
Opätovným pripojením skontrolujte pripojenia a funkčnosť nabíjacieho príslušenstva.
Ak na nabíjanie pera používate klávesnicu Surface Pro:
- Odpojte klávesnicu Surface Pro.
- Vyberte položku Spustiť > vypnutie napájania > a počkajte, kým sa zariadenie Surface vypne.
- Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa po niekoľkých sekundách zobrazí obrazovka s logom, podržte ho celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí.
- Opätovné pripojte klávesnicu
- Stlačením tlačidiel Caps a Fn sa uistite, že klávesnica funguje a prijíma energiu. Ak klávesnica nie je napájaná, odošlite servisnú objednávku pre Surface Pro Klávesnica.
- Potom umiestnite pero do zásobníka klávesnice.
Ak používate nabíjačku pera Surface Slim Pen, skontrolujte, či sú všetky body pripojenia správne zapojené. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie nabíjačky pera Surface Slim Pen
Vyhľadať aktualizácie
Ak sa pero nenabíja v zásobníku Surface Pro Klávesnica alebo s nabíjačkou Surface Slim Pen Charger, možno bude potrebné aktualizovať jej firmvér.
Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.
Pripojte nabíjacie príslušenstvo k zariadeniu Surface.
Umiestnite pero do ukladacieho priestoru.
V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.
Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie. Ak je to potrebné, reštartujte ho.
Skontrolujte LED svetlo na pere, aby ste sa uistili, že sa nabíja, alebo skontrolujte aplikáciu Surface.
Poznámka
Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte surface a potom vyberte aplikáciu zo zoznamu výsledkov.
Skúste inú nabíjačku
Ak je to možné, skúste pero Surface Slim Pen nabíjať inou nabíjačkou, ako je napríklad nabíjačka Surface Slim Pen Charger.
- Ak sa pero nenabite ani tam, pero by sa malo vymeniť. Odošlite servisnú objednávku pera.
- Ak sa pero zaúčtuje poplatok, odošlite servisnú objednávku za to, s čím ste sa pôvodne pokúšali pero nabíjať, napríklad Surface Pro Klávesnica.
Moje pero stále nefunguje
Ak chcete požiadať o náhradné pero, prejdite do konta Microsoft | Vyberte zariadenie na servis a prihláste sa pomocou konta Microsoft. Ak vaše zariadenie Surface nie je uvedené v zozname, najskôr vyberte položku Zaregistrovať zariadenie . Ak je vaše zariadenie Surface zaregistrované, vyberte ho a postupujte podľa pokynov.
Keď sa zobrazí výzva na kategóriu problému, vyberte položku Príslušenstvo a potom si budete môcť vybrať z typov problémov pera. Zobrazia sa ponuky na výmenu na základe stavu záruky a oprávnenosti na výmenu. Ďalšie informácie o záruke na Surface nájdete v téme Kontrola záruky od spoločnosti Microsoft a vytvorenie servisných objednávok.
Ak platnosť záruky uplynula, môžete zvážiť zakúpenie nového pera. Pero pre Surface a ďalšie príslušenstvo sú k dispozícii na nákup v Microsoft Store a v iných maloobchodných predajniach.
Poznámka
Ak je vaše zariadenie Surface podnikovým zariadením (vo vlastníctve organizácie), pozrite si možnosti služieb Surface for Business a Education. Dostupnosť môže byť obmedzená pre niektoré krajiny alebo produkty.