Riešenie problémov s nabíjaním pera Surface Slim Pen

Skôr než začnete nabíjať pero Surface Slim Pen, je dôležité vedieť, ktoré zariadenia a príslušenstvo pre Surface podporujú nabíjanie. Tým sa zabezpečí, že používate kompatibilnú metódu, a vyhnete sa problémom s nabíjaním. Úplný zoznam podporovaných zariadení a príslušenstva nájdete v téme: Ako nabíjať pero Surface Slim Pen

Ak sa pero Surface Slim Pen alebo pero Surface Slim Pen 2 nenabíja, začnite tak, že sa najprv pozriete na indikátor LED na pere. Pero je vybavené LED kontrolkou, ktorá ukazuje stav batérie a nabitia. Tu je to, čo predstavujú rôzne LED svetelné indikátory.

• Oranžová (slabne a zhasína): Slabá batéria.
• Biela (slabne a zhasína): v doku a nabíja sa.
• Oranžová a biela (bliká): Nabíjacie príslušenstvo vyžaduje aktualizáciu.
• Biela (bliká): Režim párovania (stlačte a podržte horné tlačidlo na 5 sekúnd).
• Biela (plná): Úspešne spárované so zariadením Surface.

Ak sa pero nenabíja alebo indikátor LED indikácie nefunguje, vyskúšajte nasledujúce kroky:

Zapojte zariadenie Surface a zapnite ho

Skontrolujte, či je zariadenie Surface zapojené do elektrickej siete a zapnuté. Ak je zariadenie v režime dlhodobého spánku, vypnuté alebo má takmer vybitú batériu, pero nemusí nabíjať.

Skontrolujte pripojenia

Opätovným pripojením skontrolujte pripojenia a funkčnosť nabíjacieho príslušenstva.

Ak pero nabíjate pomocou klávesnice Surface Pro Keyboard:

1. Odpojte klávesnicu Surface Pro.
2. Vyberte položku Štart, Vypnúť > napájanie > a počkajte, kým sa zariadenie Surface vypne.
3. Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa obrazovka s logom zobrazí po niekoľkých sekundách, držte celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí.
4. Znova pripojte klávesnicu
5. Stlačením tlačidiel Caps a Fn skontrolujte, či klávesnica funguje a je napájaná. Ak sa klávesnica nenapája, odošlite servisnú objednávku klávesnice Surface Pro Keyboard.
6. Potom vložte pero na odkladaciu plochu klávesnice.

Ak používate nabíjačku pera Surface Slim Pen, skontrolujte, či sú všetky body pripojenia správne zapojené. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie nabíjačky pera Surface Slim Pen

Vyhľadať aktualizácie

Ak sa pero nenabíja na odkladacej ploche klávesnice pre Surface Pro alebo pomocou nabíjačky pera Surface Slim Pen, možno budete musieť aktualizovať jeho firmvér.

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

1. Pripojte nabíjacie príslušenstvo k zariadeniu Surface.

2. Umiestnite pero do ukladacieho priestoru.

3. V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.

4. Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie. V prípade potreby reštartujte.

5. Skontrolujte indikátor LED na pere, aby ste sa uistili, že sa nabíja, alebo skontrolujte v aplikácii Surface.

   Poznámka

   Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z obchodu Microsoft Store. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.

Vyskúšajte inú nabíjačku

Ak je to možné, skúste pero Surface Slim Pen nabiť inou nabíjačkou, napríklad nabíjačkou pera Surface Slim Pen.

• Ak sa pero nenabíja ani tu, pero treba vymeniť.  Odošlite servisnú objednávku pera.
• Ak sa pero nabíja, odošlite servisnú objednávku na položku, ktorou ste sa pôvodne pokúšali pero nabiť, napríklad klávesnicu Surface Pro.

Moje pero stále nefunguje

Ak chcete požiadať o náhradné pero, prejdite na stránku Konto Microsoft | Vyberte zariadenie, ktoré potrebuje servis, a prihláste sa so svojím kontom Microsoft. Ak vaše zariadenie Surface nie je v zozname uvedené, najskôr vyberte položku Zaregistrovať zariadenie . Ak je vaše zariadenie Surface zaregistrované, vyberte ho a postupujte podľa pokynov.

Keď sa zobrazí výzva na zadanie kategórie problému, vyberte položku Príslušenstvo a potom si budete môcť vybrať z typov problémov s perom. Zobrazia sa vám náhradné ponuky na základe vášho stavu záruky a nároku na výmenu. Ďalšie informácie o záruke na Surface nájdete v téme Skontrolujte záruku spoločnosti Microsoft a vytvorte servisné objednávky.

Ak platnosť záruky uplynula, môžete zvážiť zakúpenie nového pera. Pero pre Surface a ďalšie príslušenstvo je možné zakúpiť v Microsoft Store a u iných predajcov.

Súvisiace témy

• Ako nabíjať pero Surface Slim Pen
• Používanie nabíjačky pera Surface Slim Pen

Potrebujete ďalšiu pomoc?