Ak sa vyskytnú problémy s odpojením alebo pripojením klávesnice zariadenia Surface Book,, tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať, aby ste problémy vyriešili.
Poznámka: Ak máte problémy s písaním alebo používaním dotykového zariadenia na Surface Book klávesnici, pozrite si tému Riešenie problémov s krytom surface type cover alebo klávesnicou.
Vyskúšajte najprv toto
Najskôr sa pozrime na niektoré z najbežnejších vecí, ktoré môžu spôsobiť problémy s odpojením alebo pripojením klávesnice.
Uistite sa, že máte v zariadení Surface Book nainštalované najnovšie aktualizácie. Ďalšie informácie o inštalovaní aktualizácií nájdete v téme Inštalácia aktualizácií pre Surface a Windows. Ak sa zariadenie Surface Book nereštartuje automaticky, vyberte tlačidlo Štart a položky Napájanie > Reštartovať.
Ak obrazovka a klávesnica nie sú správne prepojené, klávesnicu nemôžete odpojiť. Ak kláves 
Na odpojenie klávesnice musia byť obe batérie v zariadení Surface Book nabité na viac ako 10 percent. Ak je niektorá z batérií nabitá na menej ako 10 %, zelené svetlo na tlačidle Odpojiť sa po stlačení nerozsvieti a nebudete môcť odpojiť klávesnicu. Namiesto toho sa na tlačidle Odpojiť nakrátko rozsvieti červené svetlo.
Ak chcete tento problém vyriešiť, nabite Surface Book, kým sa po stlačení tlačidla Odpojiť nerozsvieti zelené svetlo.
Ak sa zdá, že sa klávesnica nenabíja, prejdite k téme Surface sa nechce zapnúť, Windows sa nechce zapnúť alebo sa nenabíja batéria.
Ak nemôžete odpojiť klávesnicu, skúste tieto kroky:
Pred odpojením počkajte na zelené svetlo
Stlačte nakrátko kláves Odpojiť a potom počkajte, kým sa na klávese zobrazí zelené svetlo (asi desať sekúnd), a potom skúste klávesnicu odpojiť.
Reštartujte Surface Book
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať a reštartujte Surface Book.
Vynúťte vypnutie zariadenia
Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Vypnite graficky náročné aplikácie (v prípade zariadenia Surface Book iba pomocou technológie Performance Base):
Ak sa pokúsite odpojiť výkonovú klávesnicu, keď aplikácia používa grafický procesor tejto klávesnice, zobrazí sa hlásenie ponúkajúce možnosť vypnúť aplikáciu (alebo aplikácie).
Ak tomu chcete predísť, uložte si prácu, nechajte Surface Book vypnúť aplikácie a potom klávesnicu odpojte.
Použite ikonu Odpojiť na paneli úloh
Ak sa zaúčtuje poplatok za klávesnicu, ale kláves Odpojiť ju neuvoľní, uvoľnite klávesnicu pomocou ikony
Dokončenie čiastočného odpojenia
Ak sa odpojí iba jedna strana klávesnice, zatlačte časti späť. Potom znovu skúste stlačiť tlačidlo Odpojiť na klávesnici.
Ak po vyskúšaní týchto krokov odpojíte klávesnicu, nezabudnite vyčistiť konektory na zariadení Surface Book.
Klávesnicu môžete odpojiť pomocou klávesu Odpojiť na klávesnici alebo pomocou ikony
Reštartujte Surface Book
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať a reštartujte Surface Book.
V Správcovi úloh zapnite Surface DTX a reštartujte Surface Book
Ak sa ikona odpojiť
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz Správca úloh a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca úloh.
-
V Správcovi úloh vyberte kartu Spustenie.
-
Ak sa stav funkcie DTX Surface zobrazuje ako Zakázané, v zozname vyberte položku Surface DTXa vyberte položku Povoliť.
-
Zatvorte Správcu úloh.
-
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power > Reštartovať a reštartujte Surface Book.
Vynúťte vypnutie zariadenia
Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Znečistené konektory na klávesnici môžu spôsobovať problémy s pripojením alebo odpojením a môžu spôsobiť, že Surface Book prestane reagovať alebo zlyhá. Tu je návod na vyčistenie konektorov:
-
Odpojte napájací kábel zariadenia Surface Book a odpojte všetky zobrazovacie adaptéry a USB zariadenia, napríklad tlačiarne, klávesnice a myši.
-
Odpojte klávesnicu.
-
Vatový tampón navlhčený čistým liehom (ak je to možné, použite 95 % izopropylalkohol alebo silnejší). Vyčistite tampónom strieborné kolíky na oboch stranách troch konektorov umiestnených v hornej časti stredného pántu klávesnice. Energicky trite tampónom tam a späť a na čistenie povrchu každého zo šiestich konektorov použite novú časť tampónu. Ďalšie informácie nájdete v téme Čistenie zariadenia Surface a starostlivosť oň.
-
Skontrolujte, či sú kolíky suché a či na konektoroch nezostali žiadne bavlnené vlákna ani malé predmety.
-
Znovu pripojte obrazovku ku klávesnici.
Poznámky:
-
Neodpájajte klávesnicu počas vypínania zariadenia Surface Book. Ak omylom stlačíte tlačidlo Odpojiť počas vypínania zariadenia Surface Book, stlačte ho znova. Klávesnicu môžete pripojiť kedykoľvek.
-
Ak ste v Režime kreslenia alebo v Režime zobrazenia, klávesnica a touchpad sa deaktivujú, aby sa zabránilo náhodným stlačeniam klávesov.
-
Zatiaľ čo je klávesnica odpojená, môžete ju nabiť.
-
Ak chcete nabiť obrazovku, kým je odpojená, použite napájací port v strede dolného okraja, kde sa pripája ku klávesnici.
Ak problémy pretrvávajú:
Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface
Ak ste vyskúšali ďalšie kroky na riešenie problémov a problémy s odpájaním klávesnice pretrvávajú, skúste obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Surface Book. Pri obnovení výrobných nastavení počítača môžete vybrať, či sa majú vaše súbory zachovať alebo odstrániť, potom sa Windows preinštaluje. Ďalšie informácie o resetovaní zariadenia Surface nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface.
Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.
Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete pripraviť zariadenie na doručenie spoločnosti Microsoft, môžete vytlačiť sprievodku, skontrolovať záruku spoločnosti Microsoft a vytvoriť servisné objednávky.
Vyhľadať osobnú podporu
V súčasnosti Čína, India a Japonsko majú k dispozícii osobnú podporu, môže to byť profesionálna kontrola hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.
Samoobslužná oprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má k dispozícii širokú škálu vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.
Poznámka: Dostupnosť môže byť obmedzená pre niektoré krajiny alebo produkty.
Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.
