Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface

Ak vaše zariadenie Surface prestane reagovať alebo sa zasekne, pomocou nasledujúcich metód vykonajte vynútené vypnutie, potom reštartujte.

Majte však na pamäti, že vždy, keď je to možné, by ste mali Surface vypnúť bežným spôsobom. Spôsoby, ako to urobiť bežným spôsobom, nájdete v téme Stavy napájania zariadenia Surface

Video: Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Poznámka: Toto video je dostupné len v angličtine.

Vyhľadanie zariadenia Surface

Vyhľadajte svoje zariadenie Surface a pozrite si konkrétne pokyny pre daný model.

Možnosť č. 1

Tieto pokyny sa vzťahujú na tieto modely zariadenia Surface:

  • Surface Pro (5. generácie), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X

  • Surface Laptop (1. generácie), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (všetky modely), Surface Go 2 (všetky modely)

  • Surface Studio (1. generácie), Surface Studio 2

Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa Surface nevypne a nereštartuje a zobrazí obrazovku s logom Windows (asi 20 sekúnd), potom uvoľnite tlačidlo napájania.

Možnosť č. 2

Tieto pokyny sa vzťahujú na tieto modely zariadenia Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Ak máte jeden z týchto modelov, pomocou tohto postupu vypnutia s použitím dvoch tlačidiel sa uistite, že zariadenie Surface sa úplne vypne:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na zariadení Surface, kým sa obrazovka nevypne (približne na 30 sekúnd), a potom uvoľnite tlačidlo napájania.

  2. Naraz stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo napájania, kým sa obrazovka nevypne (približne na 15 sekúnd) a potom obe tlačidlá pustite.

    Na obrazovke môže blikať logo Surface, ale ďalej držte tlačidlá stlačené aspoň 15 sekúnd.

  3. Po uvoľnení tlačidiel počkajte 10 sekúnd.

  4. Stlačením a pustením tlačidla napájania znova zapnite Surface. Malo by sa zobraziť logo Surface:

Ak sa Surface napriek tomu nezapne

Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžete spoločnosti Microsoft odoslať objednávku servisu. Prejdite na stránku Servis a oprava zariadenia, zaregistrujte sa a potom vyberte zariadenie Surface a spustite objednávku servisu.

Tlačidlo Servis a oprava zariadenia

Tip: Máte problémy so zariadením Surface? Skúste ju opraviť pomocou súpravy diagnostických nástrojov pre Surface.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×