Aktualizujte si záruku s dokladom o zakúpení
Poznámka: Tieto informácie sa vzťahujú len na zariadenie Surface, Surface Type Cover, konzolu Xbox a senzor Kinect.
Aktualizácia záruky
Ak chcete aktualizovať dátum začiatku zárukypre vaše zariadenie Surface, Surface Type Cover, konzolu Xbox alebo senzor Kinect, budete musieť kontaktovať technickú podporu. Pred aktualizáciou záruky budete potrebovať:
Kontaktovať technickú podporu
Keď máte pripravený doklad o zakúpení, odošlite žiadosť o aktualizáciu záruky.
Poznámka: Aktualizácia môže trvať až 24 hodín, kým sa dokončí.
Tu je návod na odoslanie žiadosti o podporu:
-
Prejsť do konta Microsoft | Zariadenia a vyhľadajte svoje zariadenie.
-
Vyberte položku Info & podporu a ak je to potrebné, výberom položky Zaregistrovať sa zaregistrujte zariadenie a zobrazia sa podrobnosti o pokrytí.
-
V riadku s nárokmi na záruku vyberte položku Ďalšie informácie.
-
Vyberte položku Odoslať žiadosť.
-
Zadajte informácie vo formulári žiadosti o podporu záruky a vyberte položku Odoslať.
Doklad o zakúpení
Ak si chcete aktualizovať záruku, budete musieť poskytnúť platný doklad o predaji/zakúpení od autorizovaného predajcu. Ak sa váš predajca nenachádza v tomto zozname, nerobte si starosti, môžete ho poslať aj nám a my ho overíme potvrdíme, pokiaľ spĺňa tieto kritériá.
Platný doklad o predaji/zakúpení zreteľne uvádza názov predajcu, dátum zakúpeniaa zakúpenú položku podľa nižšie uvedeného príkladu (len v angličtine). Ak doklad o predaji/zakúpené zreteľne neuvádza tieto požiadavky, nebude akceptovaný.
Najčastejšie otázky
Medzi neprijateľné doklady o zakúpení patria napríklad:
-
Výpisy z bankových alebo kreditných kariet
-
Rukou vypísané potvrdenky (môžu platiť určité niektoré výnimky)
-
Výpisy zo stránok eBay, Amazon Marketplace alebo iných nemaloobchodných lokalít, ktoré nešpecifikujú, že produkt je nový
-
Potvrdenia na predbežné objednávky
Bežné formáty obrázkov a súborov, ktoré sú akceptovateľné, napríklad JPEG, PDF a PNG.
Dátumy záruky sa aktualizujú len na základe pôvodného dátumu predaja pri nákupe ako nového tovaru. Ak máte originálny doklad o zakúpení z pôvodného predaja, bude akceptovaný.
Do konta Microsoft budete musieť zaregistrovať zariadenie Surface, kryt na písanie surface, konzolu Xbox alebo senzor Kinect. Ďalšie informácie o registrácii zariadenia nájdete v časti Správa zariadení používaných s kontom Microsoft.
Po registrácii zariadenia prejdite na account.microsoft.com/devices a vyberte ho, aby sa zobrazil stav záruky.
Napraviť to môžete tak, že predložíte platný doklad o predaji/zakúpení od autorizovaného predajcu, ktorý uvádza nákup produktu Microsoft Complete.
Záruka na vaše zariadenie je platná v krajine alebo oblasti, kde bolo zakúpené. Záručná podpora môže byť obmedzená alebo nedostupná, ak už nie ste v pôvodnej krajine nákupu, najmä ak sa nachádzate v krajine, kde sa Surface alebo Xbox nepredáva.
Záruka na príslušenstvo je založená na pôvodnom dátume predaja na vašom doklade o zakúpení pri kúpe ako nového tovaru.
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
