Obsah
×

Pred odoslaním zariadenia postupujte podľa týchto pokynov na balenie a doručenie. Informácie o zálohovaní údajov pred servisom nájdete v téme Ako pripraviť zariadenie Surface na servis.

Informácie o zálohovaní údajov v zariadení Surface Duo pred servisom nájdete v téme Príprava zariadenia Surface Duo na servis.

Zabalenie a odoslanie zariadenia Surface

Keď ste pripravení na zabalenie zariadenia, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Skontrolujte mechanické poškodenie. Na mechanické poškodenie (napríklad prasknutá obrazovka) sa nevzťahujú podmienky štandardnej obmedzenej záruky. Výmena mechanicky poškodených súčastí si vyžiada platenú výmenu mimo záruky, pokiaľ sa na zariadenie nevzťahuje ochrana pred náhodným poškodením.

    Ak dostaneme vaše zariadenie s mechanickým poškodením, vrátime vám ho bez vykonania servisného zásahu. Ďalšie informácie o výmene prasknutej obrazovky alebo mechanicky poškodeného zariadenia Surface.

  2. Overte, či sa sériové číslo zariadenia zhoduje so servisnou objednávkou. Odoslanie zariadenia s nesprávnym sériovým číslom môže mať za následok oneskorenie alebo zrušenie žiadosti o službu. Vyhľadajte sériové číslo na zariadeniach Surface.

  3. Ak do servisu odosielate zariadenie Surface Book, zahrňte displej (niekedy nazývaný aj Clipboard) a klávesnicu.

  4. Pokiaľ nedostanete iné pokyny v rámci objednávky servisu, odstráňte pred odoslaním tieto položky:

    • Surface Typing Cover (napríklad Touch Cover alebo Type Cover),

    • USB zariadenia, ako sú klávesnica, myš alebo USB kľúč

    • Pamäťová karta zo slotu na SD kartu

    • SIM karta zo slotu na SIM kartu

    • zdroj napájania zariadenia Surface,

    • Surface Dock

    • Slúchadlá, audio adaptér a iné audio káble

    • Pero pre Surface

Dôležité: Môžeme vám naúčtovať cenu chýbajúcich náhradných dielov alebo súčastí vrátane, nie však výhradne, jednotky SSD.

PDF verzie pokynov na zabalenie

Ďalšie informácie nájdete v dokumente PDF s baliacimi inštrukciami pre vaše konkrétne zariadenie, ktorý si možno stiahnuť: 

Dôležité:

Uchovajte si potvrdenie o doručení a skontrolujte, či ste dostali sledovacie číslo balíka. Pôvodná maloobchodná krabica by sa na prepravu nemala používať. Nevráti sa vám.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×