Obsah
×

Poznámka: Tieto informácie sa vzťahujú len na zariadenie Surface, Surface Type Cover, konzolu Xbox a senzor Kinect.

Aktualizácia záruky

Ak chcete aktualizovať dátum začiatku zárukypre vaše zariadenie Surface, Surface Type Cover, konzolu Xbox alebo senzor Kinect, budete musieť kontaktovať technickú podporu. Pred aktualizáciou záruky budete potrebovať:

  • Váš predajný/nákupný doklad od autorizovaného povrchu alebo predajcu Xboxu .

  • Sériové číslo zariadenia Surface, Surface Type Cover, konzoly Xbox alebo senzora Kinect.

Kontrola stavu záruky

Budete musieť zaregistrovať svoj povrch, typ povrchu, konzolu Xbox alebo senzor Kinect k vášmu kontu Microsoft. Ďalšie informácie o registrácii zariadenia nájdete v téme spravovanie zariadení, ktoré sa používajú s kontom Microsoft.

Po zaregistrovaní zariadenia prejdite na account.Microsoft.com/devices a vyberte ho, aby sa zobrazil stav záruky.

Doklad o zakúpení

Ak si chcete aktualizovať záruku, budete musieť poskytnúť platný doklad o predaji/zakúpení od autorizovaného predajcu. Ak sa váš predajca nenachádza v tomto zozname, nerobte si starosti, môžete ho poslať aj nám a my ho overíme potvrdíme, pokiaľ spĺňa tieto kritériá.

Platný doklad o predaji/zakúpení zreteľne uvádza názov predajcu, dátum zakúpeniaa zakúpenú položku podľa nižšie uvedeného príkladu (len v angličtine). Ak doklad o predaji/zakúpené zreteľne neuvádza tieto požiadavky, nebude akceptovaný.

Vaše potvrdenie (alebo doklad o zakúpení) by malo uvádzať obchod, kde bolo zariadenie zakúpené, dátum a malo by mať uvedené (alebo rozpísané) zariadenie.

Najčastejšie otázky

Medzi neprijateľné doklady o zakúpení patria napríklad:

  • Výpisy z bankových alebo kreditných kariet

  • Rukou vypísané potvrdenky (môžu platiť určité niektoré výnimky)

  • Výpisy zo stránok eBay, Amazon Marketplace alebo iných nemaloobchodných lokalít, ktoré nešpecifikujú, že produkt je nový

  • Potvrdenia na predbežné objednávky

Bežné formáty obrázkov a súborov, ktoré sú akceptovateľné, napríklad JPEG, PDF a PNG.

Dátumy záruky sa aktualizujú len na základe pôvodného dátumu predaja pri nákupe ako nového tovaru. Ak máte originálny doklad o zakúpení z pôvodného predaja, bude akceptovaný.

Napraviť to môžete tak, že predložíte platný doklad o predaji/zakúpení od autorizovaného predajcu, ktorý uvádza nákup produktu Microsoft Complete.

Záruka na vašom zariadení je platná v krajine alebo oblasti, v ktorej bola zakúpená.  Záručná podpora môže byť obmedzená alebo nie je k dispozícii, ak sa už nenachádzate v pôvodnej krajine nákupu, najmä ak sa nachádzate v krajine, v ktorej sa povrch alebo Xbox nepredáva.

Vyhľadajte autorizovaného predajcu pre Surface alebo Xbox.

Záruka na príslušenstvo je založená na pôvodnom dátume predaja na vašom doklade o zakúpení pri kúpe ako nového tovaru.

Kontaktovať technickú podporu

Keď budete mať pripravený doklad o nákupe, obráťte sa na oddelenie technickej podpory a aktualizujte svoju záruku. Po dokončení môže aktualizácia trvať až 24 hodín.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×