Riešenie problémov s hovormi v aplikácii Prepojenie s telefónom

Kontrola stavu Nerušiť v PC

Ak je zapnutá funkcia Nerušiť , oznámenia o hovoroch môžu byť stlmené.

  1. Otvorenie centra oznámení
  2. Vypnutie režimu Nerušiť
  3.  Ak problém pretrváva, reštartujte počítač
  4. Zavrite aplikáciu Prepojenie s telefónom a potom ju znova otvorte.

V zariadení s Androidom

Vypnite a znovu zapnite Bluetooth.

  1. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky zobrazte panel oznámení Androidu .
  2. Ťuknutím na ikonu Bluetooth ho vypnite a znova zapnite.

Ak volanie stále nefunguje, pravdepodobne nedošlo k úspešnému nadviazaniu spojenia medzi zariadením s Androidom a počítačom.

V zariadení s Androidom

  1. Skúste zariadenia pripojiť manuálne. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky sa otvorí panel oznámení Androidu .
  2. Ťuknite a podržte ikonu Bluetooth . Zobrazí sa zoznam okolitých zariadení.
  3. V tomto zozname vyhľadajte názov počítača a ťuknite naň.
  4. Oznámenia by sa mali zobrazovať v telefóne s Androidom aj v počítači s Windowsom. Ťuknutím alebo kliknutím na tieto oznamy potvrďte.
    Proces pripojenia by mal byť týmto dokončený a vy budete môcť používať funkciu Hovory.

Stále nemôžem používať hovory

Skontrolujte, či je Prepojenie s telefónom v počítači zatvorené, a postupujte takto:

V zariadení s Androidom

  1. Otvorte Nastavenia zariadenia.
  2. Ťuknite na položku Pripojené zariadenia,>predvoľby> pripojenia,Bluetooth.
  3. Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý.
  4. Vedľa spárovaného zariadenia, ktoré chcete zmeniť, ťuknite na položku Nastavenia.
  5. Vyberte položku Zrušiť párovanie (alebo vyberte možnosť "zabudnutia zariadenia").

Vo vašom počítači

  1. Vyberte položku Štart Nastavenia s logomWindowsNastavenia>> zariadení & Bluetooth.

    Poznámka

    V Windows 10 vyberte položku Štart Logosystému WindowsNastavenia>Nastavenia> Zariadenia > Bluetooth & iné zariadenia.

  2. V zozname vyberte svoj telefón s Androidom.

  3. Vyberte položku Odstrániť zariadenie.

  4. Potvrďte odstránenie.

  5. Uistite sa, že zariadenie s Androidom nie je uvedené v zozname.

  6. Ak máte v zariadení so systémom Android ďalšiu položku, zrušte jej spárovanie podľa krokov 2 – 5.

  7. Otvorte Prepojenie s telefónom a znova nastavte hovory.

Prerušenie pripojenia optimalizáciou batérie

V prípade niektorých zariadení s Androidom môže nastavenie optimalizácie batérie prerušiť pripojenie. Odporúčame ho vypnúť pre aplikáciu Prepojenie s Windowsom v zariadení s Androidom.

Vypnutie optimalizácie batérie v zariadení s Androidom

  1. Otvoriť Android Nastavenia > Aplikácie & oznámenia > Informácie o > aplikácii Prepojenie s Windowsom > Rozšírené >> Správa batérie Optimalizácia batérie > Optimalizácia batérie.
  2. Posuňte sa nadol na položku a vyberte položku Neoptimalizovať.

Vypnutie optimalizácie batérie vo vybraných zariadeniach s Androidom

 Vo vybraných zariadeniach s Androidom vypnite optimalizáciu batérie nasledujúcim spôsobom:

  1. Otvorenie nastavení > Androidu Aplikácie > Prepojenie s Windowsom > Servis > batérie > Optimalizácia využitia batérie.
  2. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Všetko, posúvaním vyhľadajte položku Prepojenie s Windowsom a vypnite prepínač.

V zariadení Surface Duo:

  1. Prejdite na položku Nastavenia > Aplikácie & oznámenia > Zobrazenie všetkých aplikácií.
  2. Posuňte sa na položku Prepojenie s Windowsom.
  3. Vyberte aplikáciu a potom prejdite na položku Batéria.
  4. Kliknite na položku Batéria.
  5. Kliknite na položku Optimalizácia batérie.
  6. Vyberte možnosť Neoptimalizovať z kontextového okna.
  7. Kliknite na položku Hotovo.

Niektoré aplikácie môžu ovplyvňovať uskutočňovanie hovorov. Čo to znamená?

Chyba sa môže objaviť, pretože ste možno spárovali zariadenie s Androidom s počítačom pomocou aplikácie tretej strany alebo sú vaše zariadenia spárované prostredníctvom predinštalovanej aplikácie od výrobcu hardvéru (napríklad Intel Unison alebo Virtoo od LG).

Niektoré z týchto aplikácií môžu byť v rozpore s možnosťou uskutočňovať hovory. Odporúčame ich odinštalovať, vypnúť alebo sa z nich odhlásiť, potom zrušiť spárovanie zariadenia so systémom Android a znova ho spárovať s aplikáciou Hovory.

Odinštalovanie aplikácií

  1. Prejdite na položku Nastavenia> WindowsuAplikácie>Nainštalované aplikácie.
  2. Vyhľadajte požadovanú aplikáciu a vyberte položku Ďalšie možnostis(...) >Odinštalovať.

Zrušenie párovania zariadenia s Androidom z počítača

  1. Prejdite do nastavení>Windowsu & zariadenia Bluetooth.

    Poznámka

    V Windows 10 vyberte položku Štart>Nastavenia>Zariadenia>Bluetooth & iné zariadenia>Ďalšie zariadenia.

  2. Vyberte zariadenie v zozname a potom položku Odstrániť zariadenie.

  3. V časti Prepojenie s telefónom prejdite do časti Hovory a znova spárujte svoje zariadenia.

Prečo po zmene názvu zariadenia s Android nefungujú hovory?

  1. Zrušte spárovanie zariadenia s Androidom a počítača tak, že prejdete na ponuku ŠtartWindowsLogo>NastaveniaNastavenia>ZariadeniaZariadenia>Bluetooth & iné zariadeniaZariadenia>Ďalšie zariadenia.
  2. V nastaveniach zariadenia s Androidom (zvyčajne sa nachádzajú na stránke Informácie o zariadení) zmeňte názov na ľubovoľný iný.
  3. Vráťte sa späť do nastavení Bluetooth v počítači a znova spárujte telefón, čím vytvoríte spojenie s aktualizovaným názvom telefónu.

Prepojenie s telefónom momentálne nepodporuje prenos telefónneho hovoru zo zariadenia s Androidom do náhlavnej súpravy cez Bluetooth.

Môžem si vybrať SIM kartu, ktorá sa má používať na volania, ak zariadenie s Androidom podporuje dve SIM karty?

Prepojenie s telefónom nepodporuje možnosti dvoch SIM kariet. Váš hovor sa uskutoční alebo prijme pomocou primárnej SIM karty.

Pri telefonovaní dochádza k problémom s kvalitou zvuku

Možnosti na zlepšenie zvukového pripojenia počas uskutočňovania hovorov:

  • Ak používate myš alebo príslušenstvo Bluetooth a počas hovoru máte nízku kvalitu zvuku, skúste príslušenstvo dočasne odpojiť. Kvalita zvuku sa môže zlepšiť.
  • Ak počujete silnú ozvenu, kvalitu môže vylepšiť káblová náhlavná súprava.