Riešenie problémov s prihlásením do Windowsu
Vzťahuje sa na
Windows 11 Windows 10Ak si nepamätáte svoje prihlasovacie údaje do Windowsu, použite naše články o svojpomocnej podpore a vráťte sa do svojho konta:
-
Zabudli ste heslo konta Microsoft
Tip: Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, väčšinu problémov môže identifikovať nášpomocník pre prihlásenie
-
Ak máte problémy s Windows Hello, prečítajte si Windows Hello bežné problémy a tipy na riešenie problémov.
Ďalšie problémy s prihlásením do Windowsu
Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať, ak máte problémy s prihlásením do zariadenia s Windowsom.
V mnohých prípadoch môže reštartovanie zariadenia vyriešiť problémy s prihlásením. Reštartovaním sa môžu vymazať dočasné systémové chyby, ktoré môžu byť príčinou problému.
Tip: Ak vidíte, že aktualizácie sú k dispozícii, vyberte položku Aktualizovať a reštartujte , reštartujte zariadenie a dokončite inštaláciu aktualizácií.
Spustenie zariadenia v núdzovom režime môže pomôcť pri riešení problémov s prihlásením. Ak sa môžete prihlásiť v núdzovom režime, znamená to, že predvolené nastavenia a základné ovládače zariadenia nespôsobovali problém s prihlásením.
Poznámka: Táto možnosť prihlásenia bude fungovať iba v prípade, že máte heslo (pre konto Microsoft alebo lokálne konto), keďže možnosti PIN kódu a biometriky nie sú k dispozícii.
Reštartovanie v núdzovom režime:
-
Reštartujte zariadenie výberom položky Power > Reštartovať. Keď sa zobrazí prihlasovacia obrazovka, podržte stlačený kláves Shift a vyberte položku Power > Reštartovať.
-
Po reštartovaní počítača na obrazovku Vybrať možnosť vyberte položku Riešiť problémy > Rozšírené možnosti > Nastavenia spustenia > Reštartovať.
-
Po reštartovaní počítača sa zobrazí zoznam s možnosťami. Preferovanou možnosťou je vybrať 5 alebo stlačením klávesu F5 pre núdzový režim so sieťou.
Získajte ďalšie informácie o prihlásení do núdzového režimu pri výskyte problém čiernej obrazovky alebo prázdnej obrazovky. Prepojenie nie je k dispozícii.
Ak máte viacero kont v zariadení, skúste sa prihlásiť použitím iného konta.
Na prihlasovacej obrazovke vyberte zo zoznamu v ľavom dolnom rohu iné konto. Ak sa chcete prihlásiť pomocou konta, ktoré nie je uvedené, vyberte položku Iný používateľ a zadajte poverenia daného konta.
Po prihlásení vyhľadajte aktualizácie počítača a skontrolujte existujúce kontá (vyžadujú sa Spravovanie práva).
V niektorých prípadoch sa možno nebudete môcť prihlásiť bez internetového pripojenia.
Uistite sa, že ste pripojení na internet výberom položky Sieť na obrazovke uzamknutia zariadenia.
Tipy:
-
Ak sa vyskytnú problémy s pripojením k Wi-Fi, prípadne je slabý signál, skúste pripojiť zariadenie priamo k smerovaču alebo modemu pomocou ethernetového kábla.
-
Ak je počítač pripojený pomocou ethernetového sieťového kábla, skontrolujte, či je úplne posunutý domov – skúste ho odpojiť, potom znova vložte a skontrolujte, či klikne na miesto.
-
Ak problémy s pripojením pretrvávajú, skontrolujte internetové pripojenie pomocou iného zariadenia a zistite, či nejde o problém so sieťou.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
