Chybové hlásenie systému Windows: Nemôžeme sa prihlásiť do vášho konta

Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje do Windowsu, použite naše samoobslužné nástroje a vráťte sa do svojho konta:

Získať pomoc

Ak sa pokúsite prihlásiť do Windowsu a zobrazí sa chybové hlásenie Nemôžeme sa prihlásiť do vášho konta alebo sa zobrazí oznámenie centra akcií s informáciou, že ste sa prihlásili s dočasným profilom, Windows vytvorí dočasný profil a prihlási vás do neho.

Tu je niekoľko tipov, ktoré môžete vyskúšať, aby ste sa znova prihlásili do svojho profilu vo Windowse:

• Reštartujte zariadenie v núdzovom režime a prihláste sa pomocou pôvodného profilu. Skontroluje, či sú vaše nastavenia a súbory obnovené.

• Reštartujte zariadenie v normálnom režime a znovu sa prihláste pomocou pôvodného profilu. Skontroluje, či sú vaše nastavenia a súbory obnovené. (Je možné, že zariadenie bude potrebné reštartovať viackrát.)

• Ak viacnásobné reštartovanie nepomôže, skúste dočasne vypnúť antivírusový softvér a všetky ostatné aplikácie, ktoré môžu počas prihlasovania kontrolovať vaše zariadenie. (Poznámka: Niektoré antivírusové produkty môžu mať ďalšie súčasti, ktoré ovplyvňujú systém a môžu byť zakázané až po úplnom odstránení a reštarte systému.)

• Ak sa problémy s prihlásením do pôvodného profilu vyskytnú aj naďalej, vypnite služby Windows Defender: Otvorte aplikáciu Služby zadaním služieb do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh a výberom v zozname výsledkov. Potom vyhľadajte služby Rozšírená ochrana pred bezpečnostnými hrozbami pre Windows Defendera a Microsoft Defender Antivirus, kliknite na každú z nich pravým tlačidlom myši, vyberte položku Vlastnosti a zmeňte nastavenie položky Typ spustenia do polohy Vypnuté a po každej zmene stlačte tlačidlo OK. Reštartujte zariadenie v normálnom režime a znovu sa pokúste prihlásiť pomocou pôvodného profilu. (Poznámka: Po riešení a odstránení problému nezabudnite nastaviť služby Windows Defender späť na hodnotu Automaticky.)

• Ak sa stále nemôžete prihlásiť, skúste vytvoriť nové konto lokálneho správcu, prihláste sa do tohto nového konta a potom podľa krokov v časti Oprava poškodeného používateľského profilu skopírujte svoje osobné údaje zo starého profilu do novovytvoreného profilu.

• Ak sa ani po vykonaní týchto krokov neviete prihlásiť do svojho profilu, dajte nám to vedieť. Odošlite pripomienky pomocou aplikácie Centrum pripomienok na Windows 10 alebo 11, aby sme mohli problém preskúmať. (Centrum pripomienok je verejné fórum. Do svojich komentárov nezahrňte osobné informácie.)
  Otvorenie Centra pripomienok