Získanie pomoci pre používateľov osobného konta Microsoft
Ak sa prihlásite do počítača pomocou osobného konta Microsoft, môžete pomocou aplikácie Získať pomoc získať prístup k zdrojom informácií na riešenie problémov a spustiť diagnostické testy.
Vyhľadanie problému
Zadajte popis problému, ktorý sa vyskytol pri vyhľadávaní súvisiacich riešení, článkov a ďalších zdrojov.
Spustenie poradcu pri riešení problémov
Získanie Pomocníka obsahuje poradcov pri riešení problémov, ktorých môžete spustiť v mnohých bežných scenároch. Tieto často pomáhajú vyriešiť problémy bez toho, aby ste sa museli obrátiť na oddelenie technickej podpory. Ďalšie informácie nájdete v téme Spustenie poradcov pri riešení problémov v téme Získanie pomoci.
Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať podporu priamo z aplikácie Získať pomoc.
Kontaktovať technickú podporu
Ak get help is not able to solve your issue, you can contact support directly from within the app:
-
Ak je to smerované, vyberte tlačidlo Kontaktovať podporu .
-
Vyberte príslušný produkt alebo službu.
-
Ak je to potrebné, vyberte ďalšie možnosti, aby ste sa uistili, že vaša žiadosť o podporu sa odošle príslušným zdrojom podpory. Potom vyberte položku Potvrdiť.
-
Vyberte preferovaný spôsob kontaktovania:
-
Chat s agentom podpory vo webovom prehliadači: Potvrďte svoje kontaktné informácie a otvorí sa okno konverzácie, ktoré vás spojí s agentom.
-
Zadajte svoje telefónne číslo a agent podpory vám zavolá: Odošlite svoje telefónne číslo a dostanete potvrdenie s číslom žiadosti o podporu. Váš spiatočný hovor by sa mal uskutočniť krátko potom, hoci časy hovoru sa líšia.
-
Odošlite žiadosť o opravu: Ak sa vyskytol problém s hardvérom, možno bude potrebné odoslať žiadosť o opravu. Vyberte prepojenie a vyhľadajte svoje zariadenie a vytvorte servisnú objednávku.
-
Poznámka: Dostupnosť možností kontaktov závisí od hodín prevádzky, produktu, scenára a predplatného.
Súvisiace témy
Získanie pomoci pre používateľov pracovného alebo školského konta Microsoft
Spustenie poradcov pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
